18点35分，上海地铁官方微博发布消息，“5号 故障车经紧急抢修，已经驶离现场，运营公司正 抓紧各项现场确认，尽快恢复运营”； 19点09分，上海地铁微博发布消息：“10号线运 营正在逐步恢复，事故原因将进一步调查。无论 最终原因和责任怎样，我们对乘客造成的伤害和 损失深感愧疚，事故发生后，车厢里互救互助有 序撤离的感人场景，让人倍感温暖，那些一路狂 奔全力参与抢险的武警消防官兵和抢修队员，让 人肃然起敬。我们做的不好，相信我们，一定会 做好的！
18点35分，上海地铁官方微博发布消息， “5号 故障车经紧急抢修，已经驶离现场，运营公司正 抓紧各项现场确认，尽快恢复运营” ； 19点09分，上海地铁微博发布消息： “10号线运 营正在逐步恢复，事故原因将进一步调查。无论 最终原因和责任怎样，我们对乘客造成的伤害和 损失深感愧疚，事故发生后，车厢里互救互助有 序撤离的感人场景，让人倍感温暖，那些一路狂 奔全力参与抢险的武警消防官兵和抢修队员，让 人肃然起敬。我们做的不好，相信我们，一定会 做好的！
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上海市交通运输和港口管理局官方微博则从16点 开始发布“地铁十号线突发事故”的系列微博一 18点左右发布了“十号线周边公交驳运情况” 提到在10号线“江湾新城一 四川北路段”，巴 士一汽公交公司已调配40辆公交车协助驳运； 四川北路 伊犁路段”，巴士新新公交公司 已调配20辆公交车协助驳运； 因 “伊犁路 虹桥火车站段”，轨道交通10号线 实行小交路运行；
上海市交通运输和港口管理局官方微博则从16点 开始发布“地铁十号线突发事故”的系列微博— 18点左右发布了“十号线周边公交驳运情况” ， 提到在10号线“江湾新城——四川北路段” ，巴 士一汽公交公司已调配40辆公交车协助驳运； “四川北路——伊犁路段” ，巴士新新公交公司 已调配20辆公交车协助驳运； “伊犁路——虹桥火车站段” ，轨道交通10号线 实行小交路运行；
上海市公安局新闻发言人办公室的陆峰警官在其 认证微博上从15点19分上发布微博：“14点37分 ,110指挥中心接报，轨道10号线豫园路站至老 西门站间，列车发生事故，目前相关部门已经到 场处置，请各位稍安毋躁。 一位网友表示“如何让人稍安勿躁！说话请拖着 下巴！” 陆警官则表示“我明白你的意思，发生如此重大 事故我想即便不是当事人也很沉重，但这并不利 于解决事情本身，所以请勿躁”；
上海市公安局新闻发言人办公室的陆峰警官在其 认证微博上从15点19分上发布微博： “14点37分 ，110指挥中心接报，轨道10号线豫园路站至老 西门站间，列车发生事故，目前相关部门已经到 场处置，请各位稍安毋躁。 ” 一位网友表示“如何让人稍安勿躁!说话请拖着 下巴!” 陆警官则表示“我明白你的意思，发生如此重大 事故我想即便不是当事人也很沉重，但这并不利 于解决事情本身，所以请勿躁” ；
③ 另外一位网友表示“痛不到自己身上当然稍安勿 躁了。再加个情绪稳定吧” 国 陆警官则表示“我理解你的心情，我和你一样焦 急和沉重，但我很明白，焦虑无助于我的工作同 样不利于现场处置，谢谢！” 可贵品质感动网友
另外一位网友表示“痛不到自己身上当然稍安勿 躁了。再加个情绪稳定吧” ， 陆警官则表示“我理解你的心情，我和你一样焦 急和沉重，但我很明白，焦虑无助于我的工作同 样不利于现场处置，谢谢！” 可贵品质感动网友