石河子绿洲医院三、建立治疗性护患关系的技巧一治疗性沟通（一）治疗性沟通的要求>1.保密>2.以患者为中心>3.指定相应的护理目标>4.接受患者>5.避免过多的自我暴露
三、建立治疗性护患关系的技巧—治疗性沟通 （一）治疗性沟通的要求 ➢1.保密 ➢2.以患者为中心 ➢3.指定相应的护理目标 ➢4.接受患者 ➢5.避免过多的自我暴露
石河子绿洲医院VA（二）切题会谈（分四个阶段）>1.准备与计划阶段熟悉资料、准备环境、安排时间，确定目标>2.开始交谈阶段①充分准备②良好的第一印象>3.引导交谈阶段>4.结束交谈阶段
（二）切题会谈（分四个阶段） ➢1.准备与计划阶段 熟悉资料、准备环境、安 排时间，确定目标 ➢2.开始交谈阶段 ①充分准备 ②良好的第一 印象 ➢3.引导交谈阶段 ➢4.结束交谈阶段
石河子绿洲医院引导交谈阶段HELESRASMCA(1)共情：也称同理心，指从对方的角度来认识其思想，体验其情感，并产生共鸣。(2)提问：可以快速的收集信息①封闭式提问②开放式提问
引导交谈阶段 ⑴共情：也称同理心，指从对方的角度来认 识其思想，体验其情感，并产生共鸣。 ⑵提问：可以快速的收集信息 ①封闭式提问 ②开放式提问
石河子绿洲医院HELEA(3)倾听：技巧：①少说话②建立协调关系③表现感兴趣的态度③反馈④眼神接触③推迟评判不要猜测③引导话题延续
⑶倾听：技巧： ①少说话 ②建立协调关系 ③表现感兴趣的态度 ④眼神接触 ⑤反馈 ⑥推迟评判 ⑦不要猜测 ⑧引导话题延续
石河子绿洲医院(4)阐释：基本步骤和方法：①尽量寻求患者谈话的基本信息②努力理解画卷中所表达的信息内容和情感③将自己理解的观点、意见用简明的语言阐释给对方④用委婉的方式告诉患者你的观点和想法并绝对正确5阐释过程让患者明确自已的问题，并制定该如何解决
⑷阐释：基本步骤和方法： ①尽量寻求患者谈话的基本信息 ②努力理解画卷中所表达的信息内容和情感 ③将自己理解的观点、意见用简明的语言阐释 给对方 ④用委婉的方式告诉患者你的观点和想法并绝 对正确 ⑤阐释过程让患者明确自己的问题，并制定该 如何解决