《广州大学学报(社会科学版)》：情绪智力理论及应用研究进展（黄洁华、宋美兰）

第16卷第5期 广州大学学报(社会科学版) VoL. 16 No. 5 2017年5月 Journal of Guangzhou University( Social Science Edition) May 2017 情绪智力理论及应用研究进展 黄洁华,宋美兰“ (广州大学a.教育学院,b.广州人心理与行为研究中心,广东广州510006) 摘要:情绪智力的概念从产生至今,其定义从能力说、认知结构说,发展到人格特质说。与情 绪智力定义相应的理论模型乜呈现岀整合的趋势。学术界在关注情绪智力测验硏究的同时,情绪 智力理论在实践中也得到广泛应用,包括在学校教育和健康心理学、组织与管理、医疗和护理服务 等领堿中的应用研究。文章还探讨了情绪智力理论应用硏究中存在的问题或不足,提岀未来研究 方向,包括情绪智力的情境性和跨文化研究 关键词:情绪智力;情绪智力理论;应用研究 中图分类号:B842.6文献标识码:A文章编号:1671-394X(2017)05-0041-05 情绪智力概念由美国心理学家 Peter Salovey与John情绪智力定义为“自我控制,热情与坚持,自我激励的能 Mayer于1990年正式提出。从这一概念提出开始,有关力”。情绪智力才真正受到广泛关注与传播。此时情绪 情绪智力的研究便迅速由心理学领域拓展到组织管理、医智力为普通大众热捧学术界尤其是组织与工业心理学领 疗护理组织及学校教育等领域,逐渐呈现多学科交叉的趋域掀起研究热潮。随后20多年的时间,围绕情绪智力研 势。情绪智力从概念的提出、理论模型的发展到相关测验究者们进行了大量的理论探讨,开展了广泛的实证研究。 的编制历经20多年的发展,已有了长足的进步。然而,目这一时期便成为情绪智力普及阶段,即其发展的第二阶 前对于情绪智力到底是什么,情绪智力包含哪些内容,学段。第三阶段:20年,以色列著名心理学家Bar-mn主 术界仍存在争议,还有待进一步发展与完善。 编专著《情绪智力手册》(4,标志着情绪智力研究进入繁 荣发展阶段。1997年Bar-on将情绪智力定义为“一系列 、情绪智力研究的缘起及概念发展 影响个人成功应对环境需求和压力的非认知能力。 Bar-on是较早研究情绪智力的专家之一,1988年他就已 从情绪智力概念发生、发展的思想渊源及孕育过程对 在其博士论文中提出情商的概念。6 其进行回顾,情绪智力的思想最初可追溯到古希腊时期 二、情绪智力相应理论模型 其诞生与发展至今主要经历了三个阶段。第一阶段:1990 年至194年是情绪智力时代正式开启的阶段。基于前期 及测量工具的探讨与研究 的相关研究结果, Salovey与 Mayer提出了情绪智力这一概 关于与情绪智力定义相应的理论模型及测量工具的 念认为情绪智力是一种纯粹的认知能力,是社会智力的探讨,除 Salovey和 Maver, goleman以及Bar-on等提出了 一部分,包括觉察自我和他人情绪情感的能力识别情绪影响较大的理论模型及工具以外,许多学者也相继进行了 并使用情绪信息引导思维和行为的能力。2195年美国理论的引介、探索和研究,编制评估和测量情绪智力的量 哈佛大学的心理学博士 Goleman出版专著《情绪智力》,将表,具体如表1所示 收稿日期:2017-02-17 基金项目:广东省哲学社会科学规划项目(GD2GI04),广州大学教育教学研究项目(Y201609) 作者简介:黄洁华,广州大学教授,博土,从事组织行为与人力资源管理研究

