195第二章商品的质量2.1质量的概念2.2国际贸易环节对商品质量的基本要求2.3影响商品质量的主要因素2.4国际贸易中表示商品质量的方法2.5国际贸易合同中商品质量条款的订立
第二章 商品的质量 2.1 质量的概念 2.2 国际贸易环节对商品质量的基本要求 2.3 影响商品质量的主要因素 2.4 国际贸易中表示商品质量的方法 2.5 国际贸易合同中商品质量条款的订立
2.1百商品质量的概念，质量概念的两个出处一某些权威组织和机构的文件或有关法律法规一某些专家学者的研究成果国际标准ISO8402的定义：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和我国国家标准GB6583定义：产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和朱兰博士（J.M.Juran）提出的：“质量即适用性（fitness for use）。适用性是指产品在使用期间能够满足使用者的需要
2.1 商品质量的概念 • 质量概念的两个出处 − 某些权威组织和机构的文件或有关法律法规 − 某些专家学者的研究成果 − 国际标准ISO8402的定义：反映实体满足明确和隐 含需要的能力的特性总和 − 我国国家标准GB6583定义：产品、过程或服务满足 规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和 − 朱兰博士（J.M.Juran）提出的：“质量即适用性 （fitness for use）。适用性是指产品在使用期间能够 满足使用者的需要
商品质量的概念商品质量的广义和狭义之分商品的内在质量和外观质量一商品满足一定用途的基本性能（使用性能、理化性质、原材料质量等）、实用性、安全卫生性和使用寿命等特性。一商品的外观构型、款式、式样、质地、形状、结构色彩、气味、手感、表面装饰等能够满足其他非基本需要的特性的总和。包括与商品有关的各种服务等无形质量。在满足消费者需求的心理因素上占有重要地位
商品质量的概念 • 商品质量的广义和狭义之分 • 商品的内在质量和外观质量 − 商品满足一定用途的基本性能（使用性能、理化性 质、原材料质量等）、实用性、安全卫生性和使用 寿命等特性。 − 商品的外观构型、款式、式样、质地、形状、结构、 色彩、气味、手感、表面装饰等能够满足其他非基 本需要的特性的总和。包括与商品有关的各种服务 等无形质量。在满足消费者需求的心理因素上占有 重要地位
商品质量与商品使用价值的关系商品质量和商品使用价值两个概念的来源不后一微观经济学；宏观经济学商品质量和商品使用价值的内涵不同一质量强调属性对需要的满足程度：使用价值是属性与需要之间的满足关系，强调能够满足不论是商品质量概念还是商品使用价值概念都代表着商品满足某种要的有用性（效用）一商品质量是从商品使用价值导出的一个范畴，是人们在实践中衡量商品使用价值的尺度
商品质量与商品使用价值的关系 • 商品质量和商品使用价值两个概念的来源不同 − 微观经济学；宏观经济学 • 商品质量和商品使用价值的内涵不同 − 质量强调属性对需要的满足程度；使用价值是属性与 需要之间的满足关系，强调能够满足。 • 不论是商品质量概念还是商品使用价值概念都代 表着商品满足某种需要的有用性(效用) − 商品质量是从商品使用价值导出的一个范畴，是人们 在实践中衡量商品使用价值的尺度
2.2.T商品一般应具备的质量要求商品满足需要、符合使用与消费要求的基本质量特性实用性满足一定用途或预定使用目的所必须具备的各种性能或功能安全卫生性（一方面是指商品在生产、流通，尤其是在使用过程中具有保障使用者人身安全与健康的性能：另一方面是指商品在生产、流通、消费直至废弃阶段，不给社会和人类的生存环境造成危害《牙膏含问题》《苏丹红事件》寿命和可靠性（商品在流通阶段和消费阶段可以不变质地连续储存或使用的最大期限；商品在使用过程中表现出来的质量稳定性）
2.2 商品一般应具备的质量要求 • 商品满足需要、符合使用与消费要求的基本质量特性 − 实用性 满足一定用途或预定使用目的所必须具备的各种性能 或功能 − 安全卫生性 （一方面是指商品在生产、流通，尤其是在使用 过程中具有保障使用者人身安全与健康的性能；另一方面是 指商品在生产、流通、消费直至废弃阶段，不给社会和人类 的生存环境造成危害） − 《牙膏含氟问题》 《苏丹红事件》 − 寿命和可靠性 （商品在流通阶段和消费阶段可以不变质地连 续储存或使用的最大期限；商品在使用过程中表现出来的质 量稳定性）