知帜管理创新,服务创新,机制创新,全面 提升高桉圜书馆的信息服务水平 冷XX大学XX学院, ⅩXX,博士,教授 冷ⅩXXⅩ省教育厅, XXXXX路,XXXX
知识管理创新，服务创新，机制创新，全面 提升高校图书馆的信息服务水平 ❖ XXX，博士，教授 ❖ XX大学XX学院， XXXX ❖ XXXX省教育厅， XXXXX路，XXXX
1、知帜管理创新,服务创新,机制创新在 圜书馆服务工作中的重要体现 令当代科学技术的迅猛发展,已经成为现代人类社高等教育体制改革(招生规模扩大、大众 会最为突出的标志性景观。 技术从研究 化教育理念实施、高校管理体制与定位改 到应用周期缩短,使得高新技术产业迅猛发展, 对经济发展的影响已经渗透到社会各个方面。科 带动各个图书馆的知识 技的发展需要创新,创新包括科学创新、技术创 管理创新、服务创新与机制创新,包括实 新、体制创新、观念创新与理论创新等等 施的岗位化管理、人才战略、网络化服务 进入信息时代,我国教育进入发展的鼎盛时期, 服务与学术性定位、资源共享等是高校图 教育体制的改革、教育资源的整合、教育规模的 书馆作出贡献的主要职能 扩大、教育经费的增加等都成为我国科教 教育部的《面向二十一世纪振兴现代计划》 知识成为社会发展第 力的亮点。特别是从 998年以来,单教育经费在中央本级财政支出中 实施,标志我国高校定位从应用型人才培 每年提高一个百分点,教育经费在占整个GDP的 养向研究与应用型人才并重的大众化教育 比重从24%增加到了3.19%,五年累计增加投入 培养(伯可利大学教育专家:高等教育 489亿,而 Internet 技术的迅猛发展,在世纪 入学率达到15%,将进入大众化高等教育时 之交实现了我国高校图书馆的历史性跨越 代;截止到2002年12月全国普通高校1114 令高校图书馆建设本着先硬后软或硬软兼施的原则 所,其中教育部71所,地方院校1006所 树立了以读者服务为中心的思想,为高校教学科 不包括电大、高职和民办院校),即三类 研上水平和 有的服务贡献和知 型,研究型或教学研究型、本科教学为主 识贡献。知识管理创新中的数字化进程给图书馆 高等职业教育。各个高校图书馆以人为本、 的虚拟现实展现了五彩的内涵(如清华大学学术 期刊网)。 以服务为中心,不断提升信息服务内涵, 在教学、科研、产业化三大功能里,发挥 大作用
1、知识管理创新，服务创新，机制创新在 图书馆服务工作中的重要体现 ❖ 当代科学技术的迅猛发展，已经成为现代人类社 会最为突出的标志性景观。当代科学技术从研究 到应用周期缩短，使得高新技术产业迅猛发展， 对经济发展的影响已经渗透到社会各个方面。科 技的发展需要创新，创新包括科学创新、技术创 新、体制创新、观念创新与理论创新等等 。 ❖ 进入信息时代，我国教育进入发展的鼎盛时期， 教育体制的改革、教育资源的整合、教育规模的 扩大、教育经费的增加等都成为我国科教兴国、 知识成为社会发展第一生产力的亮点。特别是从 1998年以来，单教育经费在中央本级财政支出中 每年提高一个百分点，教育经费在占整个GDP的 比重从2.4%增加到了3.19%，五年累计增加投入 489亿，而Internet与信息技术的迅猛发展，在世纪 之交实现了我国高校图书馆的历史性跨越。 ❖ 高校图书馆建设本着先硬后软或硬软兼施的原则， 树立了以读者服务为中心的思想，为高校教学科 研上水平和社会进步作出了应有的服务贡献和知 识贡献。知识管理创新中的数字化进程给图书馆 的虚拟现实展现了五彩的内涵（如清华大学学术 期刊网）。 ❖ 高等教育体制改革（招生规模扩大、大众 化教育理念实施、高校管理体制与定位改 革、高校合并等）带动各个图书馆的知识 管理创新、服务创新与机制创新，包括实 施的岗位化管理、人才战略、网络化服务、 服务与学术性定位、资源共享等是高校图 书馆作出贡献的主要职能。 ❖ 教育部的《面向二十一世纪振兴现代计划》 实施，标志我国高校定位从应用型人才培 养向研究与应用型人才并重的大众化教育 培养（伯可利大学教育专家：高等教育毛 入学率达到15%，将进入大众化高等教育时 代；截止到2002年12月全国普通高校1114 所，其中教育部71所，地方院校1006所， 不包括电大、高职和民办院校），即三类 型，研究型或教学研究型、本科教学为主、 高等职业教育。各个高校图书馆以人为本、 以服务为中心，不断提升信息服务内涵， 在教学、科研、产业化三大功能里，发挥 了巨大作用
