城市公共管理绩效的外部评价 市和XXX市的比较研究 XX XXX ⅩX大学XXxX学院XX管理系
城市公共管理绩效的外部评价 ——XXX市和XXX市的比较研究 XX XXX XX大学XXX学院XXX管理系
文章的结构 案例背景 ■案例比较 结论与启示
文章的结构 ◼ 引言 ◼ 案例背景 ◼ 案例比较 ◼ 结论与启示
引言(I
引言（I）
引言(I Ⅹ∝市被誉为“XX心脏”,其早在20世纪70年代 就开发运行了政府绩效管理系统,并且成效卓 著,被认为“是至今在XX国唯一最好的实现可 理解的绩效评估方法的案例”,其中,最引人 注目的是拥有一套完整的城市公共管理的外部 评价体系,即市民满意度评价体系 ■我国加入WTO之后,地方政府行政管理体制和 绩效评估体系的改革已经被提到了非常紧迫的 议程,许多城市开始探索新型的政府绩效管理 模式,其中XX市进行的“满意单位不满意单位 评选”活动则非常具有典型性
引言（II） ◼ XX市被誉为“XX心脏”，其早在20世纪70年代 就开发运行了政府绩效管理系统，并且成效卓 著，被认为“是至今在XX国唯一最好的实现可 理解的绩效评估方法的案例” ，其中，最引人 注目的是拥有一套完整的城市公共管理的外部 评价体系，即市民满意度评价体系。 ◼ 我国加入WTO之后，地方政府行政管理体制和 绩效评估体系的改革已经被提到了非常紧迫的 议程，许多城市开始探索新型的政府绩效管理 模式，其中XX市进行的“满意单位不满意单位 评选” 活动则非常具有典型性
案例背景(I) (一)XX市:满意不满意,公众说了算 XX市于2000年开始进行市直机关“满意评选”活动 2000年XX市“满意评选”活动所选择的评价者由四大 层面(含6个小层面)构成:第一层面包括市委组织部、 市人大常委会、市政协的445名市党代会代表,469名 市人大代表,427名市政协委员;第二层面包括100家 省部属企业和市属城建、旅游、商贸企业,100家市、 区工业企业,100家个私企业,100家外商独资企业, 100家外地来杭投资企业;第三层面则是随机抽取的 4000个XX市民;第四层面是市直机关之间的互评
案例背景（I） (一)XX市：满意不满意，公众说了算 ◼ XX市于2000年开始进行市直机关“满意评选”活动。 ◼ 2000年XX市“满意评选”活动所选择的评价者由四大 层面（含6个小层面）构成：第一层面包括市委组织部、 市人大常委会、市政协的445名市党代会代表，469名 市人大代表，427名市政协委员；第二层面包括100家 省部属企业和市属城建、旅游、商贸企业，100家市、 区工业企业，100家个私企业，100家外商独资企业， 100家外地来杭投资企业；第三层面则是随机抽取的 4000个XX市民；第四层面是市直机关之间的互评