第 １６卷第 ５期 ２０１７年 ５月 广州大学学报（社会科学版） ＪｏｕｒｎａｌｏｆＧｕａｎｇｚｈｏｕＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ（ＳｏｃｉａｌＳｃｉｅｎｃｅＥｄｉｔｉｏｎ） Ｖｏｌ．１６Ｎｏ．５ Ｍａｙ２０１７ 收稿日期：２０１７０２１７ 基金项目：广东省哲学社会科学规划项目（ＧＤ１２ＣＧＬ０４），广州大学教育教学研究项目（ＪＹ２０１６０９） 作者简介：黄洁华，广州大学教授，博士，从事组织行为与人力资源管理研究。 情绪智力理论及应用研究进展 黄洁华ａ，ｂ ，宋美兰ａ （广州大学 ａ．教育学院，ｂ．广州人心理与行为研究中心，广东 广州 ５１０００６） 摘 要：情绪智力的概念从产生至今，其定义从能力说、认知结构说，发展到人格特质说。与情 绪智力定义相应的理论模型也呈现出整合的趋势。学术界在关注情绪智力测验研究的同时，情绪 智力理论在实践中也得到广泛应用，包括在学校教育和健康心理学、组织与管理、医疗和护理服务 等领域中的应用研究。文章还探讨了情绪智力理论应用研究中存在的问题或不足，提出未来研究 方向，包括情绪智力的情境性和跨文化研究。 关键词：情绪智力；情绪智力理论；应用研究 中图分类号：Ｂ８４２．６ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７１３９４Ｘ（２０１７）０５００４１０５ 情绪智力概念由美国心理学家 ＰｅｔｅｒＳａｌｏｖｅｙ与 Ｊｏｈｎ Ｍａｙｅｒ于 １９９０年正式提出。［１］ 从这一概念提出开始，有关 情绪智力的研究便迅速由心理学领域拓展到组织管理、医 疗护理组织及学校教育等领域，逐渐呈现多学科交叉的趋 势。情绪智力从概念的提出、理论模型的发展到相关测验 的编制历经 ２０多年的发展，已有了长足的进步。然而，目 前对于情绪智力到底是什么，情绪智力包含哪些内容，学 术界仍存在争议，还有待进一步发展与完善。 一、情绪智力研究的缘起及概念发展 从情绪智力概念发生、发展的思想渊源及孕育过程对 其进行回顾，情绪智力的思想最初可追溯到古希腊时期， 其诞生与发展至今主要经历了三个阶段。第一阶段：１９９０ 年至 １９９４年是情绪智力时代正式开启的阶段。基于前期 的相关研究结果，Ｓａｌｏｖｅｙ与 Ｍａｙｅｒ提出了情绪智力这一概 念，认为情绪智力是一种纯粹的认知能力，是社会智力的 一部分，包括觉察自我和他人情绪、情感的能力，识别情绪 并使用情绪信息引导思维和行为的能力。［２］ １９９５年美国 哈佛大学的心理学博士 Ｇｏｌｅｍａｎ出版专著《情绪智力》，将 情绪智力定义为“自我控制，热情与坚持，自我激励的能 力”。情绪智力才真正受到广泛关注与传播。［３］ 此时情绪 智力为普通大众热捧，学术界尤其是组织与工业心理学领 域掀起研究热潮。随后 ２０多年的时间，围绕情绪智力，研 究者们进行了大量的理论探讨，开展了广泛的实证研究。 这一时期便成为情绪智力普及阶段，即其发展的第二阶 段。第三阶段：２０００年，以色列著名心理学家 Ｂａｒ－ｏｎ主 编专著《情绪智力手册》［４］ ，标志着情绪智力研究进入繁 荣发展阶段。１９９７年 Ｂａｒ－ｏｎ将情绪智力定义为“一系列 影响个人成功应对环境需求和压力的非认知能力”［５］ 。 Ｂａｒ－ｏｎ是较早研究情绪智力的专家之一，１９８８年他就已 在其博士论文中提出情商的概念。［６］ 二、情绪智力相应理论模型 及测量工具的探讨与研究 关于与情绪智力定义相应的理论模型及测量工具的 探讨，除 Ｓａｌｏｖｅｙ和 Ｍａｙｅｒ、Ｇｏｌｅｍａｎ以及 Ｂａｒ－ｏｎ等提出了 影响较大的理论模型及工具以外，许多学者也相继进行了 理论的引介、探索和研究，编制评估和测量情绪智力的量 表，具体如表 １所示

