生产与运作管理复习思考题 1.运营管理与运筹学或管理科学(ORMS)的区别是什么?运营管理与工业工 程(IE)的区别是什么? 2.你你为应如何区别运营管理和你在大学里学过的管理学和组织行为学? 3.看过《华尔街杂志》的招聘广告后,评价一下对一个有几年经验的运营管理 专业人员发展机会。 4.是什么因素激发了当今人们对运营管理的兴趣? 5.用表1-1的模式,描述以下系统的输入一转换输出的关系 (1)航空公司 (2)监狱 (3)大银行的总部办公室 6.描述NBC生产松下自行车采用的生产与交货系统。这个方法可用于其他消 费品的生产吗?请举例说明。 7.泰克斯中一线工人的热线销售意味着什么? 8.假如《滚石》杂志给出了以下的一些与运营管理有关的标题。他们分别指的 是哪个特定的历史事件或个人呢? 超过5个 BAZILLION按时售出 。豆角镇商学院发现你不能全部拥有 不要库存。 商业圈用大榔头来推进改变 行动迅速的亨利让汽车城大吃一惊、 执行者按照古鲁的方式来工作 100亿台传真机倾倒在海洋里 链组合”正式成为图表中最瞩目的部分。 1.从消费者的观点来看,是否能存在这样一个工厂,它的产品生产的快,性
生产与运作管理复习思考题 ◼ 1．运营管理与运筹学或管理科学（OR/MS）的区别是什么？运营管理与工业工 程（IE）的区别是什么？ 2．你你为应如何区别运营管理和你在大学里学过的管理学和组织行为学？ 3．看过《华尔街杂志》的招聘广告后，评价一下对一个有几年经验的运营管理 专业人员发展机会。 4．是什么因素激发了当今人们对运营管理的兴趣？ 5．用表 1-1 的模式，描述以下系统的输入—转换—输出的关系： （1） 航空公司 （2） 监狱 （3） 大银行的总部办公室 6．描述 NBIC 生产松下自行车采用的生产与交货系统。这个方法可用于其他消 费品的生产吗？请举例说明。 7．泰克斯中一线工人的“热线”销售意味着什么？ 8．假如《滚石》杂志给出了以下的一些与运营管理有关的标题。他们分别指的 是哪个特定的历史事件或个人呢？ 。超过 5 个 BAZILLION 按时售出。 。豆角镇商学院发现你不能全部拥有。 。不要库存。 。商业圈用大榔头来推进改变。 。行动迅速的亨利让汽车城大吃一惊。 。执行者按照古鲁的方式来工作。 。100 亿台传真机倾倒在海洋里。 。“链组合”正式成为图表中最瞩目的部分。 ◼ 1．从消费者的观点来看，是否能存在这样一个工厂，它的产品生产的快，性
能可靠,市场适应性好,质量高,但他的服务却很低劣? 为什么一个从未参与国际竞争的服务组织要为达到世界水准而煞费苦 心?因特网对此有什么影响 3.运营战略的主要重点是什么?近年来它们之间的关系是如何变化的? 4.对于不同的运营战略重点,描述其最合适的市场特征 5.几千年以前,美元与国外货币如日元,马克,和英镑等相比,表现相对疲 软,这刺激了出口市场。为什么解决竞争问题的最好短期方法是对处于低 长的美元长期投资? 6.用你的观点分析,商业学校有无竞争重点? 7.为什么那些世界级企业的正确的运营战略要持续改进? 8.订单赢得要素和订单资格要素各指什么?你最近一次购买的产品或服务 的定购优势是什么 9.为什么说生产率是一个相对量? 10.什么是质量,传输速度,柔性的典型绩效衡量标准? I1.管理部门应采用什么样的标准来评价运营绩效? 1如果你保存着从上学期开始的所有考试成绩把他们取出并记录下来利用表 IN22和图TN23或利用对数坐标图看看你该学期经历是否符合指数曲线如果 不符合你能说明为什么吗? 2.下列的业务专家将如何应用学习曲线会计市场调研员经济分析员人事经理 和计算机程序远? 3作为经理你喜欢哪一种学习比例其他的事情也同样如此,110%还是60%?为 什么? 4如果顾客的订单为100000件次性生产交付同每批生产2500件但是分4次 交付有什么区别?
