第2章企业信息基础设施的建立 2.1企业信息基础设施概述 211企业信息基础设施的含义 212企业信息基础设施的内容 1.企业信息系统和信息网络 2.信息技术装备 3.企业信息机构 4.企业信息资源设施 5.企业信息管理制度 6企並住德邂度霜贵业制定的、要求企业内全 体成悬韬遵业肭从擦鱉息程的待的昼俗豸管理 氍围鍾的趱疮偉蓊息管矬渀勍僧盘体理他碧侭崔水平 决定着企业信息管理活动的实际水平详见第嶂
第 2 章 企业信息基础设施的建立 2.1 企业信息基础设施概述 2.1.1 企业信息基础设施的含义 2.1.2 企业信息基础设施的内容 1．企业信息系统和信息网络 2．信息技术装备 3．企业信息机构 4．企业信息资源设施 企业信息管理制度是由企业制定的、要求企业内全 体成员共同遵守的、按照一定程序行为的企业信息管理 范围里的规范体系。它是企业信息管理的基本保证。 （详见本章第4节） 5．企业信息管理制度 6．企业信息管理工作人员 这是指企业内从事信息管理的专业人员和各级管理 者。他们是企业信息管理活动的主体。他们的工作水平 决定着企业信息管理活动的实际水平。（详见第9章）
学 蒋 定介 东 暑看港,任《星岛 报》主 要石 答 应心 读间北京的 猜旅九 三泽东在中南海怀仁室接 楚居五 在 与中国国民党的最高领都住山,对此别整的请况作了了见了聚仁,深融冶。毛 过的性一 界图四 言洋充先是人,快务毛东我 心C毛洋东看见了他手下败将石的角度转向了对他容,而 i购得,1948年8月18日 两岸统 的长、座有件不林,工用:准备后已的数 求港年 七 多、高约3米,状如赛车的天然紧去那处摩端石刻 10 的的 巨石上,美 制止了字。他说,这是史,祖探后中央府对将介石海的 海介石自1926年1948 大还等:台运行 幸亏毛泽东来得及 寺别在使游”夏都” 实家的 上回块石刻 若日南点政府的现都 老山喜山:心5那石刻关:处之,介石的期溶 实在太 图聚 天 后[子 毛泽东向台湾微笑 山住一星期 会次她是的再其若,指和某重将外后一其三部分 在 共领导人3年前见升内容是:聚仁此次游阴东南各 台 一的摩星石是 见印记害说:“介右知果片函上全份(各三) 说你这次去 湾 手下败梅的“奥字 阳 ,那个时候,他的部下成者声的,国人民会宽他 该文整着介绍位访问参观 的:如的作的从不 山的负人告诉他,这是 明 方米,吨底面积6300平方 警了一,他想起了在分将用非使利,以为中心, 山 它是原庐山英租界最大,最为明 图,蒋介石散河共的那为主)已牌设为养养地 跟在其后。游 公 7月上句,中共中央治去大后,要弹清中共的区,美脚依然如 n 局扩大会议初期,是半天开 离实意围 半天游山, 有关各建,栏片 陆 日,泽东游只来 有 付在中 仁这次来到美庐别的 距“:1946年10月,他
2.2 企业信息系统的建立 2.2.1 企业信息系统的构成 1．正式信息系统与非正式信息系统的复合体 （1）正式信息系统的含义 （借助于正式组织机构形成的信息系统。 2）非正式信息系统的含义 既不依赖于正式组织机构，也不必一定遵循组织 信息处理原则，也不受组织系统约束的信息系统。 （3）非正式信息系统组成 一是非正式组织中的信息传播通道； 二是非官方、不严格的、私人交往性质的信道。 （4）非正式信息系统在管理实践中的作用 ▲可作单刀直入式的交流 ▲交流者没有后顾之忧 ▲能最大限度地进行交流 ▲交流是全过程的 启发： 组织内的信息系统 是有形与无形的全 员信息系统 ▲非正式信息系统是客观存在的 . ▲学会运用非正式信息系统为管理服务 案例:中美建交 第 2 章 企业信息基础设施的建立 ↓ 一 九 五 六 年 七 月 的 一 天 ， 在 台 湾 阳 明 山 公 园 ， 蒋 介 石 对 旅 居 香 港 的 作 家 曹 聚 仁 说 ： 你 这 次 去 大 陆 ， 一 定 要 弄 清 楚 中 共 的 真 实 意 图
箅?音企业信息基础设施的建立 中国古代非常重视非正式渠道 据记载,春秋时期郑国大夫然明问 221企业 1.正式中国古代的管理思想 (1)正 《吕氏春秋·察传》认为,应该对信 息传播过程中信息失真现象进行审察: (2)非 “传言不可以不察,数传而白为黑、黑 (3)非 为白”,所以“闻而不审,不若无闻 (4)非 矣!”要得到全面真实的信息,应该遵 ▲非循“博学”、“熟论”、“验之以理” △学的原则 案例通过非正式系统了解员、尖情况 ▲防止搞宗派和谣言,不轻信打小报告者
