1 测量的概念和层次 2 指数与量表 3 概念操作化 4 测量的信度与效度

1 研究类型 2 研究方式 3 分析单位 4 具体方案

1 选题的途径 2 选题的标准 3 研究问题的明确化

1 理论及其构成要素 2 理论与研究的关系

1 社会研究的概念与特征 2 社会研究方法体系 3 定量研究与定性研究 4 研究的过程

• 第一节 自然科学的对象、性质和作用 • 第二节 自然科学的体系结构 • 第三节 自然科学的历史演进

第一讲 哲学思潮 哲学：时代的自我意识，时 代精神的精华（马克思）。 为天地立心，为生民立命， 为往圣继绝学，为万世开太平 （张载）

第1章 中外礼仪概述 第2章 中外服饰礼仪 第3章 中外体态礼仪 第4章 中外交往礼仪 第5章 中外通联礼仪 第6章 中外语言礼仪 第7章 中外商务礼仪 第8章 中外宴请礼仪 第9章 中外旅行礼仪 第10章 中外婚礼礼仪 第11章 中外馈赠礼仪 第12章 中外宗教礼仪

公共关系是社会组织为了塑造组织形象,通过传 播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。 第一,公共关系活动的根本目的就是塑造组织形 象。 第二,社会组织通过传播、沟通手段影响公众 第三,公共关系既是一门科学又是一门艺术

（1)对公关成本的高度关注 （2)对产品质量和服务质量的双重追求 （3)致力于新型的竞合关系的建立和商业生态系统的培育