试卷代号：1057 座位号■■ 中央广播电视大学2007一2008学年度第一学期“开放本科”期末考试 工商管理等专业人力资源管理 试题 2008年1月 题 号 二 三 四 五 六 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、判断正误（每小题1分，共10分。正确的在题前的括号中划√， 错误的划×)】 )1,现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。 )2.以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。 )3.在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。 )4.看管定额是指对操作者在同一时间内照管机器设备的台数或工作岗位数所规定的 限额。 ()5.招聘策略是招聘计划的具体体现，是为实现招聘计划而采取的具体策略。 ()6,不仅新老员工需要不断接受培训，管理者和领导者也需要不断“充电”，接受培训。 ()7.专业性职位的候选人由人力资源部决定就可以了，完全没有必要请部门经理和专家 组成的甑选委员会来进行甄选。 ()8.员工薪酬就是指发给员工的工资。 ()9.在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员 工的态度，观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。 ()10.员工的安全与健康是企业生产力的基础。 388
试卷代号:1057 座位号仁二口 中央广播电视大学2007-2008学年度第一学期“开放本科”期末考试 工商管理等专业 人力资源管理 试题 2008年 1月 题 号 四 五 六 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、判断正误(每小题 1分 ，共 10分。正确的在题前 的括号中划丫 错误的划X) ( )2 ( )3 现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励 、控制调整及开发的过程 。 以人性为核心的人本管理包括企业人 、环境 、文化 、价值观四个方面。 在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。 ( )4.看管定额是指对操作者在同一时间内照管机器设备的台数或工作岗位数所规定 的 限 额 。 )5.招聘策略是招聘计划的具体体现 ，是为实现招聘计划而采取的具体策略。 )6.不仅新老员工需要不断接受培训 ，管理者和领导者也需要不断“充 电”，接受培训。 )7.专业性职位的候选人 由人力资源部决定就可以了，完全没有必要请部门经理和专家 组成的颤选委员会来进行甄选 。 )8.员工薪酬就是指发给员工的工资。 )9.在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素 ，员 工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响 日益加强。 )10.员工的安全与健康是企业生产力的基础。 388
得分 评卷人 二、单项选择题（每小题1.5分，共15分。在备选答案中，选择一个 正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1.在性质上，人力资本反映的是(·) A.存量问题 B.流量与存量问题 C.计划问题 D.价值问题 2.“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人 与组织的目标。”这一概念属于() A,过程揭示论 B.目的揭示论 C.现象揭示论 D.综合揭示论 3.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资 源规划时哪一个步骤？() A.预测未来的人力资源供给 B.预测未来的人力资源需求 C.供给与需求的平衡 D.制定能满足人力资源需求的政策和措施 4.依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方 法是() A.因素分解法 B.因素比较法 C.排序法 D.评分法 5.影响招聘的内部因素是(。) A.企事业组织形象 B.劳动力市场条件 C.法律的监控 D.国家宏观调控 6.员工考评指标设计分为( )个阶段 A.4 B.5 C.6 D.7 7.根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标 准。这是一种什么工资制度？() A.技术等级工资制 B.职务等级工资制 C.结构工资制 D.多元化工资制度 389