第 2 章 企业信息基础设施的建立 2.2 企业信息系统的建立 2.2.1 企业信息系统的构成 1．正式信息系统与非正式信息系统的复合体 （1）正式信息系统的含义 （2）非正式信息系统的含义 （3）非正式信息系统组成 （4）非正式信息系统在管理实践中的作用 ▲非正式信息系统是客观存在的 . ▲学会运用非正式信息系统为管理服务 案例:通过非正式信息系统获得创新成果 中美建交 ▲某些美国企业有意识组 织非正式的小组活动进行 产品开发与技术改造。 ▲某些日本企业面向不同 车间、工种，开展有奖征 集合理化建议的活动。 通过非正式系统了解员工真实情况 通过非正式系统树立管理者自身形象 ▲防止搞宗派和谣言，不轻信打小报告者 中国古代非常重视非正式渠道 据记载，春秋时期郑国大夫然明问 国相子产，为什么不把老百姓聚集议论 朝政的 “乡校” 毁掉，子产说：“夫人 朝 夕游焉，以议执政之善否，其所善者， 吾将行之；其所恶者，吾将改之，是吾 师也，如之何毁之？”并表示对于老百 姓的意见，吾要“闻而药之也” 。 中国古代的管理思想： 《吕氏春秋· 察传》认为，应该对信 息传播过程中信息失真现象进行审察： “传言不可以不察，数传而白为黑、黑 为白”，所以“闻而不审，不若无闻 矣！”要得到全面真实的信息，应该遵 循“博学”、“熟论”、“验之以理” 的原则
第2章企业信息基础设施的建立 2,2企业信息系统的建立 221企业信息系统的构成 1.正式信息系统与非正式信息系统的复合体 2.主体信息系统与客体信息系统的复合体 客体系统决定了整个系统的可能达到的最高水平 主体系统的水平则决定整个系统实际达到的水平 ▲主体系统不能脱离客体系统发挥作用, ▲客体系统的最高可能水平则决定于主体系统 (如:同样的计算机,不同课件的水平不一样) ▲对主体系统与对客体系统的管理应区别对待 (如:IBM某经理耗资500万美元项目的失败)
第 2 章 企业信息基础设施的建立 2.2 企业信息系统的建立 2.2.1 企业信息系统的构成 1．正式信息系统与非正式信息系统的复合体 2．主体信息系统与客体信息系统的复合体 （1）主体系统 主体生理信息系统 兴趣 主体心理信息系统 注意 主体个性心理品质 情绪 情感 主体心理活动过程 意志 主体组合人信息系统 （2）客体系统 信息化中需要的设备 启示：信息系统的管理关键在于 ▲主体系统和客体系统的复合 ▲只看到客体系统的功能是管不好的 客体系统决定了整个系统的可能达到的最高水平 主体系统的水平则决定整个系统实际达到的水平 ▲主体系统不能脱离客体系统发挥作用， ▲客体系统的最高可能水平则决定于主体系统 （如：同样的计算机，不同课件的水平不一样） . ▲对主体系统与对客体系统的管理应区别对待 （如：IBM某经理耗资500万美元项目的失败）
第2章福特汽车公司组装车间生产线的改进 22企业结果使生产辆汽车的耗时 22.1企业信息系统的 12小时28分钟 1.正式信息系统与 2.主体信息系统与 3.硬件系统和软件 93分钟 (1)软件系统 启示:信息系统的管理关键在于 ▲软件系统的质量(如:福特公司案例) ▲只看到硬件系统的功能,盲目添置硬件系统 设备,软件系统跟不上,管理水平仍旧提不高。 不同的企业,其硬件系统也是变化的
第 2 章 企业信息基础设施的建立 2.2 企业信息系统的建立 2.2.1 企业信息系统的构成 1．正式信息系统与非正式信息系统的复合体 3．硬件系统和软件系统的复合体 维持系统运行的全部规章制度、行为程序、工艺流 程、价值观念、企业文化、企业伦理、权力信息流程、 能力信息流程等无形的联结方式、指挥手段的总称。 （1）软件系统 （2）硬件系统 信息系统中除了软件系统之外的部分。 不同的企业，其硬件系统也是变化的。 启示：信息系统的管理关键在于 ▲软件系统的质量（如：福特公司案例） ▲只看到硬件系统的功能，盲目添置硬件系统 设备，软件系统跟不上，管理水平仍旧提不高。 2．主体信息系统与客体信息系统的复合体 福特汽车公司组装车间生产线的改进 结果：使生产一辆汽车的耗时： 12小时28分钟 93分钟