度大乎 课程教案 课程名称信息管理学 教师姓名司有和 教师编号 学年2005—2006 学期第二学期 重庆大学经济与工商管理学院
课 程 教 案 课程名称 信 息 管 理 学 教师姓名 司 有 和 教师编号 学 年 2005 — 2006 学 期 第 二 学 期 重庆大学经济与工商管理学院
信息管理学课程教案 课程名称:信息管理学 nformation Management 课程号:1100340总学时:54周学时:4学分数:3 授课班级:2004级信息管理与信息系统专业班 授课时间:2005-2006学年第2学期(2月20日-5月22日) 每周星期一上午1、2节,星期五下午5、6节 、教学目的 在当今信息社会,不论是从事行政管理、企业管理、还是从事文化管理、科技管理,在管理工作中 都存在有信息管理的工作任务。对于管理者来说,除了运用计算机进行在线信息管理之外,都还有诸如 信息获取、信息加工、信息激活、信息公开与保护、信息活动的策划等不使用计算机进行的信息管理和 信息活动的管理。关于这一点,许多管理者并没有意识到。 通过本门课程的学习,使学生了解信息管理的理论、原则、程序和方法,建立并增强信息管理意识 走出信息管理只是运用计算机信息系统进行管理的认识误区,提高学生识别信息、获取信息、处理信息、 加工信息和策划信息活动的能力 、教学内容 本课程针对经济与工商管理学院设置的信息管理与信息系统专业的办学宗旨和特色,定位于面向企 业的信息管理,选择司有和教授编著的《企业信息管理学》为教材,主要讲授:企业信息管理的基本概 念、特征、社会功能、发展历程,以及信息管理与常规管理并存一体的理念:企业信息基础设施的建立、 企业信息系统的管理、企业信息化建设项目的实施、企业信息和企业信息活动的管理、企业信息管理的 定量分析、企业信息管理者的配置与提高等六大企业信息管理的内容,以及企业信息管理中普遍适用的 五大原则,企业管理者素养、能力结构及其作用机制和自我提高的方法 三、教学重点和难点 重点:信息管理的原则、程序、方法,管理者的素养、能力及其自我提高 难点:信息管理的原则、管理者的素养、能力的自我提高。 四、教学方式 课堂讲授为主,54课时中,讲课46学时,课堂讨论4学时,机动2学时,复习2学时。考试另外 安排时间,考试方式为开卷笔试 教学中,有些知识点内容十分丰富,比如:信息采集方法中的数据挖掘方法、信息分析方法中的信 智能分析方法和统计学方法等;还有些知识点涉及计算机技术方面的知识和技能等,这些方法和知识 点本课程则略微点到即是,具体内容由单独开设的专门课程来解决 五、教材 《企业信息管理学》,司有和编著,科学出版社,2003年5月出版
— 3 — 信 息 管 理 学 课 程 教 案 课程名称：信息管理学 Information Management 课 程 号：1100340 总学时：54 周学时：4 学分数：3 授课班级：2004 级信息管理与信息系统专业班 授课时间：2005-2006 学年第 2 学期（2 月 20 日-5 月 22 日） 每周星期一上午 1、2 节，星期五下午 5、6 节 一、教学目的 在当今信息社会，不论是从事行政管理、企业管理、还是从事文化管理、科技管理，在管理工作中 都存在有信息管理的工作任务。对于管理者来说，除了运用计算机进行在线信息管理之外，都还有诸如 信息获取、信息加工、信息激活、信息公开与保护、信息活动的策划等不使用计算机进行的信息管理和 信息活动的管理。关于这一点，许多管理者并没有意识到。 通过本门课程的学习，使学生了解信息管理的理论、原则、程序和方法，建立并增强信息管理意识， 走出信息管理只是运用计算机信息系统进行管理的认识误区，提高学生识别信息、获取信息、处理信息、 加工信息和策划信息活动的能力。 