得 分 评卷人 二、单项选择题 (每小题 l. 5分。共 15分。在 备选答案中，选择一个 正确答秦并将答案题号填入题后的括号内) 1.在性质上 ，人力资本反映的是( ) A.存量问题 B.流量与存量问题 C.计划问题 D.价值问题 2.“人力资源管理 ，即负责组织人员的招聘 、甄选 、训练及报酬等功能 的活动，以达成个人 与组织 的目标。”这一概念属于( ) A.过程揭示论 B.目的揭示论 C.现象揭示论 D.综合揭示论 3.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资 源规划时哪一个步骤?( ) A.预测未来的人力资源供给 B.预测未来的人力资源需求 C.供 给与需求 的平衡 D.制定能满足人力资源需求的政策和措施 4.依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方 法是( ) A.因素分解法 }3.因素比较法 C。排序法 l.评分法 5.影响招聘的内部因素是( ) A.企事业组织形象 B.劳动力市场条件 C.法律的监控 D.国家宏观调控 6.员工考评指标设计分为( )个阶段 A. 4 B. 5 C.6 D.7 7，根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标 准。这是一种什么工资制度?( ) 技术等级工资制 结构工资制 职务等级工资制 多元化工资制度 389
8.工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。对这种工 作应采取什么培训策略？() A.日常工作 B.按细节说明的工作 C.工作操作程序有变化 D.计划和操作复杂的工作 9.失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：( )、无偿性原则、固定性原则。 A.自发原则 B.强制性原则 C.民主原则 D.自愿原则 10.人与职业相匹配的职业选择理论最早是由( )提出的。 A.美国波士顿大学教授帕森斯 B.美国约翰.霍普金斯大学教授霍兰德 C.中国人民大学萧鸣政教授 D.中国清华大学赵平教授 得 分 评卷人 三、多项选择题（每小题3分，共15分。在备选答案中选择2个或2 个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内) 1.人本管理运作系统工程包括：( ) A.人本管理系统工程 B.人本管理机制 C.人际（群）关系机制 D.物本管理系统 E.组织系统 2.人员分析的目的是分析人员配匹的合理性，需要分析的问题有：( A.谁做？ B.为何由此人做？ C.可否让其他人做？ D.应当由谁来做？ E.应当在何处做？ 3.招聘成功的因素有：( A.外部影响 B.企事业的要求 C.职务的要求 D.应聘者个人的资格 E.应聘者个人的偏好 4.员工培训可分为哪几种类型？( A.岗前培训 B.在岗培训 C.离岗培训 D.员工业余自学 E.技能培训 F.品质培训 390
8.工作程序 的变化性 比较有限，工作性质是半重 复性的，需要一些决 策运作。对这种工 作应采取什么培训策略?( ) A.日常工作 B.按细节说明的工作 C.工作操作程序有变化 D.计划和操作复杂的工作 9.失业保险基金的筹集主要有以下三个原则:( )、无偿性原则、固定性原则。 A.自发原则 B.强制性原则 C.民主原则 D.自愿原则 10.人与职业相匹配的职业选择理论最早是由( )提出的。 A，美国波士顿大学教授帕森斯 B.美国约翰.霍普金斯大学教授霍兰德 C.中国人民大学萧鸣政教授 D.中国清华大学赵平教授 得 分 评卷人 三、多项选择题 (每小题 3分，共 15分。在备选答案中选择 2个或 2 个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内) 1.人本管理运作系统工程包括:( ) A.人本管理系统工程 B.人本管理机制 C.人际(群)关系机制 D.物本管理系统 E，组织系统 2.人员分析的目的是分析人员配匹的合理性，需要分析的问题有:( A.谁做? I3.为何由此人做? C.可否让其他人做? D.应当由谁来做? E.应 当在何处做? 3.招聘成功的因素有:( ) A.外部影响 B.企事业的要求 c.职务的要求 n.应聘者个人的资格 E.应聘者个人的偏好 a.员工培训可分为哪几种类型?( ) A.岗前培训 B.在岗培训 C.离岗培训 D.员工业余自学 E，技能培训 F.品质培训 390
5.我国《劳动法》第三条规定，员工可依法享有哪些权利？( A,劳动权 B.民主管理权 C.休息权 D.劳动报酬权 E.劳动保护权 F.职业培训权 G.社会保险权 H.劳动争议提请处理权等 得 分 评卷人 四、案例选择题（每个小问3分，共15分。根据每个案例所讲述的内 容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答 案) 工作职责分歧 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机 油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上 去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说 明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间 来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机 床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提 及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料 和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实 包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 1.你认为出现这一分歧的根本原因是：( A.该车间的员工素质不好 B.车间主任缺乏人格魅力 C.工作说明书不够明确、具体和全面 D.勤杂工仅在正常工人下班后才上岗 2.对于服务工的投诉，你认为该如何解决( A.辞退服务工 B.驳回服务工的投诉 C,对服务工要适当进行批评 D.对服务工要进行表扬 391
