景点( visitor attractions )概念 景点应该是有特色活动的地点、场所或 集中地,其经营目的是为了吸引旅游者 和当地居民来访;能够为游客提供提供 轻松愉快的经历和消遣,使他们度过闲 暇时间;按照景点的特点进行管理,尽 量发挥其潜在能力,以满足游客需求; 按照游客的需要和兴趣提供相应的设施 和服务;收取(或不收取)门票费用。 (Walsh-Heron and Stevens, 1990)
景点（visitor attractions）概念 • 景点应该是有特色活动的地点、场所或 集中地，其经营目的是为了吸引旅游者 和当地居民来访；能够为游客提供提供 轻松愉快的经历和消遣，使他们度过闲 暇时间；按照景点的特点进行管理，尽 量发挥其潜在能力，以满足游客需求； 按照游客的需要和兴趣提供相应的设施 和服务；收取（或不收取）门票费用。 （Walsh-Heron and Stevens，1990 ）
旅游景区(点)动/压力模型 机遇/动力 旅游产业发展 市场壮大 旅游区(点) 瓶颈转移 介入旅游经营 加强竞务管理 市场开拓 经济转型 面对竞争 “推陈出新” 塑造核心竞争力 压|品牌维持创新 力统计/人力资源 核心竞争力 文化创新 出境市场发展 低组织程度 解说系统建设 市场格局变化 目的地选择推 视觉空间管理 进 旅游者满意度 与旅行社关系 旅游者监督
旅游景区（点）动/压力模型 旅游产业发展 市场壮大 瓶颈转移 旅游区（点） 机遇/动力 市场格局变化 出境市场发展 低组织程度 目的地选择推 进 旅 游 者 满 意 度 压 力 经济转型 核心竞争力 面对竞争 塑造核心竞争力 介入旅游经营 加强竞争管理 市场开拓 “推陈出新” 品牌维持创新 统计/人力资源 文化创新 解说系统建设 视觉空间管理 与旅行社关系 旅游者监督
②旅游交通 交通本身不能成为出游动机 交通可推动目的地成长:成行前提;刺激需求 交通对旅游的影响因素 基础设施、规模及速度、经营性和法规性因素 大交通、小交通、区内交通(游步道为例 返回
②旅游交通 • 交通本身不能成为出游动机 • 交通可推动目的地成长：成行前提；刺激需求 • 交通对旅游的影响因素 – 基础设施、规模及速度、经营性和法规性因素 – 大交通、小交通、区内交通（游步道为例） 返回
③住宿设施 包括向所有类型游客提供商业性或准商业 性过夜设施的所有机构 饭店:以建筑物、内在设备设施以及管理和服务人员 的集合为依托,主要为离开常住地的消费者提供住宿服 务为主的组织 蕴涵着价值创新的理论基础 家庭旅馆(可以深入研究的课题) 住宿设施可以成为当地旅游经济发展的推进者
③住宿设施 • 包括向所有类型游客提供商业性或准商业 性过夜设施的所有机构 • 饭店：以建筑物、内在设备设施以及管理和服务人员 的集合为依托，主要为离开常住地的消费者提供住宿服 务为主的组织 – 蕴涵着价值创新的理论基础 – 家庭旅馆（可以深入研究的课题） • 住宿设施可以成为当地旅游经济发展的推进者 返回
返回 创新线 1星线 饮食 建筑美感 2星线 品大堂 或房间大小 服服务员的服务水平 务房间的设备和舒适度 的床的质量 素卫生 房间安静程度 价格 低 高 相对水平
返回 低 高 相对水平 饮食 建筑美感 大堂 房间大小 服务员的服务水平 房间的设备和舒适度 床的质量 卫生 房间安静程度 价格 产 品 或 服 务 的 要 素 创新线 1星线 2星线