(三)服务一般是难以贮存的 产品可以在被生产出来之后和进入消费之前这 段时间处于库存状态,而且不会给商品所有者 造成损失。而服务一旦被生产出来,一般不能长 久搁置,也就是不可能处于库存状态。如果服务 不被使用,则既不会给购买者带来效用,也不会 给提供者带来收益。随着科学技术的飞速发展 作为无形的服务,有时也是可以储存的。服务是 否可以储存的问题,主要是指时间上的储存,也 就是服务是购买时消费还是在购买以后某一个时 候消费。 2021/2/21 浙江林学院圖际贸易喾斡 6
2021/2/21 浙江林学院国际贸易学科 6 （三）服务一般是难以贮存的 产品可以在被生产出来之后和进入消费之前这 一段时间处于库存状态，而且不会给商品所有者 造成损失。而服务一旦被生产出来，一般不能长 久搁置，也就是不可能处于库存状态。如果服务 不被使用，则既不会给购买者带来效用，也不会 给提供者带来收益。随着科学技术的飞速发展， 作为无形的服务，有时也是可以储存的。服务是 否可以储存的问题，主要是指时间上的储存，也 就是服务是购买时消费还是在购买以后某一个时 候消费
(四)服务的异质性,即同一种服务的质量差别 货物的消费效果和品质通常是均质的, 同一品牌的家电或服装,只要不是假冒 其消费效果和品质基本上没有差异。而同 种服务的消费效果和品质往往存在显著 差别。这种差别来自供求两方面:第 服务提供者的技术水平和服务态度,往往 因人、因时、因地而异,它们的服务随之 发生差异;第二,服务消费者对服务也时 常提出特殊要求。 2021/2/21 浙江林学院圖际贸易喾斡
2021/2/21 浙江林学院国际贸易学科 7 （四）服务的异质性，即同一种服务的质量差别 货物的消费效果和品质通常是均质的， 同一品牌的家电或服装，只要不是假冒， 其消费效果和品质基本上没有差异。而同 一种服务的消费效果和品质往往存在显著 差别。这种差别来自供求两方面：第一， 服务提供者的技术水平和服务态度，往往 因人、因时、因地而异，它们的服务随之 发生差异；第二，服务消费者对服务也时 常提出特殊要求
(五)服务具有穀颧的验措征和信特征 如果我们把服务的异质性、无形性和不 可分离性结合起来,还可以看到的服务与 产品的另一个感性差别,即购买产品所能 得到的品质和效果是能够事先预期的,是 相对确定的;而购买服务所可能得到的品 质和效果则是难以事先预期的 2021/2/21 浙江林学院圖际贸易喾斡
2021/2/21 浙江林学院国际贸易学科 8 （五）服务具有较强的经验特征和信任特征 如果我们把服务的异质性、无形性和不 可分离性结合起来，还可以看到的服务与 产品的另一个感性差别，即购买产品所能 得到的品质和效果是能够事先预期的，是 相对确定的；而购买服务所可能得到的品 质和效果则是难以事先预期的
(六)服务价格名称多样,不易确定 务业里的价格名称众多,如酬金、手续费 租金、保险费等。在确定服务业价格时涉及到社 会学和心理学,还有国家的服务价格政策。价格 的确定围绕着三个基本点来考虑,即生产和销售 成本,需求(对于顾客的价值)和竞争对手的价 格。服务企业确定服务价格的首要目标是保证需 求,从而确保二定利润的价格售后服务。其他目 标还有:投资回报,市场份额,社会目的,质量 优异,现金流动等。影响服务价格差别的因素包 括:服务的可支配性,提前评估的可能性,长期 思诚的关系,价格的敏感性等 2021/2/21 浙江林学院圖除贸易喾斡
2021/2/21 浙江林学院国际贸易学科 9 （六）服务价格名称多样，不易确定 服务业里的价格名称众多，如酬金、手续费、 租金、保险费等。在确定服务业价格时涉及到社 会学和心理学，还有国家的服务价格政策。价格 的确定围绕着三个基本点来考虑，即生产和销售 成本，需求（对于顾客的价值）和竞争对手的价 格。服务企业确定服务价格的首要目标是保证需 求，从而确保一定利润的价格售后服务。其他目 标还有：投资回报，市场份额，社会目的，质量 优异，现金流动等。影响服务价格差别的因素包 括：服务的可支配性，提前评估的可能性，长期 忠诚的关系，价格的敏感性等
三、际服务贸易的措点 1.贸易标的一般具有无形性。 2.交易过程与生产和消费过程的国际性。 3.贸易主体地位的多重性。 4.服务贸易市场具有高度垄断性 5.贸易保护方式更具有刚性和隐蔽性 6.营销管理具有更大的难度和复杂性 7,国际服务贸易统计复杂。 2021/2/21 浙江林学院圖际贸易喾斡
2021/2/21 浙江林学院国际贸易学科 10 三、国际服务贸易的特点 1．贸易标的一般具有无形性。 2．交易过程与生产和消费过程的国际性。 3．贸易主体地位的多重性。 4．服务贸易市场具有高度垄断性。 5．贸易保护方式更具有刚性和隐蔽性。 6．营销管理具有更大的难度和复杂性。 7．国际服务贸易统计复杂