某网上书店的系统规划一背景随着中国加入WTO，全球经济一体化的逐步深入，网上书店已是现代传统书店必不可少的经营策略。目前，网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经多样化，可以说从最基本的对外沟通展示功能、信息发布功能，在线图书展示功能、在线交易功能、在线采购功能、在线客户服务功能、在线网站管理功能等等，几乎以往传统书店功能都可以在互联网上进行电子化的高效运作。技术的进步对传统书店上网解决方案提出更严格的要求和挑战。为了保护传统书店的投资，书店上网解决方案应切合传统书店实际的需求和发展的趋向，使投入回报和管理效益最大化，传统书店在实施上网方案的之前，必须对一系列问题进行科学的论证，如书店上网的需求分析、书店上网总体规划、网上书店系统的功能和实施方案、网上书店的传播与推广、运行网上书店系统的软件和硬件配置、网上书店的管理系统和管理方法等等。网上书店具体实施的质素直接影响传统书店在Internet的实际效果和经济效益，这不仅是技术问题，同时也涉及到管理的因素。综上所述，网上书店已经成为互联网时代传统书店的必由之路。二企业现状分析2.1网上书店企业现实状况出版物网上销售不仅是传统销售渠道的发展和补充，也是未来图书销售的发展方向目前我国运作和销售较好的大型网上书店，如当当、卓越和游旗席殊、中国书网网上书店等，这些网上书店各具优势，其中当当网上书店在价格和品种方面的优势是无人能比；卓越网上书店创造流行的能力比较强；旌旗席殊网上书店的优势是网点多，覆盖面广。在国外，影响较大的网上书店有美国的亚马逊，德国的贝塔斯曼和英国的因特网书店。其中亚马逊网上书店在1998年拥有450万名顾客，到2002年有将近32亿人网上购书，销售额达到了78亿美元。2009年英国的80亿英镑图书总销售额中，网上销售占5%。英国书业界人士分析，未来英国的网上售书将成为图书销售渠道中的主要渠道
某网上书店的系统规划 一 背景 随着中国加入 WTO，全球经济一体化的逐步深入，网上书店已是现代传统书店 必不可少的经营策略。目前，网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经 多样化，可以说从最基本的对外沟通展示功能、信息发布功能，在线图书展示功 能、在线交易功能、在线采购功能、在线客户服务功能、在线网站管理功能等等， 几乎以往传统书店功能都可以在互联网上进行电子化的高效运作。 技术的进步对传统书店上网解决方案提出更严格的要求和挑战。为了保护传 统书店的投资，书店上网解决方案应切合传统书店实际的需求和发展的趋向，使 投入回报和管理效益最大化，传统书店在实施上网方案的之前，必须对一系列问 题进行科学的论证，如书店上网的需求分析、书店上网总体规划、网上书店系统 的功能和实施方案、网上书店的传播与推广、运行网上书店系统的软件和硬件配 置、网上书店的管理系统和管理方法等等。网上书店具体实施的质素直接影响传 统书店在 Internet 的实际效果和经济效益，这不仅是技术问题，同时也涉及到管 理的因素。 综上所述，网上书店已经成为互联网时代传统书店的必由之路。 二 企业现状分析 2.1 网上书店企业现实状况 出版物网上销售不仅是传统销售渠道的发展和补充，也是未来图书销售的发 展方向目前我国运作和销售较好的大型网上书店，如当当、卓越和旌旗席殊、中 国书网网上书店等，这些网上书店各具优势，其中当当网上书店在价格和品种方 面的优势是无人能比；卓越网上书店创造流行的能力比较强；旌旗席殊网上书店 的优势是网点多，覆盖面广。在国外，影响较大的网上书店有美国的亚马逊，德 国的贝塔斯曼和英国的因特网书店。其中亚马逊网上书店在 1998 年拥有 450 万名 顾客，到 2002 年有将近 32 亿人网上购书，销售额达到了 78 亿美元。2009 年英国 的 80 亿英镑图书总销售额中，网上销售占 5%。英国书业界人士分析，未来英国的 网上售书将成为图书销售渠道中的主要渠道
2.2具有一定的规模和货源优势本公司是京城几家较大的书店之一，营业面积达20000平方米。经营全国200余家出版社的20多万种图书杂志、音像制品和电子出版物。每天接待客流量在2~5万人次，营业额在80万元左右，在行业中具有一定的规模和货源优势。2.3网上购物的兴起，书店的业务量受到一定的影响近几年由于网上购物的兴起，书店的业务量受到一定影响。特别是计算机类图书，由于网上销售的方便和快捷以及较低的折扣，从而使得计算机图书的销售量下降了近30%左右，因此我店决定建设网上销售业务，主要以工程技术类和计算机类图书为主。