2、创新需要关淫的问题 令随着图书馆进入数字网络化第四时代(第 令信息资源共享,带动我国高等教育的整体 时代书写文字时代,第二时代印刷文字 发展,要加快建设我国教育和科研高速网 时代,第三时代多媒体时代),关于图书 络、高等教育分布式数字图书馆、优质教 馆展望与趋势将表现为:功能扩展多元化; 育资源等公共服务体系,建设各种开放性 文献载体多样化;读者需求全面化;服务 的国家基础性科研数据库,实现图书文献、 内涵综合化;信息获取多位化;服务手段 科技信息资源的数字化、网络化。 智能化;馆员知识广博化;信息共享全球 创新需要考虑的关键问题:建设什么样的 化;开放时间无限化;馆藏时空无界化; 大学图书馆?怎样建设高校图书馆 图书馆全面进入新的信息生态圈(斯坦福 事预则立,不预则费”,只要高瞻 馆长:相当长时间内将是实体+虚拟的馆藏 图书馆事业才能可持续发展;“脚踩西瓜 以及实体+虚拟的服务,且不仅为提供服务 皮,滑到哪里算哪里”是建设不了高水 的场所,而是一个学校文化底蕴的沉积) 图书馆,卡耐基梅隆大学是最典型的例子, 令教育部赵沁平副部长在2002年7月31日的科 按照有所为,有所不为原则逐步带动发展 技创新工作讲话中提出:建立先进的高等 下面就创新,特别是图书馆创新,我们面 教育信息化平台,实现优质教育和科技 临的是什么?该做什么?就几个方面与诸 位交换个人的感想?
2、创新需要关注的问题 ❖ 随着图书馆进入数字网络化第四时代（第 一时代书写文字时代，第二时代印刷文字 时代，第三时代多媒体时代），关于图书 馆展望与趋势将表现为：功能扩展多元化； 文献载体多样化；读者需求全面化；服务 内涵综合化；信息获取多位化；服务手段 智能化；馆员知识广博化；信息共享全球 化；开放时间无限化；馆藏时空无界化； ❖ 图书馆全面进入新的信息生态圈（斯坦福 馆长：相当长时间内将是实体+虚拟的馆藏 以及实体+虚拟的服务，且不仅为提供服务 的场所，而是一个学校文化底蕴的沉积）。 ❖ 教育部赵沁平副部长在2002年7月31日的科 技创新工作讲话中提出：建立先进的高等 教育信息化平台，实现优质教育和科技 ❖ 信息资源共享，带动我国高等教育的整体 发展，要加快建设我国教育和科研高速网 络、高等教育分布式数字图书馆、优质教 育资源等公共服务体系，建设各种开放性 的国家基础性科研数据库，实现图书文献、 科技信息资源的数字化、网络化。 ❖ 创新需要考虑的关键问题：建设什么样的 大学图书馆？怎样建设高校图书馆？“凡 事预则立，不预则费”，只要高瞻远瞩， 图书馆事业才能可持续发展；“脚踩西瓜 皮，滑到哪里算哪里”是建设不了高水平 图书馆，卡耐基.梅隆大学是最典型的例子， 按照有所为，有所不为原则逐步带动发展。 ❖ 下面就创新，特别是图书馆创新，我们面 临的是什么？该做什么？就几个方面与诸 位交换个人的感想？
21从图书馆定位角度 建设什么样的大学图书馆,这实际是选择 从微观上,建设什么样的大学图书馆:要 方向或定位的创新问题,无论做什么选择 有明确的短长期发展规划(定位与规划研 首先得考虑自己学校的定位,要明确图书 馆是服务研究型、还是服务学术型、还是 究);要有不断创新的人力资源和文献资 服务知识型。凡是取得成功的图书馆都在 源管理及服务思路(管理与服务水平); 这个问题上有战略性决策。 图书馆基础业务水平领先(编目、信息分 令高水平图书馆总有高水平内涵,但是高水 类);要有代表时代发展要求的信息参考 平的图书馆并非所有工作都是高水平。要 服务(信息增值);建立动态馆藏,全球 自成优势,自形特色。因此重要的是依据 性资源共享与馆际互借工作广泛开展(信 自身条件找出比较优势来,突出自己的办 息交换与传播);要有高素质继续学习的 馆特色,选准自己建设的主攻方向。 馆员队伍(信息技术学习与利用;资源利 图书馆是学校最大的公共服务支撑体系 用率和评价);要不断跟踪IT发展的信息 图书馆管理是多学问的集成,图书馆学是 发现与集成(数字化技术与实现、数据挖 集成的大学科,不仅在宏观上是学校所 掘技术与元数据等实现) 有学科的链接,还与信息、网络、计算机 管理等多学科交叉,因此各个图书馆要根、令概括地说,图书馆在定位上要真正体现江 据图书馆发展方向,结合知识管理创新 泽民同志提出“发展要有新思路,改革要 服务创新、机制创新建立明确的自身定位。 有新突破,开放要有新局面”的要求