广州大学学报(社会科学版) 2017年第16卷 表1情绪智力相应理论模型及测量工具 相关学者 情绪智力定义 理论模型或结构 相关的测量工具 Salovey和 Mayer 情绪智力是一种纯粹的认知能2000年,提出了四维度八方面 Maver, Salovey和 Cause的情 力,是社会智力的一部分,包括的情绪智力能力模型。其中四绪智力测验MSCE 觉察自我和他人情绪、情感的个维度分别为:情绪觉知维度 能力,识别情绪并使用情绪信情绪整合维度、情绪理解维度 息引导思维和行为的能力2情绪管理维度 将情绪智力定义为“自我控制,两个定义包含了诸如自我控 热情与坚持,自我激励的能制、坚持等似乎与人格交叉的 特征,因而被称为特质情绪智 力模型(混合模型) 997年将情绪智力定义为“ 情商量表(简称EQ-i量表) 系列影响个人成功应对环境需 以及Bar-on的情商量表EQ 求和压力的非认知能力、胜任 i:YV(青少年版)5 力和技能5 hutte et al 将情绪智力定义为理解、调节、四个维度:感知情绪、自我调情绪智力量表(ES) 利用自我和他人情绪的能力,控情绪、调控他人情绪和运用 并将其评估为相对持久、典型情绪 的特性 王晓钧,刘薇 认为将情绪智力看作“情绪的将情绪智力分为自我情绪认知对 MSCEIT V2.0( MSCEIT修 认知结构”更为恰当 能力、社会情绪认知能力、情绪订版)信度、测验内分量表和维 思维能力、情绪成熟监察能力度的相关、结构效度等测量指 标进行考察,发现量表在信度 和评分标准方面存在缺陷,但 结构效度相对稳定 徐小燕张进辅[0 情绪智力是人们在学习、生活包括情绪觉知能力、情绪评价对Bar-on的情绪智力模型及 和工作中影响其成功与否的非能力、情绪适应能力、情绪调控其量表EQ-i,情商量表EQ 认知心理能力 能力和情绪表现能力等五个因i:YV(青少年版)进行全面介 绍[,为国内情绪智力测验研 究的启动起到引领作用 许远理 以信息加工理论为基础,将情建构情绪智力三维结构理论,根据三维结构理论编制的量表 绪智力界定为加工和处理情绪由对象操作、内容三个独立的包括自陈式量表和视频量表 信息、解决情绪性问题的能力维度组合而成 卢家楣,王晓娟{情绪智力是人成功完成情感活二阶十因素模型两个二阶因 动所需的个性心理特征 子为操作自我情绪的能力和操 作他人情绪的能力,各因子包 含五个因素 国外情绪智力理论的研究相对来说已较为成熟。目证和推广。因此,从这一方面来说,如果我们要发展本土 前国内有关情绪智力的研究已从对国外理论展开验证性的情绪智力理论,不仅只是提出理论,还必须做好后续的 研究过渡到本土化研究,理论研究和实证研究发展迅速。论证研究工作。1 有学者认为,尽管国内进行了大量的本土化理论研究,但 此外,关于情绪智力到底该如何定义这一根本问题 理论发展基本处于验证性研究的阶段,缺少相关的后续探学者们的观点也依旧莫衷一是,情绪智力的定义及理论建 索性研究,以致有关情绪智力本土理论硏究缺乏一定的论构仍存在分歧。关于情绪智力的定义及理论模型范畴,有

