一、医疗社会保险范围 二、中国医疗社会保险的改革 三、医疗社会保险基金筹集与支付

一、失业社会保险对象 二、养享受失业社会保险待遇的资格条件 三、中国失业保险制度改革的内容及存在的问题

一、养老保险的实施方式 二、养老保险制度的模式 三、中国城镇养老社会保险制度的发展与改革 四、中国农村养老保险制度的建立和完善

一、社会保障基金的来源 二、社会保障基金的筹集渠道 三、社会保障基金的运营方式

一、中国社会保障管理体制的现状、存在的问題 二、国际经验对中国社会保障管理体制改革的启示

一、世界各国的社会保障模式的优缺点 二、中国社会保障目标模式的选择

一、德国新历史学派的社会保障主张 二、贝弗里奇的社会保障思想 三、凯恩斯学派关于社会保障的理论主张 四、马克思主义的社会保障思想构成

一、社会保障的理念 二、社会保障的原则 三、社会保障的功能 四、社会保障的法制 五、社会保障体系

一、社会保障的概念 二、社会保障产生的社会经济条件 三、社会保障在西方的发展历程 四、我国社会保障的产生与发展

背景 海尔集团本着“真诚服务”,在广大消费者中上 演了一幕幕感人至深的故事。海尔为青岛 买海尔空调却不慎空调被盗的老人免费赠送并 替老人安装空调:海尔派专人专车仅用4天时 间火速赶到内蒙古一用户家中修理冰箱,海尔 为福洲一位冰箱出故障并希望半月内有人上门 维修的消费者,专门派维修人员连夜乘飞机赶 到维修。海尔人满足用户潜在需求是“海尔星级 服务”的宗旨所在,海尔“星级服务\标准要求维 修人员上门服务不许接受主人家分的任何东西 ,甚至要求自带矿泉水上门服务。海尔真诚服 务的态度,留给消费者一片赞叹