现代商品质量观力求三个更新P
⚫现代商品质量观力求三个更新: P9
3、2000版059000的质量内涵 质量是指产品、体系或过程的一组固有的特性 满足顾客和其他相关方要求的能力。质量可用 形客词“差”、“好”或“优秀”来表示。 质量不仅是产品质量也可以是某项活动或过 程的工作质量还包括人的素质、设备的能力 管理水平的体系运质量
3、2000版ISO/DIS9000的质量内涵 质量是指产品、体系或过程的一组固有的特性 满足顾客和其他相关方要求的能力。质量可用 形容词“差” 、 “好”或“优秀”来表示。 质量不仅是产品质量,也可以是某项活动或过 程的工作质量,还包括人的素质、设备的能力、 管理水平的体系运质量
反映实体满足明确的和隐含的需要能力 的特性总和。(94版S09000)(P7
❖ 反映实体满足明确的和隐含的需要能力 的特性总和。（94版ISO9000） （P7-8）
新版与旧版定义的区别: (1)质量反映为“满足要求的能力”,而不是特性总和 固有的特性并不一定反映客户的要求程度的好坏 (2)说明国有特性是产品、你系或过程的一部分人为 特性不是固有特性,不反映在产品的质量范脚中 (3)明确指出对质量的要求除满足顾窨的需要 要考虑组织自島利润、提供原材料零部件等供的 和社会利益等多种需求,如:安全性、环境保护约 能源等外部的强制要求
新版与旧版定义的区别： （1）质量反映为“满足要求的能力”，而不是特性总和。 固有的特性并不一定反映客户的要求程度的好坏。 （2）说明固有特性是产品、体系或过程的一部分。人为 特性不是固有特性 ，不反映在产品的质量范畴中。 （3）明确指出对质量的要求除满足顾客的需要外，还需 要考虑组织自身利润、提供原材料零部件等供方的利益 和社会利益等多种需求，如：安全性、环境保护、节约 能源等外部的强制要求
4、邓商品质量的基本认织 商品质量的客观性 商品质量的整体性 质量的“动态性” 质量的“帽对性” 质量的“等级 商品质量的构成要素
4、对商品质量的基本认识 商品质量的客观性 商品质量的整体性 质量的“动态性” 质量的“相对性” 质量的“等级” 商品质量的构成要素