2013-3-13 企业商业模式设计与创新 什么是商业模式 商业模式设计与创 商业模式设计流程 商业模式创新方向与模式 设计要素思考分类 合作伙伴 客户系 网络 目糅消赉者群 竟争力 貴源配置 价值主张 分铕暴道 戚本结构 盈利模式 6
2013‐3‐13 6 1 企业商业模式设计与创新 什么是商业模式 2 商业模式设计与创新 3 商业模式设计流程 4 商业模式创新方向与模式 设计要素思考分类 合作伙伴 网络 设计 客户关系 核心 资源配置 核心 竞争力 价值主张 分销渠道 目标消费者群 体 成本结构 成功/失败 ？ 盈利模式
2013-3-13 商业模式如何形成 价值链 行政管理 辅助 人力资源管理 活动 技术开发 资源获取 生货 生产出货 市场 物流经营物流营销服务 基础活动 价值主张设计模板 评估 购买安装使用和附加售后产品 过程 鉴础 过程过程作产品服务残值 生产力和 盈利能力 简化 便利性 风险管理 产品外观
2013‐3‐13 7 价值链 商业模式如何形成 行政管理 技术开发 资源获取 人力资源管理 进货 物流 生产 经营 出货 物流 市场 营销 服务 利润 辅助 活动 6‐13 物流 经营 物流 营销 服务 基础活动 价值主张设计模板 评估 过程 协同价 值定位 购买 过程 安装 过程 使用和 操作 附加 产品/ 服务 售后 服务 产品 残值 生产力和 盈利能力 简化 便利性 风险管理 产品外观
2013-3-13 通信产业的战略分析方法 -skype -Swisscom Fixnet -Orange Mobile 苹果的商业模式 轻松享受数字音乐 设备、 iTunes软件和unes在线商店的结合,为用户提 供了无缝的音乐体验,让用户轻松地搜索、购买和享受 价值主 多功能的组合 张 为用户供应了逾越手机或者iPod单一的功用 应用商店 APP Store拥有近20万个程序,为用户提供有价值的应用 愉悦的消费体验 苹果追求产品和艺术的融合并致力 最优秀的产品 和服务,不单纯满足 验,更希望
2013‐3‐13 8 通信产业的战略分析方法 苹果的商业模式 •轻松享受数字音乐 价值主 张 设备、iTunes软件和iTunes在线商店的结合，为用户提 供了无缝的音乐体验，让用户轻松地搜索、购买和享受 数字音乐 •多功能的组合 iPhone融合手机、相机、音乐播放器和掌上电脑的功用， 为用户供应了逾越手机或者iPod单一的功用。 •应用商店 APP Store拥有近20万个程序，为用户提供有价值的应用 程序 •愉悦的消费体验 苹果追求产品和艺术的融合并致力于提供最优秀的产品 和服务，不单纯满足于使用户能追求个人体验，更希望 使它的用户在使用产品的时候得到愉悦的感受
2013-3-13 苹果的商业模式 ≯目标客户 喜爱音乐 注重娱乐性 追求潮流和酷 苹果定位时尚的中青年用户 苹果的商业模式 分销渠道 AppStore使得手 苹果零售店 机软件销售“戴 尔化”,通过电 设计师工作室风格的专子化的方式实现 卖店模式:虽然也销售交易成本的下降 产品,但更多时候它为 国内通过国美 肖费者提供了最直接的 产品体验 营商定制 苏宁等卖方销售 放的电脑可以免费上 国外主要采用运 网,里面还装有数字音 营商定制的渠道 电影和游戏,任何 连锁店的人都可 以免费使用 9
2013‐3‐13 9 苹果的商业模式 ►目标客户 喜爱音乐 注重 娱乐性 追求潮流和酷 感 苹果定位时尚的中青年用户 苹果的商业模式 分销渠道 设计师工作室风格的专 苹果零售店 AppStore AppStore使得手 机软件销售“戴 尔化”，通过电 子化的方式实现 运营商定制 国外主要采用运 营商定制的渠道 国内通过国美、 苏宁等卖方销售 设计师工作室风格的专 卖店模式：虽然也销售 产品，但更多时候它为 消费者提供了最直接的 产品体验———店里摆 放的电脑可以免费上 网，里面还装有数字音 乐、电影和游戏，任何 光顾连锁店的人都可 以免费使用 开放渠道 子化的方式实现 交易成本的下降
2013-3-13 苹果的商业模式 客户关系 苹果客户管理系 苹果拥有着庞大的 统基于网络通讯 Phone用户群,具有 等信息技术,实 强大的客户号召能 现不同职能部门 力,成为开发者们的 的无缝连接:拥 研发动力 有20000坐席,为 消费者提供卓越 的消费体验 苹果的商业模式 盈利模式 靠卖硬件产品来获 靠卖音乐和应用 得一次性的高额利 程序来获得重复 性购买的持续利 润,以及获得运 营平台的报酬 这两个赢利方式还会互相加强,形成良性循环。由于优秀的设计,以及 超过10万计的音乐和应用程序的支持,无论是od、 iPhone还是iPad,都 要比同类竞争产品的利润高很多。同样,由于有卓越硬件和苹果高销量的 支持,那些应用程序也更有价值,也就更能促进新程序和软件的开发,拉 动更多更好的内容进入苹果的供应链 10
2013‐3‐13 10 苹果的商业模式 客户关系 苹果客户管理系 统基于网络通讯 等信息技术，实 现不同职能部门 的无缝连接；拥 苹果拥有着庞大的 iPhone用户群，具有 强大的客户号召能 力，成为开发者们的 有20000坐席，为 消费者提供卓越 的消费体验 力，成为开发者们的 研发动力 盈利模式 苹果的商业模式 靠卖音乐和应用 程序来获得重复 性购买的持续利 润，以及获得运 营平台的报酬 靠卖硬件产品来获 得一次性的高额利 润 这两个赢利方式还会互相加强，形成良性循环。由于优秀的设计，以及 超过10 万计的音乐和应用程序的支持，无论是iPod、 iPhone 还是iPad，都 要比同类竞争产品的利润高很多。同样，由于有卓越硬件和苹果高销量的 支持，那些应用程序也更有价值，也就更能促进新程序和软件的开发，拉 动更多更好的内容进入苹果的供应链