第一章第二节(续) 四、流动率 组织中的流动意味着招聘、培训、解聘等事 情的发生,也意味着一些关键岗位缺少熟练工 这会增加组织的管理费用、损失。因此,要控 制流动率。 -但是,并不是所有的流动都是不利的。 htt:y/w5 IXue. com(海量营销管理培训资料下载)
http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 第一章第二节（续） • 四、流动率 --组织中的流动意味着招聘、培训、解聘等事 情的发生，也意味着一些关键岗位缺少熟练工。 这会增加组织的管理费用、损失。因此，要控 制流动率。 --但是，并不是所有的流动都是不利的
第一章第二节(续) 五、员工满意度 定义:员工希望得到的利益与其实际得到的利益的 差距。 满意的员工比不满意的员工有更的生产率。 -满意度与缺勤率、流动率负相关。 传统的观念:满意-不满意 现代观念:满意-没有满意-没有不满意-不满意 讨论:你认为应如何衡量工作满意度? htt:y/w5 IXue. com(海量营销管理培训资料下载)
http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 第一章第二节（续） • 五、员工满意度 --定义：员工希望得到的利益与其实际得到的利益的 差距。 --满意的员工比不满意的员工有更的生产率。 --满意度与缺勤率、流动率负相关。 --传统的观念：满意----不满意 --现代观念：满意--没有满意--没有不满意--不满意 • 讨论：你认为应如何衡量工作满意度？
第二章组织管理与创新 第一节传统组织管理的几个问题 、结构与战略 直线制、职能制、直线职能制、矩阵制,与战略 有关 战略决定结构,结构跟随战略。 创业—数量扩张—地区扩张—一多元化 直线制—直线职能制直线职能制 矩阵制 htt:y/w5 IXue. com(海量营销管理培训资料下载)
http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 第二章 组织管理与创新 第一节 传统组织管理的几个问题 一、结构与战略 直线制、职能制、直线职能制、矩阵制，与战略 有关。 战略决定结构，结构跟随战略。 创业——数量扩张——地区扩张——多元化 直线制——直线职能制——直线职能制—————矩阵制
续 、集权与分权 分权是指决策权分散到处于较低管理层次的职位上 授权是指随着职责的委派而将部分职权让给其直接报告工作的下属 的行为。 分权与授权的区别: 从范围方面讲,授权的含义略大于分权,分权是授权的一个基本方 面 从对象方面讲,授权的对象是上级的直接下级机构和其负责人,而 分权则是较低管理层次的职位。授权是一个过程,分权是一个结 果 从内容方面讲,授权是将管理者的部分职权让给下属,包括人权 事权,是权力的授予和责任的建立的统一(上级有监督权,并承 担最终责任),而分权是管理者将决策权分配给下级。 htt/w5 xUe. com(海量营销管理培训资料下载
http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 续 二、集权与分权 -分权是指决策权分散到处于较低管理层次的职位上。 -授权是指随着职责的委派而将部分职权让给其直接报告工作的下属 的行为。 -分权与授权的区别： --从范围方面讲，授权的含义略大于分权，分权是授权的一个基本方 面。 --从对象方面讲，授权的对象是上级的直接下级机构和其负责人，而 分权则是较低管理层次的职位。授权是一个过程，分权是一个结 果。 --从内容方面讲，授权是将管理者的部分职权让给下属，包括人权、 事权，是权力的授予和责任的建立的统一（上级有监督权，并承 担最终责任），而分权是管理者将决策权分配给下级
续 授权不同于代理职务:代理职务是在某 时期,依法或受命代替某人执行其职 务,代理期间相当于该职,是平级关系, 而不是授权的上下级关系 授权不同于助理或秘书职务:后者只帮 助主管工作,而不承担责任。授权中, 受权者承担相应的操作上的责任,而授 权者则承担最终责任。 htt:y/w5 IXue. com(海量营销管理培训资料下载)
http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 续 • 授权不同于代理职务：代理职务是在某 一时期，依法或受命代替某人执行其职 务，代理期间相当于该职，是平级关系， 而不是授权的上下级关系。 • 授权不同于助理或秘书职务：后者只帮 助主管工作，而不承担责任。授权中， 受权者承担相应的操作上的责任，而授 权者则承担最终责任