试卷代号：2195 座位号■■ 国家开放大学（中央广播电视大学）2016年秋季学期“开放专科”期末考试 人力资源管理 试题 2017年1月 题 号 二 三 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题（每小题2分，共26分。在备选答案中，选择一个正 确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1.象体育、文艺和特种工艺等单位须招用未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后 这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年龄界限是多大？() A.10周岁 B.16周岁 C.20周岁 D.26周岁 2.关注组织发展战略的人力资源供给保障如接班人问题，将人力资源管理置于组织经营 发展系统，促进组织基业常青和绩效的长效化、最大化。这指的是哪一方面？() A.人力资源战略 B.战略人力资源 C.组织战略 D.军事战略 3.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资 源规划时哪一个步骤？（） A.预测未来的人力资源供给 B.预测未来的人力资源需求 C.供给与需求的平衡 D.制定能满足人力资源需求的政策和措施 4.员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项 目中列支？() A.保障成本 B.开发成本 C.使用成本 D.离职成本 597
试卷代号 :2195 座位号 国家开放大学(中央广播电视大学)2016 年秋季学期"开放专科"期末考试 人力资源管理试题 2017 题号 总分 分数 得分|评卷人 一、单项选择题{每小题 分，共 26 分。在备选答案中，选择一个正 确答案并将答案题号填入题后的捂号内) 1.象体育、文艺和特种工艺等单位须招用未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后 这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年龄界限是多大?( ) A.10 周岁 B. 16 周岁 C.20 周岁 D. 26 周岁 2. 关注组织发展战略的人力资源供给保障如接班人问题，将人力资源管理置于组织经营 发展系统，促进组织基业常青和绩效的长效化、最大化。这指的是哪一方面? ( ) A. 人力资源战略 B. 战略人力资源 c.组织战略 D. 军事战略 3. 预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资 源规划时哪一个步骤? ( ) A. 预测未来的人力资源供给 B. 预测未来的人力资源需求 C. 供给与需求的平衡 D. 制定能满足人力资源需求的政策和措施 4. 员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项 目中列支? ( ) A. 保障成本 B. 开发成本 C. 使用成本 D. 离职成本 597
5.适合于冰箱厂流水作业岗位的任务分析方法是()。 A.决策表 B.语句描述 C.时间列形式 D.任务清单 6.拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？() A.筹划与准备阶段 B.宣传与报名阶段 C.考核与录用阶段 D.岗前教育与安置阶段 7.某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课 程，教他们如何更有效地追讨欠款。培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均 300万元，取得了较好的培训效果。请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评 估的？() A.反映 B.学习 C.行为 D.成果 8.绩效考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标。例如对管 理人员的考评，要看他最后取得的经济效益与社会效益，这可以使领导和管理人员重视与关心 工作效果，纠正那种只管耕耘不问收获的管理行为，但有的人可能会因此片面追求效果而不讲 效率与成本。因此还要根据投入产出之比来衡量效益。这是在指标设计时要坚持的()。 A.可考性原则 B.完备性原则 C.结构性原则 D.普遍性原则 9。在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分 配( ）。 A.物化劳动；潜在劳动和流动劳动 B.潜在劳动，物化劳动和流动劳动 C.流动劳动；物化劳动和潜在劳动 D.物化劳动；流动劳动和固定劳动 10.在制定职业生涯计划时，剖析自己、确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目 标，这是哪一种角色的定位？() A.人力资源部 B.主管 C.员工 D.专家顾问 11.既吸收了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了个人帐户模式的长处；既体现了传 统意义上的社会保险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员工的自我保障意识 和激励机制。这种养老保险制度叫做()。 A.投保资助型养老保险 B.强制储蓄型养老保险 C.国家统筹型养老保险 D.社会统筹与个人帐户相结合的基本养老保险 598
5. 适合于冰箱厂流水作业岗位的任务分析方法是( )。 A.决策表 B. 语句描述 c. 时间列形式 D. 任务清单 6. 拟定招工简章，进行"安民告示飞这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段? ( ) A. 筹划与准备阶段 B. 宣传与报名阶段 c.考核与录用阶段 D. 岗前教青与安置阶段 7. 某公司财务部以前每天平均有 700 万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课 程，教他们如何更有效地追讨欠款。培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均 300 万元，取得了较好的培训效果。请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评 估的? ( ) A.反映 B. 学习 c. 行为 D. 成果 8. 