3、全面质量管理阶段 这是质量管理的发展阶段， 也是企业为了保证和提高产品质量，综 合运用一整套质量管理体系、手段和方 法所进行的系统管理活动。0年代末及 60年代初，社会生产力的迅速发展及资 本主义固有矛盾的加深，推动了管理理 论和质量管理科学的发展。美国的费根 堡和朱兰提出了“全面质量管理”概念
3、全面质量管理阶段 这是质量管理的发展阶段， 也是企业为了保证和提高产品质量，综 合运用一整套质量管理体系、手段和方 法所进行的系统管理活动。50年代末及 60年代初，社会生产力的迅速发展及资 本主义固有矛盾的加深，推动了管理理 论和质量管理科学的发展。美国的费根 堡和朱兰提出了“全面质量管理”概念
张当今质量管理己跨越了国界 发展成为具有国际性的一项 -·管理活动，·早在1947年成立 了国际标准化组织(ISO) 1976年IS0成立了“质量保 证技术委员会”，主要为工 业企业制订技术管理标准， 以保证产品质量。1990年， 又进一步为服务业（包括医 院)制订质量管理标准。 ISO在全世界推行全面质量 管理(TQM)
当今质量管理已跨越了国界， 发展成为具有国际性的一项 管理活动，早在1947年成立 了国际标准化组织（ISO） 1976年ISO成立了“质量保 证技术委员会”，主要为工 业企业制订技术管理标准， 以保证产品质量。1990年， 又进一步为服务业（包括医 院）制订质量管理标准。 ISO在全世界推行全面质量 管理（TQM）
二、护理质量管理 (一)护理质量管理的 米 概念和重要性 米1、护理质量的概念：「护理质量]就是指护理的 工作表现及服务效果优劣程度，是在护理过程 中形成的客观表现。 米新的护理模式要求护理工作除了与医生协作进 行诊断、治疗外，更主要的是要求护士能综合 运用自然科学、社会科学、人文科学方面的知 识去护理病人
二、护理质量管理 （一）护理质量管理的 概念和重要性 1、护理质量的概念：[护理质量]就是指护理的 工作表现及服务效果优劣程度，是在护理过程 中形成的客观表现。 新的护理模式要求护理工作除了与医生协作进 行诊断、治疗外，更主要的是要求护士能综合 运用自然科学、社会科学、人文科学方面的知 识去护理病人