由此可见,速溶咖啡开始时被人们拒绝,并不 是由于它的本身,而是由于人们的动机,即都希望作 一名勤劳的、称职的家庭主妇,而不愿做被人和自己 消费心理学 所谴责的懒惰、失职的主妇,,这就是当时人们的一 种潜在的购买动机,这也正是速溶咖啡被拒绝的真正 原因。谜底揭开之后,厂家对产品的包装作了相应的 修改,除去了使人产生消极心理的因素。广告不再宣 传又快又方便的特点,而是宣传它具有新鲜咖啡所具 有的美味、芳香和质地醇厚等特点;在包装上,使产 品密封十分牢固,开启时十分费力,这就在一定程度 上打消顾客因用新产品省力而造成的心理压力。结果, 速溶咖啡的销路大增,很快成了西方世界最受欢迎的 咖啡
营销心理学消费 由此可见，速溶咖啡开始时被人们拒绝，并不 是由于它的本身，而是由于人们的动机，即都希望作 一名勤劳的、称职的家庭主妇，而不愿做被人和自己 所谴责的懒惰、失职的主妇，，这就是当时人们的一 种潜在的购买动机，这也正是速溶咖啡被拒绝的真正 原因。谜底揭开之后，厂家对产品的包装作了相应的 修改，除去了使人产生消极心理的因素。广告不再宣 传又快又方便的特点，而是宣传它具有新鲜咖啡所具 有的美味、芳香和质地醇厚等特点；在包装上，使产 品密封十分牢固，开启时十分费力，这就在一定程度 上打消顾客因用新产品省力而造成的心理压力。结果， 速溶咖啡的销路大增，很快成了西方世界最受欢迎的 咖啡
导入案例点评 消费心理学 消费者的购买动机具有内隐性,有时人们真正 的购买动机并不愿意向别人讲明。雀巢咖啡正是洞 察了消费者背后真正的购买动机,然后改变广告宣 传的重点,由过去诉求方便、快捷、省时、省力的 优点,转而表达美味、芳香、质地醇厚的特点,并 对产品的包装进行了改进。迎合了消费者的购买动 机,制定了正确的营销方案,所以销路大增
营 销 心 理 学 消 费 导入案例点评 消费者的购买动机具有内隐性，有时人们真正 的购买动机并不愿意向别人讲明。雀巢咖啡正是洞 察了消费者背后真正的购买动机，然后改变广告宣 传的重点，由过去诉求方便、快捷、省时、省力的 优点，转而表达美味、芳香、质地醇厚的特点，并 对产品的包装进行了改进。迎合了消费者的购买动 机，制定了正确的营销方案，所以销路大增
41消费者需要心理 4.1.1消费者需要的含义和特征 消费心理学 1.消费者需要的含义 消费者的需要包含在人类的 一般的需要之中,它反映了消费 者某种生理或心理体验的缺乏状 态,并直接表现为消费者对获取 以商品或劳务形式存在的消费对 象的的要求和欲望
营 销 心 理 学 消 费 4.1 消费者需要心理 4.1.1 消费者需要的含义和特征 1．消费者需要的含义 消费者的需要包含在人类的 一般的需要之中，它反映了消费 者某种生理或心理体验的缺乏状 态，并直接表现为消费者对获取 以商品或劳务形式存在的消费对 象的的要求和欲望
41消费者需要心理 4.1.1消费者需要的含义和特征 消费心理学 2.消费者需要的特征 ①消费需要的多样性和差异性 ②消费需要的层次性和发展性 ③消费需要的伸缩性和周期性 ④消费需要的可变性和可诱导性 ⑤消费需要的互补性和互替性
营 销 心 理 学 消 费 4.1 消费者需要心理 4.1.1 消费者需要的含义和特征 2．消费者需要的特征 ①消费需要的多样性和差异性 ②消费需要的层次性和发展性 ③消费需要的伸缩性和周期性 ④消费需要的可变性和可诱导性 ⑤消费需要的互补性和互替性
41消费者需要心理 4.1.2消费者需要的分类和基本内容 消费心理学 1.消费者需要的分类 ①根据需要的起源,可以分为生理性需要和社会性需要 指人类在社会生活中形成的, 为维护社会的存在和发展而产生的需要, 如求知、求美、友谊、荣誉、社交等需要
营 销 心 理 学 消 费 4.1 消费者需要心理 4.1.2 消费者需要的分类和基本内容 1．消费者需要的分类 ①根据需要的起源，可以分为生理性需要和社会性需要 指人类在社会生活中形成的， 为维护社会的存在和发展而产生的需要， 如求知、求美、友谊、荣誉、社交等需要