绩效考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标。例如对管 理人员的考评，要看他最后取得的经济效益与社会效益，这可以使领导和管理人员重视与关心 工作效果，纠正那种只管耕耘不问收获的管理行为，但有的人可能会因此片面追求效果而不讲 效率与成本。因此还要根据投人产出之比来衡量效益。这是在指标设计时要坚持的( )。 A.可考性原则 B.完备性原则 c. 结构性原则 D. 普遍性原则 趴在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分 配( )。 A. 物化劳动;潜在劳动和流动劳动 c. 流动劳动;物化劳动和潜在劳动 B. 潜在劳动;物化劳动和流动劳动 D. 物化劳动;流动劳动和固定劳动 10. 在制定职业生涯计划时，剖析自己、确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目 标，这是哪一种角色的定位? ( ) A. 人力资源部 B. 主管 c. 员工 D. 专家顾问 1.既吸收了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了个人帐户模式的长处;既体现了传 统意义上的社会保险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员工的自我保障意识 和激励机制。这种养老保险制度叫做〈 λ A.投保资助型养老保险 B. 强制储蓄型养老保险 c.国家统筹型养老保险 D. 社会统筹与个人帐户相结合的基本养老保险 598
12.劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过( )。 A.4个月 B.6个月 C.8个月 D.10个月 13.突发性故障维护主要是哪类维护？() A.软件维护 B.硬件维护 C.数据文件维护 D.代码维护 得 分 评卷人 二、多项选择题（每小题3分，共21分。在备选答案中选择2个或2 个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内) 14.以下哪些法定劳动年龄以外的劳动人口属于现实的人力资源？（ A.未满16周岁的体操运动员 B.未满16周岁的文艺演员 C.未满16周岁的特种工匠 D.60岁以上的男性工作者 E.55岁以上的女性工作者 15.人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成( A.设计调查问卷 B.把问卷发给调查对象 C.将结果表格化并加以解释 D.召开专家讨论鉴定会 E.把调查结果反馈给调查对象 16.招聘的渠道大致有( A.人才交流中心 B.招聘洽谈会 C.传统媒体与现代网上招聘 D.校园招聘 E。人才猎取 17.在员工考评领域中，“考评”包括哪些形式？( A.考试 B.面试 C.评价中心测验 D.情境考验 E.观察分析等 18.薪酬具有哪些功能？( A.补偿功能 B.激励功能 C.调节功能 D.救济功能 E.开发功能 599
12. 劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过( )。 A. 个月 c. 个月 13. 突发性故障维护主要是哪类维护? ( A.软件维护 数据文件维护 得分|评卷人 B. 个月 D. 10 个月 B. 硬件维护 D. 代码维护 二、多项选择题{每小题 分，共 21 分。在备选答案中选择 个或 个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后捂号内) 14. 以下哪些法定劳动年龄以外的劳动人口属于现实的人力资源? ( ) A. 未满 16 周岁的体操运动员 B. 未满 16 周岁的文艺演员 c. 未满 16 周岁的特种工匠 D.60 岁以上的男性工作者 E. 55 岁以上的女性工作者 15. 人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成( )。 A. 设计调查问卷 B. 把问卷发给调查对象 c. 将结果表格化并加以解择 D. 召开专家讨论鉴定会 E. 把调查结果反馈给调查对象 16. 招聘的渠道大致有( )。 A. 人才交流中心 B. 招聘洽谈会 c. 传统媒体与现代网上招聘 D. 校园招聘 E. 人才猎取 17. 在员工考评领域中，"考评"包括哪些形式? ( ) A. 考试 c. 评价中心测验 E. 观察分析等 18. 薪酬具有哪些功能? ( A. 补偿功能 c. 调节功能 E. 开发功能 > B. 面试 D. 情境考验 B. 激励功能 D. 救济功能 599
19.员工保障管理体系建设的原则有( A.普遍性原则 B.个别性原则 C.公平与效率结合原则 D.政事分开原则 E.管理服务社会化和法制化原则 20.HRMIS实施的流程主要包括哪些工作？( ) A.成立实施组织 B.进行系统业务部署 C.安装系统软件 D.进行操作培训 E.进行模拟应用等 得 分 评卷人 三、判断对错题（每小题1分，共13分。正确的在题后的括号中划 “√”，错误的划“×”) 21.人力资源是一定范围内的人口总体，它涵盖了城市和农村的所有人口。() 22.如何判断与评价战略性人力资源管理制度体系设计的价值，主要是看它能否支持和 满足企业发展战略的需要。() 23.为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。（) 24.人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。() 25.效率定员计算法适用于一切能用劳动定额表现生产工作量的工种或岗位。() 26。一个成功的招聘策略将帮助组织快速找到适合的人才，推动组织持续发展。() 27.培训需求分析在三个层次上进行，即：员工层次、企业层次、战略层次。() 28.绩效是个人对组织目标的贡献及贡献程度。() 29.技能工资制适用于生产专业化、自动化程度较高的生产流水作业，以及分工较细，同 一岗位技能要求差别不大的企业和工种。() 30.职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。() 31.即便用人单位及管理人员违章指挥，强令冒险作业，但为了严明劳动纪律，员工也必 须服从执行，无权拒绝。() 32.签定劳动合同是建立劳动关系的具体方式。() 33.联合开发是我国目前组织开发应用HRMS比较成功的方式。() 600
