莲 制卧爱分贸易+考 电子商务概论 均值里 机值很 零售商 块感递量罩 出货氧 批發商 壁通 印有二啦桥得之袁草 悲有三靠涤得之價物 货逐公司 托现果 女T章 物流藏中心 製造商 3.商业自动化系统的类型 按照行业分类：商业自动化系统主要包括： 1)商场：超市进销存管理系统 2)连锁店：专卖店管理系统 3)餐饮业：餐饮娱乐管理系统 4)支付：会员卡/储值卡消费管理系统。 4.商业自动化的全方位特征 从商业经营活动和管理上讲，商业自动化是全方位的，是商业购销、调、存全过程的全 面自动化。具体包括：商品销售管理自动化：信息处理自动化：会计记帐自动化：商品配送 自动化：商品仓储管理自动化：商品流通加工自动化。 从电子信息技术的应用上讲，其应用和利用也是全方位的。如计算机信息管理系统M$、 销售时点实时信息管理系统ECR和POS、电子订货系统EOS、电子数据交换EDI、增值网 络VAN、销售点的电子转帐作业系统EFT/POS、多媒体技术、图像图形技术、商场设施CAD 系统、条形码技术、物流配送技术、自动监控技术等，都有着广泛的应用前景。 5.政府的大力倡导与支持 ，国内贸易局正式提出了《全国商业电子信息技术开发应用“九五”规划和中长期发展 纲要》。《纲要》提出了“九五"期间的具体发展目标，并勾画出了2010年的发展蓝图。 政府推动商业自动化，内容包括：信息流通标准化、商品销售自动化、商品选配自动化、 第26页共141页
电子商务概论 3. 商业自动化系统的类型 按照行业分类：商业自动化系统主要包括： 1) 商场：超市进销存管理系统 2) 连锁店：专卖店管理系统 3) 餐饮业：餐饮娱乐管理系统 4) 支付：会员卡/储值卡消费管理系统。 4. 商业自动化的全方位特征 从商业经营活动和管理上讲，商业自动化是全方位的，是商业购销、调、存全过程的全 面自动化。具体包括：商品销售管理自动化；信息处理自动化；会计记帐自动化；商品配送 自动化；商品仓储管理自动化；商品流通加工自动化。 从电子信息技术的应用上讲，其应用和利用也是全方位的。如计算机信息管理系统 MIS、 销售时点实时信息管理系统 ECR 和 POS、电子订货系统 EOS、电子数据交换 EDI、增值网 络 VAN、销售点的电子转帐作业系统 EFT/POS、多媒体技术、图像图形技术、商场设施 CAD 系统、条形码技术、物流配送技术、自动监控技术等，都有着广泛的应用前景。 5. 政府的大力倡导与支持 ，国内贸易局正式提出了《全国商业电子信息技术开发应用“九五＂规划和中长期发展 纲要》。《纲要》提出了“九五＂期间的具体发展目标，并勾画出了 2010 年的发展蓝图。 政府推动商业自动化，内容包括：信息流通标准化、商品销售自动化、商品选配自动化、 第 26 页 共 141 页
制卧台贸易上兰 电子商务概论 商品流通自动化与会计记帐标准化。 二.商业自动化的主要部分 从应用层上看，商业自动化的主要部分由POS、EOS、EDI、VAN、DSS、MS以及其 他服务性系统组成。 1.销售时点实时信息管理系统POS 销售时点实时信息管理系统POS是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调 配货物的信息管理系统。其中，进货是指商业环境与批发商和制造商之间的商品流通信息管 理：存货是指商业环境内部对各级库房所保管商品的信息控制：调配是指商品在商业环境内 部进行流转的控制：商品销售是指商业环境对客户的直接服务，并由此产生销售信息控制。 商用POS系统是由电子收款机ECR(Electronic Cash Register)发展而来的。POS系统 的真正含义在于销售时的所有交易信息资料在瞬间全部完成，这是手工无法实现的。与EC 最大的区别在于，POS系统可以直接即进入帐的特点，有着很强的网上实时处理能力。 2.电子订货系统E0S 电子订货系统EOS是指商业环境与批发商和制造商之间商品订购、运输、调配等信息 控制。 3.电子数据交换EDI 在这个系统中由于涉及到经营环境以外的社会供货机构，所以要求所交换的数据在商业 整体结构下有统一的标准，最终实现电子数据交换EDI的商业化。