第四章企业流程与分析 「本章重点 掌握企业流程的概念,掌握企业流程的识 别和分析方法。 ≯掌握企业“四流″”的概念,理解信息流对 其它“三流”的作用。 >了解企业流程重组的概念以及方法
第四章 企业流程与分析 本章重点 ➢掌握企业流程的概念，掌握企业流程的识 别和分析方法。 ➢掌握企业“四流”的概念，理解信息流对 其它“三流”的作用。 ➢了解企业流程重组的概念以及方法
、回的提出 个流的基本念与分类■ 个信息流的作用 四个业流程的识别方 、不沉程重组的基本概給
一、问题的提出 三、企业信息流的作用 四、企业流程的识别方法 五、企业流程重组的基本概念 二、企业流程的基本概念与分类
、问题的提出 1、运作与管理的现状 时间价值在企业竞争中作用凸现。 流程因素■ 耐间效率的影响因素}质量因素■ 组织结构因素 2、要解决的问题 个业运作、管理与决策中有哪些流程?如何识别? 个业哪些流程在管理信息系统中实现? 在信息技术支撑下,企业哪些流程不合理?如何改造?
一、问题的提出 1、运作与管理的现状 时间价值在企业竞争中作用凸现。 流程因素 2、要解决的问题 时间效率的影响因素 质量因素 组织结构因素 企业运作、管理与决策中有哪些流程？如何识别？ 企业哪些流程在管理信息系统中实现？ 在信息技术支撑下，企业哪些流程不合理？如何改造？
二、企业流程的基本概念与分类 1、企业流程的基本概念 「流程的定义 流程是一个或一系列连续有规律的活动,这些行动以确定的 方式发生可执行,导致特定结果的实现。 流程的特点曾自性、边界清吐。行、有性 流程的组 活动、活动之间的连接方式、活动承担者、 成要素 完成活动方式 流程的主体的活发的所及的物品
二、企业流程的基本概念与分类 1、企业流程的基本概念 流程的定义 流程是一个或一系列连续有规律的活动，这些行动以确定的 方式发生可执行，导致特定结果的实现。 流程的特点 自封闭性、边界清晰、可执行、有序性 流程的组 成要素 活动、活动之间的连接方式、活动承担者、 完成活动方式 流程的主体 执行活动的人、活动发生的场所、活动涉及的物品
企业流程的定义 企业流程就是企业完成其业务获得利润的过程。从价值链的角度看, 企业流程是一组共同为顾客创造价值而相互关联、具有逻辑性、变动性、 可分解性、时序性的企业活动。 「企业流程的六元组定义 个业流程BP=X活动集,目标苏集,体集系集·规则集时间集) 例:超市购物流程: 走进商店 桃选商品 付帐 离开商店 活动:“走进商店”、“挑选商品”、“付帐”、“离开商店” 主体:顾客、商品、员工、商场 关系;先后次序 规则
企业流程的定义 企业流程就是企业完成其业务获得利润的过程。从价值链的角度看， 企业流程是一组共同为顾客创造价值而相互关联、具有逻辑性、变动性、 可分解性、时序性的企业活动。 企业流程的六元组定义 企业流程BP=（活动集, 目标集, 主体集, 关系集, 规则集, 时间集) 例：超市购物流程： 走进商店 挑选商品 付帐 离开商店 活动：“走进商店”、“挑选商品”、“付帐”、“离开商店” 主体：顾客、商品、员工、商场 关系；先后次序 规则：