5.我国《劳动法》第三条规定，员工可依法享有哪些权利?( A.劳动权 B.民主管理权 C.‘休息权 D.劳动报酬权 劳动保护权 社会保险权 F.职业培训权 H.劳动争议提请处理权等 得 分 评卷人 四、案例选择题(每个小问 3分，共 15分。根据每个案例所讲述的内 容，对题后所列的每道选择题，按题 中具体要求选 出一个正确答 案) 工作职责分歧 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机 油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上 去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说 明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇 ，因为这种服务工是分配到车间 来做杂务的临时工。服务工勉强同意 ，但是干完之后立即向公司投诉 。 有关人员看了投拆后 ，审阅了三类人员 的工作说明书:机床操作工、服务工和勤杂工 。机 床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提 及清扫地面 。服务工的工作说明书规定 :服务工有责任以各种方式协助操作工 ，如领取原材料 和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实 包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择: 1.你认为出现这一分歧的根本原 因是 :( ) A.该车间的员工素质不好 B.车间主任缺乏人格魅力 C.工作说明书不够明确、具体和全面 U。勤杂工仅在正常工人下班后才上岗 2.对于服务工的投诉，你认为该如何解决( ) A.辞退服务工 I3.驳回服务工的投诉 C.对服务工要适当进行批评 D.对服务工要进行表扬 391
3.你认为该公司在管理上不需要改进的是( A.要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书 B.把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确 C.要求员工必须无条件地服从领导 D.该公司要注意培育和发挥团队精神 4.工作分析中方法分析常用的方法是( A.关键事件技术 B.职能工作分析 C.问题分析 D.流程图 5.作为一名职工，我们可以将自己描述为：主动性的词语是( A.从不 B.较少 C.较多 D.总是 得 分 评卷人 五、简答题（每小题10分，共30分） 1.简述人本管理的理论模式。 2.员工考评指标设计有哪些原则？ 3,形成人力资源市场需要具备哪些条件？ 得 分 评卷人 六、案例分析(15分，请按要求运用所学理论联系案例中的实际情况 来分析) 实例： 天龙航空食品公司的员工考评 罗芸在天龙航空食品公司担任地区经理快一年了。他分管10家供应站，每站有1名主 任，负责向一定范围内的客户销售和服务。 天龙公司不仅服务于航空公司，也向成批订购盒装中、西餐的单位提供所需食品。天龙公 司雇用所有需要的厨房工作人员，采购全部原料，并按客户要求的规格，烹制订购的食品。供 应站主任要负责订计划，编预算，监控分管指定客户的销售服务员等活动。 罗芸上任的头一年，主要是巡视各供应站，了解业务情况，熟悉各站的所有工作人员。通 过巡视，他收获不少，也增加了自信。 罗芸手下的10名主任中资历最老的是马伯兰。他只念过一年大专，后来就进了天龙，从 厨房代班长干起，三年多前当上了如今这个供应站主任。 392
3.你认为该公司在管理上不需要改进的是( ) A.要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书 B.把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确 C.要求员工必须无条件地服从领导 D.该公司要注意培育和发挥团队精神 4.工作分析中方法分析常用的方法是 ( ) A.关键事件技术 B.职能工作分析 C.问题分析 D.流程 图 5.作为一名职工，我们可以将 自己描述为:主动性的词语是( A.从不 B.较少 C.较多 D.总是 得 分 评卷人 五、简答题 (每小题 10分 ，共 30分) 1.简述人本管理的理论模式。 2.员工考评指标设计有哪些原则? 3.形成人力资源市场需要具备哪些条件? 得 分 评卷人 实例 : 六、案例分析(15分，请按要求运用所学理论联系案例中的实际情况 来分析 ) 天龙航空食品公司的员工考评 罗芸在天龙航空食品公 司担任地 区经理快一年了。他分管 10家供应站 ，每站有 1名主 任，负责向一定范围内的客户销售和服务。 天龙公司不仅服务于航空公司，也向成批订购盒装中、西餐的单位提供所需食品。天龙公 司雇用所有需要的厨房工作人员，采购全部原料，并按客户要求的规格，烹制订购的食品。供 应站主任要负责订计划，编预算，监控分管指定客户的销售服务员等活动。 罗芸上任的头一年，主要是巡视各供应站，了解业务情况，熟悉各站的所有工作人员。通 过巡视，他收获不少 ，也增加了 自信 。 罗芸手下的 10名主任中资历最老的是马伯 兰。他只念过一年大专，后来 就进 了天龙 ，从 厨房代班长干起 ，三年多前当上了如今这个供应站主任。 392