功合 显然,上述各种问题虽互不相同, 但却都有要求得到某种服务的人或物和 提供服务的人或机枘。排队论里把要求 服务的对象统称为“顾客”,而把提供服 务的人或机构称为“服务台”或“服务 员”。不同的顾客与服务组成了各式各 样的服务系统。顾客为了得到某种服务 而到达系统、若不能立即荻得服务而又 允许排队等待,则加入等待队伍,待获 得服务后离开系统,见图6-1至图6-5
6 显然，上述各种问题虽互不相同， 但却都有要求得到某种服务的人或物和 提供服务的人或机构。排队论里把要求 服务的对象统称为“顾客” ,而把提供服 务的人或机构称为“服务台”或“服务 员” 。不同的顾客与服务组成了各式各 样的服务系统。顾客为了得到某种服务 而到达系统、若不能立即获得服务而又 允许排队等待，则加入等待队伍，待获 得服务后离开系统，见图6-1至图6-5。 前 言
功言 不同的顾客与服务组成了各式各样的 服务系统。顾客为了得到某种服务而到 达系统、若不能立即获得服务而又允许 排队等待,则加入等待队伍,待获得服 务后离开系统,见图6-1至图6-5。 顾客到达 服务完成后离去 →0…O|服务台 正在接受服务的顾客 图6-1单服务台排队系统
7 不同的顾客与服务组成了各式各样的 服务系统。顾客为了得到某种服务而到 达系统、若不能立即获得服务而又允许 排队等待，则加入等待队伍，待获得服 务后离开系统，见图6-1至图6-5。 图6-1 单服务台排队系统 前 言
功合 服务台1 服务完成后离去 顾客到达队列 →本服务台2服务完成后离去 服务完成后离去 O服务台 图6-2单队列S个服务台并联的排队系统 队列 服务完成后离去 3○服务台 顾客到达 队列2.O服务台2 服务完成后离去 队列 ○○服务台s-服务完成后离去 图6-3S个队列—S个服务合的并联排队系统8
8 图6-2 单队列——S个服务台并联的排队系统 图6-3 S个队列——S个服务台的并联排队系统 前 言
功言 队列 顾客到达,①…¨ ○O服务台1 队列 …○O服务台2/服务完成后离去 图6-4单队—多个服务台的串联排队系统 顾客到达 列1 ○…○服务台 服务台 服务台 服务台服务台 服务完成后离去 顾客到达 列2 O……○服务台 服务台 图6-5多队—多服务台混联、网络系统9
9 图6-4 单队——多个服务台的串联排队系统 图6-5 多队——多服务台混联、网络系统 前 言
功言 一般的排队系统,都可由下 面图6-6加以描述。 聚 散 (输入)(B3门服务规则 顾客到达 顾客源 顾客离开 服务机构 (输出) 随机服务系统 图6-6随机服务系统
10 图6-6 随机服务系统 前 言 一般的排队系统，都可由下 面图6-6加以描述