表 １ 情绪智力相应理论模型及测量工具 相关学者 情绪智力定义 理论模型或结构 相关的测量工具 Ｓａｌｏｖｅｙ和 Ｍａｙｅｒ 情绪智力是一种纯粹的认知能 力，是社会智力的一部分，包括 觉察自我和他人情绪、情感的 能力，识别情绪并使用情绪信 息引导思维和行为的能力［２］ ２０００年，提出了四维度八方面 的情绪智力能力模型。其中四 个维度分别为：情绪觉知维度、 情绪整合维度、情绪理解维度、 情绪管理维度［７］ Ｍａｙｅｒ，Ｓａｌｏｖｅｙ和 Ｃａｕｒｓｏ的 情 绪智力测验 ＭＳＣＥＩ［７］ Ｇｏｌｅｍａｎ 将情绪智力定义为“自我控制， 热情 与 坚 持，自 我 激 励 的 能 力”［３］ 两个定义包含了诸如自我控 制、坚持等似乎与人格交叉的 特征，因而被称为特质情绪智 力模型（混合模型） Ｂａｒ－ｏｎ １９９７年将情绪智力定义为“一 系列影响个人成功应对环境需 求和压力的非认知能力、胜任 力和技能”［５］ 情商量表（简称 ＥＱ－ｉ量表） 以及 Ｂａｒ－ｏｎ的情商量表 ＥＱ －ｉ：ＹＶ（青少年版）［５］ Ｓｃｈｕｔｔｅｅｔａｌ． 将情绪智力定义为理解、调节、 利用自我和他人情绪的能力， 并将其评估为相对持久、典型 的特性［８］ 四个维度：感知情绪 、自我调 控情绪、调控他人情绪和运用 情绪 情绪智力量表（ＥＩＳ）［８］ 王晓钧，刘薇［９］ 认为将情绪智力看作“情绪的 认知结构”更为恰当 将情绪智力分为自我情绪认知 能力、社会情绪认知能力、情绪 思维能力、情绪成熟监察能力 四个因素 对 ＭＳＣＥＩＴＶ２．０（ＭＳＣＥＩＴ修 订版）信度、测验内分量表和维 度的相关、结构效度等测量指 标进行考察，发现量表在信度 和评分标准方面存在缺陷，但 结构效度相对稳定［９］ 徐小燕，张进辅［１０］ 情绪智力是人们在学习、生活 和工作中影响其成功与否的非 认知心理能力 包括情绪觉知能力、情绪评价 能力、情绪适应能力、情绪调控 能力和情绪表现能力等五个因 素 对 Ｂａｒ－ｏｎ的情绪智力模型及 其量表 ＥＱ－ｉ，情商量表 ＥＱ－ ｉ：ＹＶ（青少年版）进行全面介 绍［１０］ ，为国内情绪智力测验研 究的启动起到引领作用 许远理［１１］ 以信息加工理论为基础，将情 绪智力界定为加工和处理情绪 信息、解决情绪性问题的能力 建构情绪智力三维结构理论， 由对象、操作、内容三个独立的 维度组合而成 根据三维结构理论编制的量表 包括自陈式量表和视频量表 卢家楣，王晓娟［１２］ 情绪智力是人成功完成情感活 动所需的个性心理特征 二阶十因素模型，两个二阶因 子为操作自我情绪的能力和操 作他人情绪的能力，各因子包 含五个因素 国外情绪智力理论的研究相对来说已较为成熟。目 前国内有关情绪智力的研究已从对国外理论展开验证性 研究过渡到本土化研究，理论研究和实证研究发展迅速。 有学者认为，尽管国内进行了大量的本土化理论研究，但 理论发展基本处于验证性研究的阶段，缺少相关的后续探 索性研究，以致有关情绪智力本土理论研究缺乏一定的论 证和推广。因此，从这一方面来说，如果我们要发展本土 的情绪智力理论，不仅只是提出理论，还必须做好后续的 论证研究工作。［１２］ 此外，关于情绪智力到底该如何定义这一根本问题， 学者们的观点也依旧莫衷一是，情绪智力的定义及理论建 构仍存在分歧。关于情绪智力的定义及理论模型范畴，有 ·４２· 广州大学学报（社会科学版） ２０１７年第 １６卷

第5期 黄洁华,等:情绪智力理论及应用研究进展 43 学者主张情绪智力是一种能力,也有学者认为情绪智力是素,验证情绪智力理论结构并编制相关测验量表,探索培 种认知结构,还有主张将其作为一种特质纳入人格特质养及提升学生情绪智力的方法。而情绪智力作为中介或 范畴。情绪智力定义及理论建枃仍是当前硏究科学开展调节变量在相关变量间内部作用机制的硏究较少。国外 的第一步。从现有的情绪智力理论及模型来看,尽管学者关于学校教师情绪智力开始有较多的硏究。 