二、教学内容 本课程针对经济与工商管理学院设置的信息管理与信息系统专业的办学宗旨和特色，定位于面向企 业的信息管理，选择司有和教授编著的《企业信息管理学》为教材，主要讲授：企业信息管理的基本概 念、特征、社会功能、发展历程，以及信息管理与常规管理并存一体的理念；企业信息基础设施的建立、 企业信息系统的管理、企业信息化建设项目的实施、企业信息和企业信息活动的管理、企业信息管理的 定量分析、企业信息管理者的配置与提高等六大企业信息管理的内容，以及企业信息管理中普遍适用的 五大原则，企业管理者素养、能力结构及其作用机制和自我提高的方法。 三、教学重点和难点 重点：信息管理的原则、程序、方法，管理者的素养、能力及其自我提高。 难点：信息管理的原则、管理者的素养、能力的自我提高。 四、教学方式 课堂讲授为主，54 课时中，讲课 46 学时，课堂讨论 4 学时，机动 2 学时，复习 2 学时。考试另外 安排时间，考试方式为开卷笔试。 教学中，有些知识点内容十分丰富，比如：信息采集方法中的数据挖掘方法、信息分析方法中的信 息智能分析方法和统计学方法等；还有些知识点涉及计算机技术方面的知识和技能等，这些方法和知识 点本课程则略微点到即是，具体内容由单独开设的专门课程来解决。 五、教 材 《企业信息管理学》，司有和编著，科学出版社，2003 年 5 月出版
第一章绪论 、教学目标及基本要求 本章教学目标:帮助学生了解信息、信息管理、信息管理学的基本概念 本章教学的基本要求:要求学生对概念的内涵与外延有全面的了解,走 出当前存在的各种关于信息、信息管理的认识误区 二、教学内容 1.本章教学内容及学时分配 第一章绪论 第一节企业信息管理概述(3学时) 第二节企业信息管理学概述(2学时) 第三节企业的常规管理与信息管理(1学时) 本章教学内容的重点和难点 重点:信息并非就是资源。信息管理的认识误区 难点:信息管理与常规管理并存一体 3.本章教学内容的深化和拓宽 深化:由已有的信息定义的不规范,深化为对一切概念的定义应该如何 进行规范表述。这本身属于信息加工的范畴。 拓宽:在讲述企业信息管理学时,从论证企业信息管理学的存在,拓宽 到介绍一般情况下判断一个学科是否能够独立存在的方法,即从“学科研究 对象”和“学科体系”两个要素进行判断 教学方式和手段 自编多媒体教学课件 四、主要参考书目; 教材:司有和.企业信息管理学.科学出版社,2003 参考书:司有和.信息管理学.重庆出版社,200 杨志主编.企业信息管理.北京:清华大学出版社,2005 五、单元授课的具体内容与作业 第一节企业信息管理概述 、信息与企业信息 .信息的含义 (1)汉语“信息”一词最早见于《三国志》 “诸葛恪围合肥新城,城中遣士刘整出围传消息。王子俭期曰:‘正数欲来,信息 甚大。’”(陈寿,233年-297年)。 南唐诗人李中《暮春怀故人》:“梦断美人沉信息,目穿长路倚楼台”,南唐立国 时期是公元902—929年,比《三国志》要晚700多年
第一章 绪 论 一、教学目标及基本要求 本章教学目标：帮助学生了解信息、信息管理、信息管理学的基本概念 本章教学的基本要求：要求学生对概念的内涵与外延有全面的了解，走 出当前存在的各种关于信息、信息管理的认识误区。 二、教学内容 1．本章教学内容及学时分配 第一章 绪 论 第一节 企业信息管理概述（3 学时） 第二节 企业信息管理学概述（2 学时） 第三节 企业的常规管理与信息管理（1 学时） 2．本章教学内容的重点和难点 重点：信息并非就是资源。信息管理的认识误区。 难点：信息管理与常规管理并存一体 3．本章教学内容的深化和拓宽 深化：由已有的信息定义的不规范，深化为对一切概念的定义应该如何 进行规范表述。这本身属于信息加工的范畴。 