SAP助海尔信息系统建设 背景介绍 为了与国际接轨,建立起高效、迅速的现代物流系统,海尔采用了SAP公司的ERP系 统和BBP系统(原材料网上采购系统),对企业进行流程改造。经过近两年的实施,海尔的 现代物流管理系统不仅很好地提高了物流效率,而且将海尔的电子商务平台扩展到了包含客 户和供应商在内的整个供应链管理,极大地推动了海尔电子商务的发展。 需求分析 海尔集团认为,现代企业运作的驱动力只有一个:订单。没有订单,现代企业就不可能 运作。围绕订单而进行的采购、设计、制造、销售等一系列工作,最重要的一个流程就是物 流。离开物流的支持,企业的采购与制造、销售等行为就会带有一定的盲目性和不可预知性。 建立高效、迅速的现代物流系统,才能建立企业最核心的竞争力。海尔需要这样的一套 信息系统,使其能够在物流方面一只手抓住用户的需求,另一只手抓住可以满足用户需求的 全球供应链。海尔实施信息化管理的目的主要有以下两个方面: (1)现代物流区别于传统物流的主要特征是速度,而海尔物流信息化建设需要以订单 信息流为中心,使供应链上的信息同步传递,能够实现以速度取胜。 (2)海尔物流需要以信息技术为基础,能够向客户提供竞争对手所不能给予的增值服 务,使海尔顺利从企业物流向物流企业转变。 解决方案 海尔采用了SAP公司提供的ERP和BBP系统,组建自己的物流管理系统。 系统构成 海尔物流的ERP系统共包括五大模块MM(物料管理)、PP(制造与计划)、SD(销售 与定单管理)、FICO(财务管理与成本管理) ERP实施后,打破了原有的“信息孤岛”,使信息同步而集成,提高了信息的实时性与 准确性,加快了对供应链的响应速度。如原来订单由客户下达传递到供应商需要10天以上 的时间,而且准确率低,实施ERP后订单不但1天内完成“客户—一商流一一工厂计划一 仓库—一采购—一供应商”的过程,而且准确率极高。 另外,对于每笔收货,扫描系统能够自动检验采购订单,防止暗箱收货,而财务在收货 的同时自动生成入库凭证,使财务人员从繁重的记账工作中解放出来,发挥出真正的财务管 理与财务监督职能,而且效率与准确性大大提高。 经验总结 (1)海尔选择了SAPR3成熟的ERP系统,而不是请软件公司根据海尔物流的现状进 行开发,主要目的是借助于成熟的先进流程提升自己的管理水平。 (2)实施“一把手”工程与全员参与,有效推进信息系统的执行 海尔物流所有信息化的建设均是基于流程的优化,提高对客户的响应速度来进行的,所 以应用面涉及海尔物流内部与外部很多部门,有时打破旧的管理办法,推行新流程的阻力非 常巨大。海尔物流的信息化建设一直是部门一把手亲自抓的工作,亲自抓,亲自在现场发现
SAP 助海尔信息系统建设 背景介绍 为了与国际接轨，建立起高效、迅速的现代物流系统，海尔采用了 SAP 公司的 ERP 系 统和 BBP 系统（原材料网上采购系统），对企业进行流程改造。经过近两年的实施，海尔的 现代物流管理系统不仅很好地提高了物流效率，而且将海尔的电子商务平台扩展到了包含客 户和供应商在内的整个供应链管理，极大地推动了海尔电子商务的发展。 需求分析 海尔集团认为，现代企业运作的驱动力只有一个：订单。没有订单，现代企业就不可能 运作。围绕订单而进行的采购、设计、制造、销售等一系列工作，最重要的一个流程就是物 流。离开物流的支持，企业的采购与制造、销售等行为就会带有一定的盲目性和不可预知性。 建立高效、迅速的现代物流系统，才能建立企业最核心的竞争力。海尔需要这样的一套 信息系统，使其能够在物流方面一只手抓住用户的需求，另一只手抓住可以满足用户需求的 全球供应链。海尔实施信息化管理的目的主要有以下两个方面： （1）现代物流区别于传统物流的主要特征是速度，而海尔物流信息化建设需要以订单 信息流为中心，使供应链上的信息同步传递，能够实现以速度取胜。 （2）海尔物流需要以信息技术为基础，能够向客户提供竞争对手所不能给予的增值服 务，使海尔顺利从企业物流向物流企业转变。 