上海疚通大学 SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY 1培训、学习和绩效 ·培训 系统地收获技能、知识概念或者态度，从而可以在工作 环境中提高绩效 6
▪ 培训 ▪ 系统地收获技能、知识概念或者态度，从而可以在工作 环境中提高绩效 1 培训、学习和绩效 6
上海疚通大￥ SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY 培训是通过学习实现的 学习(Learning) ·通过实践和经验带来的行为和能力的相对持久改变 学习的结果 ·认知结果（概念） ·技能的结果（技能） 情感的结果（态度） 如何判断培训中是否发生了学习？
▪ 学习（Learning） ▪ 通过实践和经验带来的行为和能力的相对持久改变 ▪ 学习的结果 ▪ 认知结果（概念） ▪ 技能的结果（技能） ▪ 情感的结果（态度） 培训是通过学习实现的 7 如何判断培训中是否发生了学习?
上海通大￥ SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY Page.8 绩效 与组织的目标有关的行动或行为 a 可以用熟练程度来衡量 经常被直接观察到 培训 学习 绩效 假设你开了一所培训学校，现在你接到一笔业务为一家公司 制定培训方案，你会如何去做？ 8
Page .8 与组织的目标有关的行动或行为 ▪ 可以用熟练程度来衡量 ▪ 经常被直接观察到from observing performance 绩效 8 培训 学习 绩效 假设你开了一所培训学校，现在你接到一笔业务为一家公司 制定培训方案，你会如何去做？
上海家通大￥ SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY 萝卜太辣公司 http://www.kankanews.com/a/2016-03-14/0017420669.shtml Required to develop systematic understanding of where training is needed (organizational),what needs to be trained (task),who will be trained (person) What needs to be trained? Who will be trained?
▪ http://www.kankanews.com/a/2016-03-14/0017420669.shtml ▪ Required to develop systematic understanding of where training is needed (organizational), what needs to be trained (task), & who will be trained (person) ▪ What needs to be trained? ▪ Who will be trained? 萝卜太辣公司 9
上海疚通大￥ SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY 2培训需求分析 确定目标 ·三步骤分析法 ·组织分析：检查组织目标、可用资源和组织环境，以确定培训方向； ·任务分析：检查员工必须做什么才能正确地完成工作（工作分析）， 还可以包括对能力的评估； ·人员分析：确定组织中的哪些人应该接受培训，以及他们需要什么 样的指导。 ·萝卜不辣案例http:/www.roboterra.com.cn/gbxsbx.html 10
▪ 三步骤分析法 ▪ 组织分析：检查组织目标、可用资源和组织环境，以确定培训方向； ▪ 任务分析：检查员工必须做什么才能正确地完成工作（工作分析）， 还可以包括对能力的评估； ▪ 人员分析：确定组织中的哪些人应该接受培训，以及他们需要什么 样的指导。 ▪ 萝卜不辣案例http://www.roboterra.com.cn/gbxsbx.html 2 培训需求分析 10 确定目标