拓宽：在讲述企业信息管理学时，从论证企业信息管理学的存在，拓宽 到介绍一般情况下判断一个学科是否能够独立存在的方法，即从“学科研究 对象”和“学科体系”两个要素进行判断。 三、教学方式和手段 自编多媒体教学课件 四、主要参考书目； 教 材：司有和．企业信息管理学．科学出版社，2003 参考书：司有和．信息管理学．重庆出版社，2001 杨志主编．企业信息管理．北京：清华大学出版社，2005 五、单元授课的具体内容与作业 第一节 企业信息管理概述 一、信息与企业信息 1．信息的含义 （1）汉语“信息”一词最早见于《三国志》 “诸葛恪围合肥新城，城中遣士刘整出围传消息。王子俭期曰：‘正数欲来，信息 甚大。’”（陈寿，233 年—297 年）。 南唐诗人李中《暮春怀故人》：“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”，南唐立国 时期是公元 902—929 年，比《三国志》要晚 700 多年
(2)申农信息定义的局限:“信息是用来消除不确定性的东西”。 (3)维纳信息定义的局限:“信息是人类与外部世界相互作用时同外部世界进行交 换的内容的名称” 注意:定义表述的文字,应该能够覆盖被定义对象的全体,既不要超过其外延,也 不要小于其外延。 例1:写作就是写文章。 写作是信息的书面存储 例2:管理就是筹划、组织和控制一组人的工作。 (4)信息定义的科学表述 信息是按照一定的方式排列起来的信号序列所揭示的内容 “信号”是能够引起其他事物感知的各种客观存在的“刺激”。 当“刺激”按可以揭示某种内容所特有的方式排列时就成为信息。 判断1:A1和A2是不完全相同的 判断2:A1和A2是完全不相同的 这两个判断的信号量是相同的,但是它们所揭示的内容就不一样的,造成内容不同 的原因就是信号排列的顺序不同,即“信号序列”不同。这属于二维空间的序列不同 再如,现在人们都已熟知的DNA是三维空间的序列不同 还有:回文对联:客上天然居,居然天上客 强调:信号的排列顺序不同,所体现的语义就不同。所以信号序列是信息的本质 注意:信息、知识、情报和文献内涵的区别 “知识”是人类已经认识的系统化的信息。 由此应该区别“信息管理”于“知识管理”的种属关系 “情报”是那些对于用户有用、经过传递到达用户的知识。 信息- Information;情报- -Intelligence 文献”是指用各种载体承载着的知识 2.企业信息的含义 企业信息是按照企业组织活动规律的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。 3.企业信息的特征 (1)企业信息的一般特征 ▲客观性、普遍性:信息的无时不有、无处不在的 ▲依附性或寄载性:依附于一定物质载体才能被保存下来 ▲可塑性:可以被接受、被加工处理、可以对其进行各种载体转换的 可伪型:在传播、加工、转换和使用的过程中会使信息内容发生畸变的 ▲共享性:可以同时为多个主体所拥有和使用的 ▲使用价值相对性:相对于不同的信息使用者具有不同使用效果 案例1:总理的一句话与梁伯强的2亿元商机 (2)企业信息的独有特征 ▲社会性:企业信息则来源于企业的社会活动 ▲经济性:企业信息是来自经济组织、经济活动,具有经济效益 ▲时效性:一是信息本身具有生命周期,二是使用时能够及时地得到 ▲连续性:企业信息是源源不断地产生和流通的,不会中断 企业信息的类型 (1)内容类型:企业技术信息、企业管理信息、企业文化信息 (2)信源类型:内源性信息和外源性信息。 (3)价值程度类型:高值信息、潜值信息、低值信息、无值信息和负值信息