EDI通过通信网络，按 照协议在商业协作伙伴的计算机系统之间快速和自动处理订单、发票、海关申报单、进出口 许可证等规范化的商业文件。 4.VAN 增值网VAN是指将制造业、批发业和零售业相关的商业信息，通过计算机服务网络来 相互交换的信息系统。通过VAN,商家与厂家、商家与供应商、商家与商家、商家与银行 等之间进行广泛而迅速的业务往来，大大提高了作业效率。 5.DSS决策信息系统 DSS决策信息系统的主要工作则是提供给商业经营者作出决策的信息，这些信息包括 进货的时间、进货量、资金的承受能力、本商业企业的销售水准以及商品的畅销、滞销状态 等，有效的决策支持会给决策经营者带来实际的经营效益。 第27页共141页
电子商务概论 商品流通自动化与会计记帐标准化。 二. 商业自动化的主要部分 从应用层上看，商业自动化的主要部分由 POS、EOS、EDI、VAN、DSS、MIS 以及其 他服务性系统组成。 1. 销售时点实时信息管理系统 POS 销售时点实时信息管理系统 POS 是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调 配货物的信息管理系统。其中，进货是指商业环境与批发商和制造商之间的商品流通信息管 理；存货是指商业环境内部对各级库房所保管商品的信息控制；调配是指商品在商业环境内 部进行流转的控制；商品销售是指商业环境对客户的直接服务，并由此产生销售信息控制。 商用 POS 系统是由电子收款机 ECR（Electronic Cash Register）发展而来的。POS 系统 的真正含义在于销售时的所有交易信息资料在瞬间全部完成，这是手工无法实现的。与 ECR 最大的区别在于，POS 系统可以直接即进入帐的特点，有着很强的网上实时处理能力。 2. 电子订货系统 EOS 电子订货系统 EOS 是指商业环境与批发商和制造商之间商品订购、运输、调配等信息 控制。 3. 电子数据交换 EDI 在这个系统中由于涉及到经营环境以外的社会供货机构，所以要求所交换的数据在商业 整体结构下有统一的标准，最终实现电子数据交换 EDI 的商业化。EDI 通过通信网络，按 照协议在商业协作伙伴的计算机系统之间快速和自动处理订单、发票、海关申报单、进出口 许可证等规范化的商业文件。 4. VAN 增值网 VAN 是指将制造业、批发业和零售业相关的商业信息，通过计算机服务网络来 相互交换的信息系统。通过 VAN，商家与厂家、商家与供应商、商家与商家、商家与银行 等之间进行广泛而迅速的业务往来，大大提高了作业效率。 5. DSS 决策信息系统 DSS 决策信息系统的主要工作则是提供给商业经营者作出决策的信息，这些信息包括 进货的时间、进货量、资金的承受能力、本商业企业的销售水准以及商品的畅销、滞销状态 等，有效的决策支持会给决策经营者带来实际的经营效益。 第 27 页 共 141 页
制卧台贸易上兰 电子商务概论 6.商业MS 商业MS是对商业企业内部人财物的全面管理的信息系统，MIS根据本单位的管理特 征决定自身的结构、控制规模等，其目的是提高商业实体的管理水平，有效体现管理效率。 除此之外，监视、报警、消防等系统在商业自动化中也非常重要，是商业自动化的辅助系统。 7.其它技术 商业自动化还需要应用多媒体技术、图像图形技术、商场设施CAD系统、条形码技术、 物流配送技术、自动监控技术等。 三.商业自动化与POS POS是英文Point of Sales的缩写，它被译为“销售重点管理”、“销售点实时管理”等。 (一)POS基础知识 1.POS在商业自动化中的作用 POS的产生和发展与商业自动化的产生和发展是紧密联系在一起的，POS的是实现商 业自动基础。POS水平的高低直接影响着商业自动化的能否真正实现。它在商业业务活动 中有着广泛的应用。 商业自动化将POS(销售点管理系统)、条形码、电子货币、EDI(电子数据交换系统)、 EOS(电子订货系统)、EFT/POS(销售点电子转帐系统)及多媒体等现代化技术手段组成 一个整体，处理商业的购、销、调、存等业务及内部管理事务，并为商场的经营决策提供准 确的依据。 2.P0S系统的基本结构 POS包括前台和后台两部分。前台收集销售中的信息数据，后台则做资料分析工作。 POS中后台所进行的资料分析工作，就是针对企业的实际情况对企业进行的全面管理 工作。 POS中前台数据收集，主要包括： 1)人：商品是谁买的，商品是谁卖的： 2)物：买的是什么商品，卖的是什么商品，卖了多少商品： 3)钱：交易金额： 4)时间：交易时间。 第28页共141页