能可靠，市场适应性好，质量高，但他的服务却很低劣？ 2．为什么一个从未参与国际竞争的服务组织要为达到世界水准而煞费苦 心？因特网对此有什么影响？ 3．运营战略的主要重点是什么？近年来它们之间的关系是如何变化的？ 4．对于不同的运营战略重点，描述其最合适的市场特征。 5．几千年以前，美元与国外货币如日元，马克，和英镑等相比，表现相对疲 软，这刺激了出口市场。为什么解决竞争问题的最好短期方法是对处于低 迷的美元长期投资？ 6．用你的观点分析，商业学校有无竞争重点？ 7．为什么那些世界级企业的“正确的”运营战略要持续改进？ 8．订单赢得要素和订单资格要素各指什么？你最近一次购买的产品或服务 的定购优势是什么？ 9．为什么说生产率是一个“相对”量？ 10．什么是质量，传输速度，柔性的典型绩效衡量标准？ 11．管理部门应采用什么样的标准来评价运营绩效？ ◼ 1.如果你保存着从上学期开始的所有考试成绩,把他们取出并记录下来,利用表 TN2_2和图 TN2_3或利用对数坐标图,看看你该学期经历是否符合指数曲线.如果 不符合,你能说明为什么吗? 2.下列的业务专家将如何应用学习曲线:会计.市场调研员.经济分析员.人事经理 和计算机程序远? 3.作为经理,你喜欢哪一种学习比例(其他的事情也同样如此),110%还是 60%?为 什么? 4.如果顾客的订单为 100000 件,一次性生产交付同每批生产 2500 件.但是分 4 次 交付有什么区别? ◼
1你所遇到的最为奇特的项目是什么?如果这个项目确实包含下列的定义,请举 出下列定义的实例:工作分解图、任务、子任务和工作包。你在这个项目的关键 路径上吗?你们有一个优秀的项目经理吗 2项目计划未能做好的原因是什么? 3讨论图3-2。如果你是项目经理,你还希望生成哪些相关的图表? 4应用关键路线技术的项目必须有哪些特点?哪种类型的项目只能应用关键路 线技术? 5最小成本计划的基本假定是什么?他们同现实相符吗? 6评价对项目的控制应该把重点放在关键路线上 7为什么政府项目的分包者希望他们能在关键路线上?在什么情况下他们试图 避免被放在关键路线上? 1.比较麦当劳制作汉堡的原有工艺和新工艺。麦当劳声称新的工艺可以为顾客 提供更加新鲜的产品,这是如何有效实现的?对比麦当劳的新工艺与汉堡王 和温迪( WENDYS)使用的工艺,哪一个似乎可以生产出最新鲜的汉堡? 2.用你自己的话说出LITE法则的含义。描述一个你观察到的应用 CLITILE 法则的例子。 3.解释为什么增加工艺使用库存量可以提高工艺的效率。这样做的缺点又是什 么? 4.最近,一些运营管理专家开始坚持认为简单的最小化工艺周转率,实际上意 味着通过系统的一些流程的时间最小化,是衡量改善工艺的唯一的最重要的 标准。你能够想出一个例子,这个规则可能是不成立的吗? 1.为什么经理与工业工程师在工作设计中怀疑工作多样化与社会技术方法? 2.蔡斯,阿奎拉诺和雅各布斯经常对其家人诉苦,说写书是一份艰苦的工作 他们应从家务活动中解脱出来以便有更多的休息时间。他们绝对不能让其家
