41消费者需要心理 4.1.2消费者需要的分类和基本内容 消费心理学 1.消费者需要的分类 ②根据需要的对象,可以分为物质需要和精神需要 ③按由低级到高级的顺序,可以分为五个层次的需要 美国人本主义心理学家马 斯洛将人类需要按由低级到 高级的顺序分成五个层次或 五种基本类型:生理需要 安全需要、归属和爱的需要 自尊的需要、自我实现的需 要
营 销 心 理 学 消 费 4.1 消费者需要心理 4.1.2 消费者需要的分类和基本内容 1．消费者需要的分类 ②根据需要的对象，可以分为物质需要和精神需要 美国人本主义心理学家马 斯洛将人类需要按由低级到 高级的顺序分成五个层次或 五种基本类型 : 生理需要、 安全需要、归属和爱的需要、 自尊的需要、自我实现的需 要 ③按由低级到高级的顺序，可以分为五个层次的需要
41消费者需要心理 4.1.2消费者需要的分类和基本内容 消费心理学 1.消费者需要的分类 ④按照需求的形式,可以分为生存需要、享受需要 和发展需要 发展需求是指人们为发展智力和体力, 提高个人才能,实现人生价值而产生的欲 望和要求,如对书籍、学习机、电脑、打 字机、滋补品等的需求
营 销 心 理 学 消 费 4.1 消费者需要心理 4.1.2 消费者需要的分类和基本内容 1．消费者需要的分类 ④按照需求的形式，可以分为生存需要、享受需要 和发展需要 发展需求是指人们为发展智力和体力， 提高个人才能，实现人生价值而产生的欲 望和要求，如对书籍、学习机、电脑、打 字机、滋补品等的需求
41消费者需要心理 41.2消费者需要的分类和基本内容 消费心理学 2.消费者需要的基本内容 1)对商品基本功能的需要 (2)对商品质量性能的需要 (3)对商品安全性能的需要 (4)对商品审美功能的需要 (5)对商品情感功能的需要 (6)对商品社会象征性的需要 (7)对享受良好服务的需要
营销心理学消费 4.1 消费者需要心理 4.1.2 消费者需要的分类和基本内容 2．消费者需要的基本内容 （1）对商品基本功能的需要 （2）对商品质量性能的需要 （3）对商品安全性能的需要 （4）对商品审美功能的需要 （5）对商品情感功能的需要 （6）对商品社会象征性的需要 （7）对享受良好服务的需要
【案例4-1】 奢侈品并非功能性产品 背景资料: 消费心理学 位女士在一家服饰店试穿了一件香奈儿洋装后遗憾地表示,款 式很漂亮,就是手臂上举时肩膀处有些紧绷。老板解释说,奢侈品 并非人们传统概念中的功能性产品。他详细介绍说,这件大衣的制 作是为经常出席正式场合,无须太多大幅度活动的特定人群设计的。 它彰显的是一种身份与地位。因此并非任何场合、任何人都可以穿 着,需要与人的生活状况紧密相连。许多时尚女士对路易威登女包 十分推崇,有的甚至花上万余元购买,买后对其爱不释手,无论春 夏秋冬都要背带。其实,这是步入了同一个误区,奢侈品不是功能 性的四季产品。熟知路易威登的人都知道,它的皮具分为十字纹、 三三彩、老花等多个系列,每种表现一种风格,代表一种对生活的 理解。因此,人们应该熟悉它们,不同场合下携带不同的女包,最 好不要一包背四季,违背设计者的初衷
营 销 心 理 学 消 费 【案例4—1】 奢侈品并非功能性产品 背景资料： 一位女士在一家服饰店试穿了一件香奈儿洋装后遗憾地表示，款 式很漂亮，就是手臂上举时肩膀处有些紧绷。老板解释说，奢侈品 并非人们传统概念中的功能性产品。他详细介绍说，这件大衣的制 作是为经常出席正式场合，无须太多大幅度活动的特定人群设计的。 它彰显的是一种身份与地位。因此并非任何场合、任何人都可以穿 着，需要与人的生活状况紧密相连。许多时尚女士对路易威登女包 十分推崇，有的甚至花上万余元购买，买后对其爱不释手，无论春 夏秋冬都要背带。其实，这是步入了同一个误区，奢侈品不是功能 性的四季产品。熟知路易威登的人都知道，它的皮具分为十字纹、 三三彩、老花等多个系列，每种表现一种风格，代表一种对生活的 理解。因此，人们应该熟悉它们，不同场合下携带不同的女包，最 好不要一包背四季，违背设计者的初衷
问题:奢侈品的功能是什么? 消费心理学 分析提示: 香奈儿洋装、路易威登女包都是奢侈品,价格不菲, 它不同于一般的成衣或女包,它定位于高端消费群体, 强调个性化与装饰性,注重的是引导流行趋势,主要功 能是显示一种社会地位、身份或经济实力,而非迎合大 众需求。明白这一点,奢侈品才会成为一种愉悦身心的 商品
营 销 心 理 学 消 费 问题：奢侈品的功能是什么？ 分析提示： 香奈儿洋装、路易威登女包都是奢侈品，价格不菲， 它不同于一般的成衣或女包，它定位于高端消费群体， 强调个性化与装饰性，注重的是引导流行趋势，主要功 能是显示一种社会地位、身份或经济实力，而非迎合大 众需求。明白这一点，奢侈品才会成为一种愉悦身心的 商品