2.1 从图书馆定位角度 ❖ 建设什么样的大学图书馆，这实际是选择 方向或定位的创新问题，无论做什么选择 首先得考虑自己学校的定位，要明确图书 馆是服务研究型、还是服务学术型、还是 服务知识型。凡是取得成功的图书馆都在 这个问题上有战略性决策。 ❖ 高水平图书馆总有高水平内涵，但是高水 平的图书馆并非所有工作都是高水平。要 自成优势，自形特色。因此重要的是依据 自身条件找出比较优势来，突出自己的办 馆特色，选准自己建设的主攻方向。 ❖ 图书馆是学校最大的公共服务支撑体系， 图书馆管理是多学问的集成，图书馆学是 一集成的大学科，不仅在宏观上是学校所 有学科的链接，还与信息、网络、计算机、 管理等多学科交叉，因此各个图书馆要根 据图书馆发展方向，结合知识管理创新、 服务创新、机制创新建立明确的自身定位。 ❖ 从微观上，建设什么样的大学图书馆：要 有明确的短长期发展规划（定位与规划研 究）；要有不断创新的人力资源和文献资 源管理及服务思路（管理与服务水平）； 图书馆基础业务水平领先（编目、信息分 类）；要有代表时代发展要求的信息参考 服务（信息增值）；建立动态馆藏，全球 性资源共享与馆际互借工作广泛开展（信 息交换与传播）；要有高素质继续学习的 馆员队伍（信息技术学习与利用；资源利 用率和评价）；要不断跟踪IT发展的信息 发现与集成（数字化技术与实现、数据挖 掘技术与元数据等实现）。 ❖ 概括地说，图书馆在定位上要真正体现江 泽民同志提出“发展要有新思路，改革要 有新突破，开放要有新局面”的要求
令从大学图书馆地位和指标上,具体(4)年图书经费占学校总投入经费的5% 特征表现为作为国内外知名的高水 左右;(5)图书馆业务有关的科学研究 平(或者本地区知名的)大学必须 与技术开发项目排在本地区前列;(6) 有国内外知名的高水平(或者本地 按照图书馆学科分布在本地区图书馆 区知名的)大学图书馆作支撑,具 界有影响的馆员数量不少于5人;(7)尹 备:(1)有满足全校学科专业需求 放式社会化办馆(内部结构开放实用 程度高),资源获取现代化全球化, 的丰富的文献资源(中文资源 开放服务对象社会化等;(8)为所在 100%满足需求,本校重点学科需 学校全面的科学文化沉积 求的外文文献满足95%以上的需 我要表明一点,有些图书馆每年抓 求);(2)有10名左右高素质高学 件大事,诸如“创新服务年”、“创 历的开拓创新型馆员(本科生以上新管理年” 字化建设年” 学历占40%);(3)有代表时代发 满意形象年”等,这样一年寻求 展要求的现代信息服务手段、模式 个创新思路,逐年推进发展,比起那 和影响因子(服务手段先进,高速 种做一天和尚敲一天钟,得过且过的 度的网络条件、服务内涵在本地区 思想要好得多。 有重大影响)
❖ 从大学图书馆地位和指标上，具体 特征表现为作为国内外知名的高水 平（或者本地区知名的）大学必须 有国内外知名的高水平（或者本地 区知名的）大学图书馆作支撑，具 备：(1)有满足全校学科专业需求 的丰富的文献资源（中文资源 100%满足需求，本校重点学科需 求的外文文献满足95%以上的需 求）；(2)有10名左右高素质高学 历的开拓创新型馆员（本科生以上 学历占40%）；(3)有代表时代发 展要求的现代信息服务手段、模式 和影响因子（服务手段先进，高速 度的网络条件、服务内涵在本地区 有重大影响）； ❖ (4)年图书经费占学校总投入经费的5% 左右；(5)图书馆业务有关的科学研究 与技术开发项目排在本地区前列； (6) 按照图书馆学科分布在本地区图书馆 界有影响的馆员数量不少于5人；(7)开 放式社会化办馆（内部结构开放实用 程度高），资源获取现代化全球化， 开放服务对象社会化等；（8）为所在 学校全面的科学文化沉积。 ❖ 我要表明一点，有些图书馆每年抓一 件大事，诸如“创新服务年”、“创 新管理年”、“ 数字化建设年”、 “满意形象年”等，这样一年寻求一 个创新思路，逐年推进发展，比起那 种做一天和尚敲一天钟，得过且过的 思想要好得多