（1)公共关系评估是改进公共关系工作的重要环节 （2)评估是开展后续公共关系工作的必要前提。 （3)评估是鼓舞士气、激励内部公众的重要形式 （4)评估可以承上启下,为进一步开展公共关系活动提供依据

（1)公共关系活动的实施是实现公共关系目标的保障 （2)公共关系活动的实施决定了计划能否实现及其程度和范围 （3)公共关系活动实施的结果是制定后续方案的重要依据

7.1.1公共关系策划的含义 公共关系策划,就是公共关系人员根据 组织形象的现状和目标要求,分析现有 条件,设计最佳行动方案的过程。公关 策划过程,是运筹帷幄的过程,是工程 建筑施工前的设计过程

6.1公共关系调查的作用与原则 6.2公共关系调查的一般程序 6.3公共关系调查的方法和技巧

公共关系传播是指社会组织利用各种媒介,有计划地将信息或观点与公众进行交流沟通以达到争取公众、信息共享的目的。 （1)传播是一个有计划的完整的行动过程。 （2)传播是一种信息的分享活动

公众是与特定的公共关系主体相互联系及相互 作用的个人、群体或组织的总和,是公共关系 传播沟通对象的总称

社会组织是指人们有计划、有组织地建立起来的具 有特定的社会目标,执行一定的社会职能,具有独 立法人地位的社会机构。它是一个比较复杂的社会 群体。在现实生活中,与人们有密切联系的工商企 业、政府、机关、医院、学校等都是社会组织

2-1现代公共关系的产生与发展 2-2公共关系在中国

早期社会学家的观点：把社会组织理解为社会的一种结构状态

正确的认识前提或理论前提是对社会整体、社会各 方面及其内在联系规律的科学的、正确的解释 可作为探索社会问题产生原因理论前提的社会学理论 A、社会的组成或关于个人与社会关系的理论:社会 互动、社会交往论、社会化社会角色理论等 B、社会的构成或社会整体模式的理论:社会群体理 论、社会分层理论、社会流动理论、社区理论、社 会规范、社会制度理论、社会生活方式理论和社会 文化理论等