1.你所遇到的最为奇特的项目是什么？如果这个项目确实包含下列的定义，请举 出下列定义的实例：工作分解图、任务、子任务和工作包。你在这个项目的关键 路径上吗？你们有一个优秀的项目经理吗？ 2.项目计划未能做好的原因是什么？ 3.讨论图 3-2。如果你是项目经理，你还希望生成哪些相关的图表？ 4.应用关键路线技术的项目必须有哪些特点？哪种类型的项目只能应用关键路 线技术？ 5.最小成本计划的基本假定是什么？他们同现实相符吗？ 6.评价“对项目的控制应该把重点放在关键路线上”。 7.为什么政府项目的分包者希望他们能在关键路线上？在什么情况下他们试图 避免被放在关键路线上？ ◼ 1．比较麦当劳制作汉堡的原有工艺和新工艺。麦当劳声称新的工艺可以为顾客 提供更加新鲜的产品，这是如何有效实现的？对比麦当劳的新工艺与汉堡王 和温迪（WENDY‘S）使用的工艺，哪一个似乎可以生产出最新鲜的汉堡？ 2．用你自己的话说出“LITTLE 法则”的含义。描述一个你观察到的应用“LITTLE 法则”的例子。 3．解释为什么增加工艺使用库存量可以提高工艺的效率。这样做的缺点又是什 么？ 4．最近，一些运营管理专家开始坚持认为简单的最小化工艺周转率，实际上意 味着通过系统的一些流程的时间最小化，是衡量改善工艺的唯一的最重要的 标准。你能够想出一个例子，这个规则可能是不成立的吗？ ◼ 1．为什么经理与工业工程师在工作设计中怀疑工作多样化与社会技术方法？ 2．蔡斯，阿奎拉诺和雅各布斯经常对其家人诉苦，说写书是一份艰苦的工作， 他们应从家务活动中解脱出来以便有更多的休息时间。他们绝对不能让其家
人看到哪张图或哪张表? 3.-个公司同时使用精确的时间标准和工作扩展时是否存在某种矛盾? 4.将下列个技术与其对应的应用连线 人一机关联图 在洗衣店洗衣服 工序图 追踪获得停车许可过程中的每一步 工作抽样 学院办公时间的保持 5.你对你组装小器具的朋友勒弗提( LEFTY)进行了时间观测。他每组装2个 的平均时间为12分钟。他工作非常努力,而你相信其他的任何9个干同样工 作的操作者都不会比他的时间短。为了完成一项订购5000个小器具的订单任 务,你是否采用这个时间作为标准?如果不采用,你还将干些什么 6.对以下几个观点做出评论 1)“工作测定已过时,我们已使办公室实现了自动化,现在我们处理每 事务都使用计算机”(25个文员将数据直接输入电脑数据库中 (2)“最好在工人不知道他们正在被作为时间研究的对象时进行研究。这样, 当我们设定时间标准时,他们不会抱怨我们当时妨碍了他们。 (3)“一旦我们让每个人都受到激励策略的激励,那么我们就可以开始我们 的工作测定 (4)“节奏对跳舞来说很好,但在商店里却没有任何价值 7.组织范围内的经济激励策略使所有工人都能得到好处。某些单位或个人公司 利润的贡献比其他单位或个人更大,这是否会削弱公司激励计划策略的有效性? 依据已建立的自动化生产公司,你将如何为一个小型软件开发公司制定激励方 案 1讨论工业设计和面向可制造与可装配设计观点。你认为哪一种观点对于面向顾 客的产品开发更重要? 2讨论基于设计的增长理论。什么是产品生命周期内经常发生的产品重新设计
人看到哪张图或哪张表？ 3．一个公司同时使用精确的时间标准和工作扩展时是否存在某种矛盾？ 4．将下列个技术与其对应的应用连线。 人—机关联图 在洗衣店洗衣服 工序图 追踪获得停车许可过程中的每一步 工作抽样 学院办公时间的保持 5．你对你组装小器具的朋友勒弗提（LEFTY）进行了时间观测。他每组装 2 个 的平均时间为 12 分钟。他工作非常努力，而你相信其他的任何 9 个干同样工 作的操作者都不会比他的时间短。为了完成一项订购 5000 个小器具的订单任 务，你是否采用这个时间作为标准？如果不采用，你还将干些什么？ 6．对以下几个观点做出评论。 （1）“工作测定已过时，我们已使办公室实现了自动化，现在我们处理每一 事务都使用计算机”（25 个文员将数据直接输入电脑数据库中）。 （2）“最好在工人不知道他们正在被作为时间研究的对象时进行研究。这样， 当我们设定时间标准时，他们不会抱怨我们当时妨碍了他们”。 （3）“一旦我们让每个人都受到激励策略的激励，那么我们就可以开始我们 的工作测定”。 （4）“节奏对跳舞来说很好，但在商店里却没有任何价值”。 7．组织范围内的经济激励策略使所有工人都能得到好处。某些单位或个人公司 利润的贡献比其他单位或个人更大，这是否会削弱公司激励计划策略的有效性？ 依据已建立的自动化生产公司，你将如何为一个小型软件开发公司制定激励方 案？ ◼ 1.讨论工业设计和面向可制造与可装配设计观点。你认为哪一种观点对于面向顾 客的产品开发更重要？ 2.讨论基于设计的增长理论。什么是产品生命周期内经常发生的产品重新设计？
赞成与反对的理由是什么? 3由产品设计工艺得出的主要产品文件是什么?制造一件产品还需哪些其他类 型的文件? 4推出新产品前,产品开发应权衡哪些因素 5QFD方法有什么好处?它的局限性是什么? 6产品工艺矩阵对我们有什么启示?在矩阵中,中国餐馆应有什么位置? 7据说二战中德国犯了一个致命的错误,让火车机车制造厂负责生产其威力巨大 的虎型坦克,而美国却由汽车制造厂生产威力较小的谢尔曼式坦克。用产品-工 艺矩阵解释这个错误及可能导致的结果。 8概念和设计阶段对产品间接成本有什么影响 9讨论并行工程和它对生产系统的益处 10产量如何影响盈亏平衡分析? 1l工艺的含义是什么?讨论它的重要特征。 1健身中心适用什么样的布置方式? 2SLP与 CRAFT之间的主要区别是什么? 3装配线平衡的目的是什么?如果有一个工人,无论其怎样努力,工作速度总是 比同一条装配线上的另外10个人慢20%,你如何处理这种情况? 4对给定的装配线进行平衡,你如何确定闲置时间比率 5生产路径表和工艺线路图(第3章中介绍过)能给设施规划者提供什么样的重 要信息? 6使混合型装配线变得切实可行的必要条件是什么? 7为什么成组技术布置很困难? 8在服务业中,设施布置在哪些方面反映的是一个市场问题?举出一个服务系统 布置的例子,该布置要被设计成使顾客在系统中的逗留时间最长。 9对于一个百货商店,其中哪几个部门不能安排在一起?是否有一些部门会由于
赞成与反对的理由是什么？ 3.由产品设计工艺得出的主要产品文件是什么？制造一件产品还需哪些其他类 型的文件？ 4.推出新产品前，产品开发应权衡哪些因素？ 5.QFD 方法有什么好处？它的局限性是什么？ 6.产品-工艺矩阵对我们有什么启示？在矩阵中，中国餐馆应有什么位置？ 7.据说二战中德国犯了一个致命的错误，让火车机车制造厂负责生产其威力巨大 的虎型坦克，而美国却由汽车制造厂生产威力较小的谢尔曼式坦克。用产品-工 艺矩阵解释这个错误及可能导致的结果。 8.概念和设计阶段对产品间接成本有什么影响？ 9.讨论并行工程和它对生产系统的益处。 10.产量如何影响盈亏平衡分析？ 11.工艺的含义是什么？讨论它的重要特征。 ◼ 1.健身中心适用什么样的布置方式？ 2.SLP 与 CRAFT 之间的主要区别是什么？ 3.装配线平衡的目的是什么？如果有一个工人，无论其怎样努力，工作速度总是 比同一条装配线上的另外 10 个人慢 20%，你如何处理这种情况？ 4.对给定的装配线进行平衡，你如何确定闲置时间比率？ 5.生产路径表和工艺线路图（第 3 章中介绍过）能给设施规划者提供什么样的重 要信息？ 6.使混合型装配线变得切实可行的必要条件是什么？ 7.为什么成组技术布置很困难？ 8.在服务业中，设施布置在哪些方面反映的是一个市场问题？举出一个服务系统 布置的例子，该布置要被设计成使顾客在系统中的逗留时间最长。 9.对于一个百货商店，其中哪几个部门不能安排在一起？是否有一些部门会由于