电子商务概论 6. 商业 MIS 商业 MIS 是对商业企业内部人财物的全面管理的信息系统，MIS 根据本单位的管理特 征决定自身的结构、控制规模等，其目的是提高商业实体的管理水平，有效体现管理效率。 除此之外，监视、报警、消防等系统在商业自动化中也非常重要，是商业自动化的辅助系统。 7. 其它技术 商业自动化还需要应用多媒体技术、图像图形技术、商场设施 CAD 系统、条形码技术、 物流配送技术、自动监控技术等。 三. 商业自动化与 POS POS 是英文 Point of Sales 的缩写，它被译为“销售重点管理”、“销售点实时管理”等。 (一) POS 基础知识 1. POS 在商业自动化中的作用 POS 的产生和发展与商业自动化的产生和发展是紧密联系在一起的，POS 的是实现商 业自动基础。POS 水平的高低直接影响着商业自动化的能否真正实现。它在商业业务活动 中有着广泛的应用。 商业自动化将 POS（销售点管理系统）、条形码、电子货币、EDI（电子数据交换系统）、 EOS（电子订货系统）、EFT/POS（销售点电子转帐系统）及多媒体等现代化技术手段组成 一个整体，处理商业的购、销、调、存等业务及内部管理事务，并为商场的经营决策提供准 确的依据。 2. POS 系统的基本结构 POS 包括前台和后台两部分。前台收集销售中的信息数据，后台则做资料分析工作。 POS 中后台所进行的资料分析工作，就是针对企业的实际情况对企业进行的全面管理 工作。 POS 中前台数据收集，主要包括： 1) 人：商品是谁买的，商品是谁卖的； 2) 物：买的是什么商品，卖的是什么商品，卖了多少商品； 3) 钱：交易金额； 4) 时间：交易时间。 第 28 页 共 141 页
莲 制卧价贸易+学 电子商务概论 3.POS系统的作用 商业POS的应用使前台的信息收集与后台的信息分析管理融为一体。使企业不仅享受 到计算机网络的好处，还使企业管理更具保证。 1)减轻了收款员的压力，减少了交易中的现金差错。 2)有利于提高企业服务质量，有利于改善顾客购物条件。 3)有利于发展新的、更具竞争力的营销方式。 4)可使数据处理、分析速度更快、更准确。 5)有利于政府计算、征收税款，防止企业经营活动中的各种舞弊行为。 4.POS系统的硬件组成 图形见教材。 1)显示器 2)专用POS打印机， 具有卷纸打印等功能。 3)电控钱箱 要求坚固可靠，用于在交易结束时自动打开钱箱。 4)顾客显示屏 采用先进的VFD字符显示，造型优美，可以随时向顾客显示合计与找钱信息。 5)键盘 键盘要耐击打，可编程，更易操作，更安全。 5.POS系统的硬件周边设备 1)激光平台或激光枪。 2)条码打印机。 3)条码电子秤系列。 4)无线数据采集终端（盘点机)。 5)磁卡，IC卡，射频卡等读写设备。 第29页共141页
电子商务概论 3. POS 系统的作用 商业 POS 的应用使前台的信息收集与后台的信息分析管理融为一体。使企业不仅享受 到计算机网络的好处，还使企业管理更具保证。 1) 减轻了收款员的压力，减少了交易中的现金差错。 2) 有利于提高企业服务质量，有利于改善顾客购物条件。 3) 有利于发展新的、更具竞争力的营销方式。 4) 可使数据处理、分析速度更快、更准确。 5) 有利于政府计算、征收税款，防止企业经营活动中的各种舞弊行为。 4. POS 系统的硬件组成 图形见教材。 1) 显示器 2) 专用 POS 打印机， 具有卷纸打印等功能。 3) 电控钱箱 要求坚固可靠，用于在交易结束时自动打开钱箱。 4) 顾客显示屏 采用先进的 VFD 字符显示，造型优美，可以随时向顾客显示合计与找钱信息。 5) 键盘 键盘要耐击打，可编程，更易操作，更安全。 5. POS 系统的硬件周边设备 1) 激光平台或激光枪。 2) 条码打印机。 3) 条码电子秤系列。 4) 无线数据采集终端（盘点机）。 5) 磁卡,IC 卡,射频卡等读写设备。 第 29 页 共 141 页