19. 员工保障管理体系建设的原则有( A.普遍性原则 B. 个别性原则 c.公平与效率结合原则 D. 政事分开原则 E. 管理服务社会化和法制化原则 20. HRMIS 实施的流程主要包括哪些工作? ( ) A. 成立实施组织 B. 进行系统业务部署 c. 安装系统软件 D. 进行操作培训 E. 进行模拟应用等 得分 评卷人 三、判断对错题(每小题 分，共 13 分。正确的在题后的括号中划 U~" ，错误的划.. x ") 1.人力资源是一定范围内的人口总体，它涵盖了城市和农村的所有人口 ( ) 22. 如何判断与评价战略性人力资洒、管理制度体系设计的价值，主要是看它能否支持和 满足企业发展战略的需要。( ) 23. 为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。( ) 24. 人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。( ) 25. 效率定员计算法适用于一切能用劳动定额表现生产工作量的工种或岗位。( ) 26. 一个成功的招聘策略将帮助组织快速找到适合的人才，推动组织持续发展。( ) 27. 培训需求分析在三个层次上进行，即 员工层次、企业层次、战略层次。( ) 28. 绩效是个人对组织目标的贡献及贡献程度。( ) 29. 技能工资制适用于生产专业化、自动化程度较高的生产流水作业，以及分工较细，同 一岗位技能要求差别不大的企业和工种。( ) 30. 职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。( ) 1.即便用人单位及管理人员违章指挥，强令冒险作业，但为了严明劳动纪律，员工也必 须服从执行，元权拒绝。( ) 32. 签定劳动合同是建立劳动关系的具体方式。( ) 33. 联合开发是我国目前组织开发应用 HRMIS 比较成功的方式。( ) 600
得分 评卷人 四、案例分析类：案例选择题（每个小问4分，共16分。根据每个案 例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选 出一个正确答案) 工作职责分歧 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机 油清扫干净，但操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不 上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。可服务工同样拒绝，他的理由是工作 说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车 间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机 床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提 及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料 和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实 包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 34.你认为出现这一分歧的根本原因是()。 A.该车间的员工素质不好 B.车间主任缺乏人格魅力 C.工作说明书不够明确、具体和全面 D.勤杂工仅在正常工人下班后才上岗 35.对于服务工的投诉，你认为该如何解决()。 A.辞退服务工 B.驳回服务工的投诉 C.对服务工要适当进行批评 D.对服务工要进行表扬 36.你认为该公司在管理上不需要改进的是()。 A.要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书 B.把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确 C.要求员工必须无条件地服从领导 D.该公司要注意培育和发挥团队精神 37.如果对车床工的工作如实记录，来分析他的工作，以便重新编写工作说明书，那这种 工作分析方法是( A.关键事件技术 B.主管人员分析法 C.问卷调查法 D.纪实分析法 601
得分|评卷人 四、案例分析类:案例选择题(每个小问 分，共 16 分。根据每个案 例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选 出一个正确答案} 工作职责分歧 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机 油清扫干净，但操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不 上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。可服务工同样拒绝，他的理由是工作 说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车 间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书 机床操作工、服务工和勤杂工。机 床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提 及清扫地面。服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料 和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实 包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择: 34. 你认为出现这一分歧的根本原因是( )。 A. 该车间的员工素质不好 B. 车间主任缺乏人格魅力 c.工作说明书不够明确、具体和全面 D. 勤杂工仅在正常工人下班后才上岗 35. 对于服务工的投诉，你认为该如何解决( A. 辞退服务工 c. 对服务工要适当进行批评 B. 驳回服务工的投诉 D. 对服务工要进行表扬 36. 你认为该公司在管理上不需要改进的是( )。 A. 要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书 B. 把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确 c. 要求员工必须无条件地服从领导 D. 该公司要注意培育和发挥团队精神 37. 如果对车床工的工作如实记录，来分析他的工作，以便重新编写工作说明书，那这种 工作分析方法是( ) A. 关键事件技术 c.问卷调查法 B. 主管人员分析法 D. 纪实分析法 601