中国电信金花分局市场调查报告 任课老师:胡新 西安电子科技大学金融系06054班 刘怡惟龚晓剑李新杨赵金琪殷宝董悦 李映珠刘瑞青李莹莹徐明韦任祥臧帅 ±明电城
Company Logo 中国电信金花分局市场调查报告 任课老师：胡新 西安电子科技大学金融系06054班 刘怡惟 龚晓剑 李新杨 赵金琪 殷宝 董悦 李映珠 刘瑞青 李莹莹 徐明 韦任祥 臧帅
一调查背景 冷归属中国电信西安金花分局辖区的六个轻工业市场义乌商城 万年家电市场,多彩商城市场,铭宇市场,和信市场,轻工 市场中,中国电信的市场占有率呈不断下降的趋势,客户的小 灵通,宽带产品,特别是固定电话的使用需求不断下降 其中轻工市场因为开业的时间较短,中国电信已经事先占领市 场,呈市场市场垄断地位。但是也面临中国移动,中国联通, 中国铁通,中国网通的市场渗透。 冷其他五个市场中,中国电信则与四家竞争对手竞争市场份额, 但在对手们的价格优势进攻下,客户流失严重 六个轻工业市场中,商户大多经营服装,家电,首饰等轻工 业产品 冷商户籍贯大多以河南,福建及浙江为主
一调查背景 ❖ 归属中国电信西安金花分局辖区的六个轻工业市场 义乌商城 ， 万年家电市场，多彩商城市场 ，铭宇市场 ，和信市场 ，轻工 市场中，中国电信的市场占有率呈不断下降的趋势，客户的小 灵通，宽带产品，特别是固定电话的使用需求不断下降。 ❖ 其中轻工市场因为开业的时间较短，中国电信已经事先占领市 场，呈市场市场垄断地位。但是也面临中国移动，中国联通， 中国铁通，中国网通的市场渗透。 ❖ 其他五个市场中，中国电信则与四家竞争对手竞争市场份额， 但在对手们的价格优势进攻下，客户流失严重。 ❖ 六个轻工业市场中，商户大多经营服装，家电，首饰等轻工 业产品 ❖ 商户籍贯大多以河南，福建及浙江为主
调查目的 分析六个市场上客户电信产品需求 分别预测六个市场上客户对电信相应产品流失率 及分别调查相应产品的客户的忠诚度 客户选择电信产品(固定电话,小灵通宽带,捆绑套餐) 3的分别的原因以及对电信产品的意见和建议 4针对潜在的流失率,提供营销建议 5针调查电信市场上客户对产品和服务的满意度 似以及电信在客户心中的地位和形象
二调查目的 1 分析六个市场上客户电信产品需求. 1 分别预测六个市场上客户对电信相应产品流失率.， 及分别调查相应产品的客户的忠诚度 2 客户选择电信产品（固定电话，小灵通 宽带，捆绑套餐） 3 的分别的原因以及对电信产品的意见和建议. 4 针对潜在的流失率，提供营销建议. 5 针调查电信市场上客户对产品和服务的满意度 以及电信在客户心中的地位和形象
调查地点 1义乌商城 2万年家电 3多彩商城 4.铭宇市场 5和信市场 6.轻工市场
四．调查地点 ❖ 1义乌商城 ❖ 2.万年家电 ❖ 3.多彩商城 ❖ 4.铭宇市场 ❖ 5.和信市场 ❖ 6.轻工市场
调查对象 朝阳门 多彩新天地服装批发城 康复路批发市场 间信专业家电市场 万年市场 西北轻工批友巾项 乌小商品批 安分市
调查对象