制卧台贸易上兰 电子商务概论 (二) POS系统的结构 1.POS系统结构的类型 1)独立的收款机系统 这种系统是收款机本身具有商品交易处理，商品信息存储和管理的功能。它一般是 基于P℃机的收款机，适用于小的杂货店、小餐厅、小连锁店等； 2)收款机与PC机组成的微机POS系统 这种系统是一台P℃机和多台收款机连接而成的； 3)资源共享模式POS系统 典型的POS系统结构是CS(客户机/服务器)结构，这是由商业企业的特点和客户机☑ 服务器结构的技术特点所决定的。它是POS的典型结构。 2.C/S结构的POS系统的特点 CS技术最大的特点就是分布式数据处理，而这一点又是真正实现商业企业现代化管理 所面临的一个需要解决的关键问题。商业企业的工作过程是前台进行收银处理，后台进行数 据分析处理。因此，在结构上它与CS具有一致性：在数据处理方面，商业企业数据处理量 大，信息交换频繁，并且对信息的延迟要求、信息的精度要求和信息的保密安全性要求高， 这又非常适于采用分布式来处理数据。所以，C/S结构是POS的典型结构。 3.CS型POS系统的体系结构 1)物理体系结构： 物理体系结构是对系统在物理上进行逻辑划分，典型的物理逻辑划分如下： 客户端：客户端包括：表示（用户界面）：应用（数据检验和数据转换）服务接口；用户接口设 备管理； 服务器端：服务器端包括：应用、传输控制、数据完整性、数据管理、请求执行、系统 及完整性、数据存储设备管理： 这实际上是一种分布式逻辑结构，这种结构能极大的减少系统各部分之间的信息传递，绝 大多数的任务可以交由现成的软件或工具来完成。通过采用统一的标准机制(ODBC),客户端 所涉及的本机以外的接口可以被减少到最小： 2)数据体系结构： 数据体系结构的关键问题是如何解决好数据共享的策略，它涉及到服务器硬件、网络操 作系统和数据库管理系统。它要求系统能够提供中心数据库所需的容错性、安全性、计算能 力及存储容量。系统还应具有提供同一客户机访问其它网络数据库的能力： 3)技术体系结构： 第30页共141页
电子商务概论 (二) POS 系统的结构 1. POS 系统结构的类型 1) 独立的收款机系统 这种系统是收款机本身具有商品交易处理,商品信息存储和管理的功能。它一般是 基于 PC 机的收款机,适用于小的杂货店、小餐厅、小连锁店等; 2) 收款机与 PC 机组成的微机 POS 系统 这种系统是一台 PC 机和多台收款机连接而成的; 3) 资源共享模式 POS 系统 典型的 POS 系统结构是 C/S(客户机/服务器)结构,这是由商业企业的特点和客户机/ 服务器结构的技术特点所决定的。它是 POS 的典型结构。 2. C/S 结构的 POS 系统的特点 C/S 技术最大的特点就是分布式数据处理,而这一点又是真正实现商业企业现代化管理 所面临的一个需要解决的关键问题。商业企业的工作过程是前台进行收银处理,后台进行数 据分析处理。因此，在结构上它与 C/S 具有一致性；在数据处理方面,商业企业数据处理量 大，信息交换频繁，并且对信息的延迟要求、信息的精度要求和信息的保密安全性要求高， 这又非常适于采用分布式来处理数据。所以，C/S 结构是 POS 的典型结构。 3. C/S 型 POS 系统的体系结构 1) 物理体系结构： 物理体系结构是对系统在物理上进行逻辑划分，典型的物理逻辑划分如下： 客户端：客户端包括:表示(用户界面);应用(数据检验和数据转换);服务接口;用户接口设 备管理； 服务器端：服务器端包括：应用、传输控制、数据完整性、数据管理、请求执行、系统 及完整性、数据存储设备管理； 这实际上是一种分布式逻辑结构,这种结构能极大的减少系统各部分之间的信息传递,绝 大多数的任务可以交由现成的软件或工具来完成。通过采用统一的标准机制(ODBC),客户端 所涉及的本机以外的接口可以被减少到最小； 2) 数据体系结构： 数据体系结构的关键问题是如何解决好数据共享的策略,它涉及到服务器硬件、网络操 作系统和数据库管理系统。它要求系统能够提供中心数据库所需的容错性、安全性、计算能 力及存储容量。系统还应具有提供同一客户机访问其它网络数据库的能力； 3) 技术体系结构： 第 30 页 共 141 页