2.4开发一套性能优良、功能强大的电子商务系统势在必行开展网上业务能够提升企业的客户服务能力，从而较好地服务于企业发展战略，为企业增加效益，满足顾客的不同需求，挖掘市场的销售潜力，扩大市场占有率，提高企业竞争力、树立企业形象，增强用户的信任度，有利于打开新产品市场，降低企业经营风险。三企业市场定位及发展前景分析3.1用户定位我们对本电子商务系统的用户定位是：年龄为20～40岁的技术人员以及IT人员，包括在校的大学生和研究生。建立电子商务网站的主要目的是促进工程技术和计算机类图书的销售。目前，购买该类图书的客户一般是工程技术人员、IT人员以及在校的大学生和研究生。从年龄结构上看，这一年龄段的客户群体对网上购物这一新兴事物的接受度普遍较高，网上购物这种购物手段给其带来了方便。同时，也正是基于以上原因，才使得网上购书成为当今图书销售的主要手段，这也正是我书店近年来该类型图书销售业绩萎靡不振的主要原因。3.2发展前景分析3.2.1服务对象扩展，年龄范围扩大今后，服务的对象可能已不再是上面所说的专业人员，年龄范围也会逐渐扩
2.2 具有一定的规模和货源优势 本公司是京城几家较大的书店之一，营业面积达 20000 平方米。经营全国 200 余家出版社的 20 多万种图书杂志、音像制品和电子出版物。每天接待客流量在 2～ 5 万人次，营业额在 80 万元左右，在行业中具有一定的规模和货源优势。 2.3 网上购物的兴起，书店的业务量受到一定的影响 近几年由于网上购物的兴起，书店的业务量受到一定影响。特别是计算机类 图书，由于网上销售的方便和快捷以及较低的折扣，从而使得计算机图书的销售 量下降了近 30%左右，因此我店决定建设网上销售业务，主要以工程技术类和计算 机类图书为主。 2.4 开发一套性能优良、功能强大的电子商务系统势在必行 开展网上业务能够提升企业的客户服务能力，从而较好地服务于企业发展战 略，为企业增加效益，满足顾客的不同需求，挖掘市场的销售潜力，扩大市场占 有率，提高企业竞争力、树立企业形象，增强用户的信任度，有利于打开新产品 市场，降低企业经营风险。 三 企业市场定位及发展前景分析 3.1 用户定位 我们对本电子商务系统的用户定位是：年龄为 20～40 岁的技术人员以及 IT 人员，包括在校的大学生和研究生。 建立电子商务网站的主要目的是促进工程技术和计算机类图书的销售。目前， 购买该类图书的客户一般是工程技术人员、IT 人员以及在校的大学生和研究生。 从年龄结构上看，这一年龄段的客户群体对网上购物这一新兴事物的接受度普遍 较高，网上购物这种购物手段给其带来了方便。同时，也正是基于以上原因，才 使得网上购书成为当今图书销售的主要手段，这也正是我书店近年来该类型图书 销售业绩萎靡不振的主要原因。 3.2 发展前景分析 3.2.1 服务对象扩展，年龄范围扩大 今后，服务的对象可能已不再是上面所说的专业人员，年龄范围也会逐渐扩
大，直至适合为所有年龄层的人员服务。3.2.2图书种类扩展不仅仅限于工程技术类和计算机类图书，可以进一步扩展到经济类、人文类社科类、教育类甚至少儿类等。3.2.3服务内容增多可以发展网上订购、图书批发和新书定价等服务，从而可以不断地向行业的上下游扩展以得到更大的利润。四企业市场环境分析4.1网上人口环境4.1.1Internet在我国继续保持着稳定的发展态势Internet在我国继续保持着稳定的发展态势。据2006年7月第18次中国互联网络发展状况统计调查，截止到2006年6月30日，我国的网民总人数为12300万，与去年同期相比增加了2000万人，增长率为19.4%；同1997年10月第一次调查的62万网民人数相比，现在的网民人数已是当初的198.4倍。其中专线上网网民人数为2860万人，与去年同期相比减少了110万人，同比下降3.7%：拨号上网网民人数为4750万人，与去年同期相比减少750万人，同比下降13.6%；宽带上网网民人数为7700万人，与去年同期相比增加了2400万人，增长率为45.3%。4.1.2越来越多的人通过网络获取信息、购买商品和进行娱乐等活动越来越多的人通过网络获取信息、购买商品和进行娱乐等活动。Internet已逐渐成为人们生活中不可缺少的重要组成部分，人们对Internet的信任和依赖程度也在逐渐上升。4.2经济环境随着中国经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，人们的实际购买能力大幅度提高。网络营销不仅需要网民，还需要拥有强大的购买力。良好的经济环境对收入、价格、储蓄以及借贷等方面十分有益，这也就为企业电子商务的发展创造了有利条件。4.3技术环境4.3.1Internet应用的三次浪潮的接连推进将使得“网络效应”更加扩张