— 5 — （2）申农信息定义的局限：“信息是用来消除不确定性的东西”。 （3）维纳信息定义的局限：“信息是人类与外部世界相互作用时同外部世界进行交 换的内容的名称”。 注意：定义表述的文字，应该能够覆盖被定义对象的全体，既不要超过其外延，也 不要小于其外延。 例 1：写作就是写文章。 写作是信息的书面存储。 例 2：管理就是筹划、组织和控制一组人的工作。 （4）信息定义的科学表述 信息是按照一定的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。 “信号”是能够引起其他事物感知的各种客观存在的“刺激”。 当“刺激”按可以揭示某种内容所特有的方式排列时就成为信息。 判断 1：A1 和 A2 是不完全相同的 判断 2：A1 和 A2 是完全不相同的 这两个判断的信号量是相同的，但是它们所揭示的内容就不一样的，造成内容不同 的原因就是信号排列的顺序不同，即“信号序列”不同。这属于二维空间的序列不同。 再如，现在人们都已熟知的 DNA 是三维空间的序列不同。 还有：回文对联：客上天然居，居然天上客。 强调：信号的排列顺序不同，所体现的语义就不同。所以信号序列是信息的本质 注意：信息、知识、情报和文献内涵的区别 “知识”是人类已经认识的系统化的信息。 由此应该区别“信息管理”于“知识管理”的种属关系 “情报”是那些对于用户有用、经过传递到达用户的知识。 信息—Information；情报—Intelligence。 “文献”是指用各种载体承载着的知识。 2．企业信息的含义 企业信息是按照企业组织活动规律的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。 3．企业信息的特征 （1）企业信息的一般特征 ▲客观性、普遍性：信息的无时不有、无处不在的； ▲依附性或寄载性：依附于一定物质载体才能被保存下来； ▲可塑性：可以被接受、被加工处理、可以对其进行各种载体转换的； ▲可伪型：在传播、加工、转换和使用的过程中会使信息内容发生畸变的； ▲共享性：可以同时为多个主体所拥有和使用的； ▲使用价值相对性：相对于不同的信息使用者具有不同使用效果 案例 1：总理的一句话与梁伯强的 2 亿元商机 （2）企业信息的独有特征 ▲社会性：企业信息则来源于企业的社会活动 ▲经济性：企业信息是来自经济组织、经济活动，具有经济效益 ▲时效性：一是信息本身具有生命周期，二是使用时能够及时地得到 ▲连续性：企业信息是源源不断地产生和流通的，不会中断 4．企业信息的类型 （1）内容类型：企业技术信息、企业管理信息、企业文化信息。 （2）信源类型：内源性信息和外源性信息。 （3）价值程度类型：高值信息、潜值信息、低值信息、无值信息和负值信息
高值信息:信息量很大、使用价值很高的一类信息 机会信息:梁伯强的指甲钳案例 战略信息:世界著名的手机厂家诺基亚案例 竞争信息:有关已知竞争对手、潜在竞争对手和竞争环境等方面的信息 环境变动信息:中国加入WTO后的企业环境信息 反馈信息:指企业在生产、经营管理过程中获得的反馈信息 潜值信息:具有潜在使用价值的信息 低值信息:维持企业正常运转的那些信息 无值信息或负值信息:没有使用价值、甚至起负作用的信息 (4)传递范围类型:公开信息、内部信息和保密信息 、企业信息管理的内涵 企业信息的资源意义在于对信息实施管理 “信息就是资源”的口号,给人一种误导 信息并不就是资源。信息的“资源”意义在于信息的使用者。 案例2:两名鞋厂营销人员同一地区考察的案例 强调:这充分说明信息的“资源”意义不在于信息本身,也不在于你是否掌握这一 信息,而在于掌握信息的人对信息的思考,即对信息的管理。 案例3:农夫山泉的天然水与纯净水案例 再强调:这充分说明信息的“资源”意义不在于信息本身,也不在于你是否掌握这 一信息,而在于掌握信息的人对信息的思考,即对信息的管理。 案例4:洛杉矶时报关于美国可能要关闭最后一家吉他工厂的案例。 