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配送管理
、配送概述 1.1配送的定义 配送是在经济合理区域范围内,根 据用户要求,对物品进行拣选、加工 包装、分割、组配等作业,并按时送 达指定地点的物流活动。 《物流术语国家标准》
2 一、配送概述 配送是在经济合理区域范围内，根 据用户要求，对物品进行拣选、加工、 包装、分割、组配等作业，并按时送 达指定地点的物流活动。 ——《物流术语国家标准》 1.1 配送的定义
配送与物流的区别和联系 ◆配送作为一种特殊的物流活动方式, 几乎涵盖了物流中所有的要素和功能, 是物流的一个缩景或某一范围内物流 全部活动的体现。 配送不同于一般的物流要素。 配送的区域与物流区域存在着较大的差异。 从与顾客关系的要素来看,配送与顾客的关系 更紧密,是“最终配置
3 1.2 配送与物流的区别和联系 配送作为一种特殊的物流活动方式， 几乎涵盖了物流中所有的要素和功能， 是物流的一个缩影或某一范围内物流 全部活动的体现。 –配送不同于一般的物流要素。 –配送的区域与物流区域存在着较大的差异。 –从与顾客关系的要素来看，配送与顾客的关系 更紧密，是“最终配置
配送过程 ◆配送过程是指配送的工作过程。 ◆在实际运作过程中,由于产品形态、 企业状况及顾客要求存在差异。配送 过程会有所不同。 ◆完整的配送工作流程如下所示。 配送信息 进货→储存→分拣、理货→配货→配装→送货一交货(用户)
4 二、配送过程 配送过程是指配送的工作过程。 在实际运作过程中，由于产品形态、 企业状况及顾客要求存在差异。配送 过程会有所不同。 完整的配送工作流程如下所示
配送的作业目标 ◆配送作业的总体目标 可以简单地概括为7个恰当( Right),即在恰 当的时间、地点和恰当的条件下,将恰当的产 以恰当的成本和方式提供给恰当的消费者。 ◆为达到7R,提高配送的服务质量和客户的 满意度,降低配送成本,在实际的配送作 业过程中,还要建立具体目标 快捷响应 最低库存 整合运输
5 三、配送的作业目标 配送作业的总体目标： – 可以简单地概括为7个恰当（Right），即在恰 当的时间、地点和恰当的条件下，将恰当的产 品以恰当的成本和方式提供给恰当的消费者。 为达到7R，提高配送的服务质量和客户的 满意度，降低配送成本，在实际的配送作 业过程中，还要建立具体目标： – 快捷响应 – 最低库存 – 整合运输