大，直至适合为所有年龄层的人员服务。 3.2.2 图书种类扩展 不仅仅限于工程技术类和计算机类图书，可以进一步扩展到经济类、人文类、 社科类、教育类甚至少儿类等。 3.2.3 服务内容增多 可以发展网上订购、图书批发和新书定价等服务，从而可以不断地向行业的 上下游扩展以得到更大的利润。 四 企业市场环境分析 4.1 网上人口环境 4.1.1 Internet 在我国继续保持着稳定的发展态势 Internet 在我国继续保持着稳定的发展态势。据 2006 年 7 月第 18 次中国互 联网络发展状况统计调查，截止到 2006 年 6 月 30 日，我国的网民总人数为 12300 万，与去年同期相比增加了 2000 万人，增长率为 19.4%；同 1997 年 10 月第一次 调查的 62 万网民人数相比，现在的网民人数已是当初的 198.4 倍。其中专线上网 网民人数为 2860 万人，与去年同期相比减少了 110 万人，同比下降 3.7%；拨号上 网网民人数为 4750 万人，与去年同期相比减少 750 万人，同比下降 13.6%；宽带 上网网民人数为 7700 万人，与去年同期相比增加了 2400 万人，增长率为 45.3%。 4.1.2 越来越多的人通过网络获取信息、购买商品和进行娱乐等活动 越来越多的人通过网络获取信息、购买商品和进行娱乐等活动。Internet 已 逐渐成为人们生活中不可缺少的重要组成部分，人们对 Internet 的信任和依赖程 度也在逐渐上升。 4.2 经济环境 随着中国经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，人们的实际购买能力 大幅度提高。网络营销不仅需要网民，还需要拥有强大的购买力。良好的经济环 境对收入、价格、储蓄以及借贷等方面十分有益，这也就为企业电子商务的发展 创造了有利条件。 4.3 技术环境 4.3.1 Internet 应用的三次浪潮的接连推进将使得“网络效应”更加扩张
Internet应用的第一次浪潮是电子商务的运用，其“网络效应”包括：加快产品生产的多样化、定制化和“一对一”的个性化服务、客户满意度指数上升等。第二次浪潮体现在虚拟生产、虚拟结账方面，其导致的效应是：产品上市速度加快，成本大幅度降低，企业适应能力增强。第三次浪潮是网上教学、网上生活和网上购物的兴起，具有生产效率和人才跨时空访问能力的出现。4.3.2Internet将深入到企业的每一个神经末梢Internet将深入到企业的每一个神经末梢，并在电子商务、网络营销、客户及员工服务、预测虚拟结账、虚拟生产等方面得到广泛应用。4.4社会环境电子商务作为一个新兴行业，得到了政府的关注和大力支持。特别是北京申办2008年奥运会成功后，这一行业对奥运经济的贡献逐步显现，并为各行各业的发展提供了良好的政治氛围。五主要竞争对手分析目前具有类似业务的网上书店有很多，其中与我们要实施的系统业务类型重叠且规模较大的电子商务网站有两家，它们分http://www.china-pub.comhttp://www.dearbook.com.cn主要竞争对手分析一china-pub，http：//www.china-pub.com的首页如下图所示：
Internet 应用的第一次浪潮是电子商务的运用，其“网络效应”包括：加快产品 生产的多样化、定制化和“一对一”的个性化服务、客户满意度指数上升等。第 二次浪潮体现在虚拟生产、虚拟结账方面，其导致的效应是：产品上市速度加快， 成本大幅度降低，企业适应能力增强。第三次浪潮是网上教学、网上生活和网上 购物的兴起，具有生产效率和人才跨时空访问能力的出现。 4.3.2 Internet 将深入到企业的每一个神经末梢 Internet 将深入到企业的每一个神经末梢，并在电子商务、网络营销、客户及员 工服务、预测虚拟结账、虚拟生产等方面得到广泛应用。 4.4 社会环境 电子商务作为一个新兴行业，得到了政府的关注和大力支持。特别是北京申办 2008 年奥运会成功后，这一行业对奥运经济的贡献逐步显现，并为各行各业的发展提 供了良好的政治氛围。 五 主要竞争对手分析 目前具有类似业务的网上书店有很多，其中与我们要实施的系统业务类型重叠且 规模较大的电子商务网站有两家 ，它们分 http://www.china-pub.com http://www.dearbook.com.cn 主要竞争对手分析—china-pub，http://www.china-pub.com 的首页如下图所示：
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主要竞争对手分析—china-pub 该网站的主要功能包括：用户信息管理;图书搜索功能；购物车功能;订单查看 功能。 主要功能—用户信息管理 包括注册、修改、登陆，如下图所示：