解决方案 海尔采用了 SAP 公司提供的 ERP 和 BBP 系统，组建自己的物流管理系统。 系统构成 海尔物流的 ERP 系统共包括五大模块 MM（物料管理）、PP（制造与计划）、SD（销售 与定单管理）、FI/CO（财务管理与成本管理）。 ERP 实施后，打破了原有的“信息孤岛”，使信息同步而集成，提高了信息的实时性与 准确性，加快了对供应链的响应速度。如原来订单由客户下达传递到供应商需要 10 天以上 的时间，而且准确率低，实施 ERP 后订单不但 1 天内完成“客户——商流——工厂计划— —仓库——采购——供应商”的过程，而且准确率极高。 另外，对于每笔收货，扫描系统能够自动检验采购订单，防止暗箱收货，而财务在收货 的同时自动生成入库凭证，使财务人员从繁重的记账工作中解放出来，发挥出真正的财务管 理与财务监督职能，而且效率与准确性大大提高。 经验总结 （1）海尔选择了 SAP/R3 成熟的 ERP 系统，而不是请软件公司根据海尔物流的现状进 行开发，主要目的是借助于成熟的先进流程提升自己的管理水平。 （2）实施“一把手”工程与全员参与，有效推进信息系统的执行。 海尔物流所有信息化的建设均是基于流程的优化，提高对客户的响应速度来进行的，所 以应用面涉及海尔物流内部与外部很多部门，有时打破旧的管理办法，推行新流程的阻力非 常巨大。海尔物流的信息化建设一直是部门一把手亲自抓的工作，亲自抓，亲自在现场发现
问题,亲自推动,保证了信息化实施的效果。如在ERP上线初期,BOM与数据不准确是困 扰系统正常运转的瓶颈,它牵扯到企业的基础管理工作与长期工作习惯的改变,物流推进本 部部长发现问题后,亲自推动,制定出有效的管理模式,不但提高了系统的执行率,而且规 范并提升了企业的基础管理(BOM的准确率、现场管理),保证了信息系统的作用的发挥。 3)培训工作同步进行,保证信息系统的实施效果。 由于信息化工作的不断推进,原有的手工管理变为计算机操作,这对物流的基层工作者 如保管员、司机、年纪较大的采购员均是挑战。在实施ERP信息系统时,海尔物流开展了 全员培训,并对相关操作人员进行了严格的技能考试,考试通过后才能获得上岗证书。物流 信息中心也开通了内部培训的网站,详细介绍系统的基础知识、业务操作指导书与对操作的 问题进行答疑,这些均保证了信息化使用的效果 目前海尔已实现了即时采购、即时配送和即时分拨物流的同步流程。100%的采购订单 由网上下达,提高了劳动效率,以信息代替库存商品。 海尔的物流系统不仅实现了“零库存”、“零距离”和“零营运资本”,而且整合了内部,协 同了供货商,提高了企业效益和生产力,方便了使用者。 考题 1.你认为信息化对企业意味着什么? 2.海尔导入SAP软件的经验有哪些?
问题，亲自推动，保证了信息化实施的效果。如在 ERP 上线初期，BOM 与数据不准确是困 扰系统正常运转的瓶颈，它牵扯到企业的基础管理工作与长期工作习惯的改变，物流推进本 部部长发现问题后，亲自推动，制定出有效的管理模式，不但提高了系统的执行率，而且规 范并提升了企业的基础管理（BOM 的准确率、现场管理），保证了信息系统的作用的发挥。 3）培训工作同步进行，保证信息系统的实施效果。 由于信息化工作的不断推进，原有的手工管理变为计算机操作，这对物流的基层工作者 如保管员、司机、年纪较大的采购员均是挑战。在实施 ERP 信息系统时，海尔物流开展了 全员培训，并对相关操作人员进行了严格的技能考试，考试通过后才能获得上岗证书。物流 信息中心也开通了内部培训的网站，详细介绍系统的基础知识、业务操作指导书与对操作的 问题进行答疑，这些均保证了信息化使用的效果。 目前海尔已实现了即时采购、即时配送和即时分拨物流的同步流程。100%的采购订单 由网上下达，提高了劳动效率，以信息代替库存商品。 海尔的物流系统不仅实现了“零库存”、“零距离”和“零营运资本”，而且整合了内部，协 同了供货商，提高了企业效益和生产力，方便了使用者。 思考题 1．你认为信息化对企业意味着什么？ 2．海尔导入 SAP 软件的经验有哪些？