第十二章消费者权益保护法 概念是指旨在保护消费者的各项基本权利 不使消费者因购买或使用商品或者接受服 务而遭受损害的各项法律规范的总称 现行《消费者权益保护法》自1994年1月 1日起施行
第十二章 消费者权益保护法 概念 是指旨在保护消费者的各项基本权利， 不使消费者因购买或使用商品或者接受服 务而遭受损害的各项法律规范的总称 现行《消费者权益保护法》自1994年1月 1日起施行
第一节消费者权益保护法概述 消费者与消费者“权益” ■消费者是为了满足个人、家庭的生活需要 而购买使用商品或接受服务的社会个体成 员或称自然人。 ■消费者权益,是指消费者依法享有的权利 以及该权利得到保护时所带给消费者的利 益(指权利和利益)
第一节 消费者权益保护法概述 ◼ 一、消费者与消费者“权益” ◼ 消费者是为了满足个人、家庭的生活需要 而购买使用商品或接受服务的社会个体成 员或称自然人。 ◼ 消费者权益，是指消费者依法享有的权利 以及该权利得到保护时所带给消费者的利 益（指权利和利益）
消费者权益保护法的概念 适用范围和基本原则 (一)消费者权益保护法的概念 ■消费者权益保护法是指旨在保护消费者的各项基本权利,不使消费者 律规范的总称 主及潠鵁杼规逵的诿个费者权盈保护法》从 1.消费者为生活消费需要,购买、使用商品或接受服务,其权益受 到本法保 ■2.经营者为消费者提供生产、销售的商品或提供服务,应当遵守该 ■3.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,也可适用本法, 这是《消费者权益保护法》的特殊适用范围。 )消费者权益保护法的基本原则 ■我国《消费者权益保护法》的主要原则有 1.自愿、平等、公平、诚实信用的原则 2.对消费者的权益给予特别保护的原则 3.全社会共同保护消费者合法权益的原则
二、消费者权益保护法的概念、 适用范围和基本原则 ◼ （一）消费者权益保护法的概念 ◼ 消费者权益保护法是指旨在保护消费者的各项基本权利，不使消费者 因购买或使用商品或者接受服务而遭受损害的各项法律规范的总称。 现行《消费者权益保护法》自1994年1月1日起开始施行。 ◼ （二）消费者权益保护法的适用范围《我国《消费者权益保护法》从 主体及其行为的角度规定了该法的三个适用范围： ◼ 1．消费者为生活消费需要，购买、使用商品或接受服务，其权益受 到本法保护； ◼ 2．经营者为消费者提供生产、销售的商品或提供服务，应当遵守该 法； ◼ 3．农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，也可适用本法， 这是《消费者权益保护法》的特殊适用范围。 ◼ （三）消费者权益保护法的基本原则 ◼ 我国《消费者权益保护法》的主要原则有： ◼ 1．自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 ◼ 2．对消费者的权益给予特别保护的原则。 ◼ 3．全社会共同保护消费者合法权益的原则
第二节消费者的权利 安全权 知情权 选择权 公平权 求偿权 结社权 教育权 尊严权 监督权
第二节消费者的权利 安全权 知情权 选择权 公平权 求偿权 结社权 教育权 尊严权 监督权
第三节经营者的义务 依照法定或约定履行义务 接受监督 保障人身和财产安全 提供真实信息 表明真实名称和标志 出具凭证、单据 保证质量 履行“三包”或者其他责 不得有不公平、不合理的规定 禁止性义务 禁止侵犯人格权
第三节经营者的义务 依照法定或约定履行义务 接受监督 保障人身和财产安全 提供真实信息 表明真实名称和标志 出具凭证、单据 保证质量 履行“三包”或者其他责 任 不得有不公平、不合理的规定 禁止侵犯人格权 禁止性义务