美国前国家公共服务署首席信息官(CIO)托马斯·巴克霍尔兹说得更明白:“信息 是一种需要管理的资源 信息经济学家奈斯比特说过,没有经过整理的信息,不是我们的朋友,甚至是我们 的敌人,当然更不是财富和资源。 2.全球经济—体化、信息化要求企业实施信息管理 (1)世界经济一体化的表现 (2)代之而来的新的管理模式大部分都属于企业信息管理的范畴 (3)国家信息化是国力的体现,企业信息化是国家信息化的基础 3.企业信息管理是对企业信息和信息活动的管理 (1)企业信息管理是对信息的管理 信息管理是为了实现预定目标对信息的采集、加工、存储、传播、利用、反馈。 (2)企业信息管理是对信息活动的管理 ▲企业信息活动是需要事先策划的 案例5:涂料公司老板喝涂料 案例6:北极绒“明修栈道,暗渡陈仓 案例7:杭州某企业信息发布活动失败的案例 强调:企业的信息活动需要事先精心策划,你这样策划它就这样发生,你那样策划 它就那样发生,如果不策划它就不会发生。策划得好可以为企业带来利益;策划得不好 就会给企业带来损失。 ▲信息活动是组织的主要活动,需要管理 信息活动不只是指与计算机系统有关的活动 技术创新、申请专利、商务洽谈、信息发布会、产品展览会、商品交易会、个别
— 6 — 高值信息：信息量很大、使用价值很高的一类信息 机会信息：梁伯强的指甲钳案例 战略信息：世界著名的手机厂家诺基亚案例 竞争信息：有关已知竞争对手、潜在竞争对手和竞争环境等方面的信息 环境变动信息：中国加入WTO后的企业环境信息。 反馈信息：指企业在生产、经营管理过程中获得的反馈信息 潜值信息：具有潜在使用价值的信息 低值信息：维持企业正常运转的那些信息 无值信息或负值信息：没有使用价值、甚至起负作用的信息 （4）传递范围类型：公开信息、内部信息和保密信息 二、企业信息管理的内涵 1．企业信息的资源意义在于对信息实施管理 “信息就是资源”的口号，给人一种误导。 信息并不就是资源。信息的“资源”意义在于信息的使用者。 案例 2：两名鞋厂营销人员同一地区考察的案例 强调：这充分说明信息的“资源”意义不在于信息本身，也不在于你是否掌握这一 信息，而在于掌握信息的人对信息的思考，即对信息的管理。 案例 3：农夫山泉的天然水与纯净水案例 再强调：这充分说明信息的“资源”意义不在于信息本身，也不在于你是否掌握这 一信息，而在于掌握信息的人对信息的思考，即对信息的管理。 案例 4：洛杉矶时报关于美国可能要关闭最后一家吉他工厂的案例。 美国前国家公共服务署首席信息官（CIO）托马斯·巴克霍尔兹说得更明白:“信息 是一种需要管理的资源。” 信息经济学家奈斯比特说过，没有经过整理的信息，不是我们的朋友，甚至是我们 的敌人，当然更不是财富和资源。 2．全球经济一体化、信息化要求企业实施信息管理 （1）世界经济一体化的表现 （2）代之而来的新的管理模式大部分都属于企业信息管理的范畴 （3）国家信息化是国力的体现，企业信息化是国家信息化的基础 3．企业信息管理是对企业信息和信息活动的管理 （1）企业信息管理是对信息的管理 信息管理是为了实现预定目标对信息的采集、加工、存储、传播、利用、反馈。 （2）企业信息管理是对信息活动的管理 ▲企业信息活动是需要事先策划的 案例 5：涂料公司老板喝涂料 案例 6：北极绒“明修栈道，暗渡陈仓” 案例 7：杭州某企业信息发布活动失败的案例 强调：企业的信息活动需要事先精心策划，你这样策划它就这样发生，你那样策划 它就那样发生，如果不策划它就不会发生。策划得好可以为企业带来利益；策划得不好 就会给企业带来损失。 ▲信息活动是组织的主要活动，需要管理 信息活动不只是指与计算机系统有关的活动 技术创新、申请专利、商务洽谈、信息发布会、产品展览会、商品交易会、个别