案例背景(II) 评选所用选票设计了六大分指标(包括全局观念、服务宗旨、服 务质量、办事效率、勤政廉洁和工作业绩),以及一个综合性满 意度指标,每个指标设有三级量标划分“满意/基本满意/不满 意”。评价者给每个机关作出这些指标的判断选择,并可在选票 中附上更详细的建议意见。 从2001年开始,使用了读卡机和计算机配套的方式,在评选表中 删去了“六大分指标”而只保留作为综合评价的满意度指标 时增加了“不了解”栏目。这样,评选过程大大简化,也过滤了 些干扰信息,同时提高了统计分析的速度和准确性。同时,参 评单位也进一步扩大到79个机关单位,广泛涉及了政府部门、党 群机关及其它部门,参与评选投票的层面和人数也大大增加。投 票层面扩大到9个,其中新增加的三个层面包括:省直机关单位、 区县四套领导班子成员、老领导及专家学者
案例背景（II） ◼ 评选所用选票设计了六大分指标（包括全局观念、服务宗旨、服 务质量、办事效率、勤政廉洁和工作业绩），以及一个综合性满 意度指标，每个指标设有三级量标划分“满意/基本满意/不满 意”。评价者给每个机关作出这些指标的判断选择，并可在选票 中附上更详细的建议意见。 ◼ 从2001年开始，使用了读卡机和计算机配套的方式，在评选表中 删去了“六大分指标”而只保留作为综合评价的满意度指标，同 时增加了“不了解”栏目。这样，评选过程大大简化，也过滤了 一些干扰信息，同时提高了统计分析的速度和准确性。同时，参 评单位也进一步扩大到79个机关单位，广泛涉及了政府部门、党 群机关及其它部门，参与评选投票的层面和人数也大大增加。投 票层面扩大到9个，其中新增加的三个层面包括：省直机关单位、 区县四套领导班子成员、老领导及专家学者
案例背景(II) XX市委市府出台了相关激劢政策:先进 表彰(对综合满意度评价得分最高的单 位予以表彰奖励,并增发一定比例的年 终目标管理考核奖金);末位淘汰(对 处于末位的单位进行通报批评并勒令整 改,同时单位干部职工按不同比例扣除 年终目标管理考核奖金,连续两年居于 末位者将对该单位领导班子进行调整)
案例背景（III） ◼ XX市委市府出台了相关激励政策：先进 表彰（对综合满意度评价得分最高的单 位予以表彰奖励，并增发一定比例的年 终目标管理考核奖金）；末位淘汰（对 处于末位的单位进行通报批评并勒令整 改，同时单位干部职工按不同比例扣除 年终目标管理考核奖金，连续两年居于 末位者将对该单位领导班子进行调整）