Niva doley等 们从不同角度(认知、能力或者个性心理特征等)对其进以以色列北部一所学校教师为研究对象,使用Bar-O 行定义,但在情绪智力的定义中都包含个体情绪觉察、情的情商量表EQ-i对其进行培训为期2年前后的情绪智 绪认知和情绪调控等内容,相应的理论结构或模型也同样力水平对比,并进行培训后访谈。结果证实情绪智力培训 包括这些共同要素。通过梳理相关文献,已有研究提出情有助于教师情绪智力的提升。显然,这为教师情绪智力 绪智力理论不同模型之间存在关联或互补的关系,这些研提升的可能提供一定的支持,也是情绪智力在学校教育领 究为情绪智力现有理论模型整合的可能提供充分的理论域研究的拓展。另外,以情绪智力作为调节变量硏究教师 和方法学依据。鉴于已有的整合观点我们从以下几个职业群体各变量间的关系:关于情绪智力与教师压力和心 环节考虑情绪智力理论的整合方法。首先,结合现有的情理健康的关系研究,研究结果表明情绪智力在教师职业压 绪智力理论,从效标出发确定情绪智力包含的内容。有学力对心理健康影响中的调节作用。年龄、任期等人口统 者认为对已有的情绪智力理论进行整合会导致情绪智力计学因素对外籍教师情绪智力的显著影响也在相关研究 理论体系不完整,应该在整个情绪智力领域以及其他相关结果中表明通过UAE(阿拉伯联合酋长国)一私立学校 领域(如述情障碍、情感交流、移情等)这样一个更广的范外籍老师完成的自陈式情绪智力问卷、人口统计学量表获 围来探讨情绪智力的因子结构。吲事实上,在整个情绪智得数据并进行分析,结果表明外籍教师情绪智力水平较 力领域和其他相关领域来析岀情绪智力的内容是非常有高而外籍教师人口统计学变量与情绪智力水平无显著相 挑战性的。尽管目前相关的文献从不同角度对情绪智力关。当进行外籍教师人口统计学变量对情绪智力影响的 定义、理论模型进行界定,但相关理论其实已相对成熟,后回归分析时,年龄、教学经验与情绪智力水平显著相 来的研究是在已有理论、模型基础上进行探索。且从现有关6情绪智力在学校教育中于学生学习及其他方面的 文献来看,这些理论、模型间都包含有共同要素。其次,我重要性显然有目共睹。教师作为与学生互动的重要角色, 们可以对现有理论模型共有要素、互补要素进行梳理,初我们对其不仅仅只是教育教学技能突出的要求,教师情绪 步确定情绪智力理论体系。最后,通过因素分析,采用不智力也是自身情绪意识和管理促进师生关系和谐的重要 同样本群体施测,对初步建立的情绪智力理论体系进行检因素。 验、修改和完善,最终目标是构建出完整的情绪智力理论 (二)在组织与管理学中的应用研究 模型。对此,文章的贡献在基于不同理论及相应模型,建 研究发现,情绪智力对组织发展、组织氛围改善和组 议析出共同内容、找出互补要素进行梳理、验证,将现有的织绩效的提升产生影响,为组织甄选、人力开发、晋升体系 情绪智力各种理论及模型进行整合。 及职业规划提供新的思路。同时,面对新时代组织情绪危 最后,作为情绪智力理论基础上发展而来的测量工机,情绪与领导力融合形成的“情绪领导力”这一新型领 具,情绪智力测验的研究主要基于能力和混合模型两种取导方式应运而生。根据已有文献对其概念的梳理与整合, 向。目前有关情绪智力测验的研究在以往研究基础上不情绪领导力的本质是领导者驾驭追随者们的情绪状态,运 断发展和深人。然而,情绪智力理论的混乱使得当前测验用情绪传染和策略来有效管理组织成员情绪,带领组织成 整合的研究依旧困难。此外,在关注情绪智力测验研究 员为实现组织共同目标而奋斗。主要表现在对追随者情 同时,也应重视其应用研究。 绪能力的挖掘和培养、对整个团队情绪状态的掌控、对组 织绩效的影响等多个方面。=11情绪领导力兼具领导风 情绪智力相关应用研究现状 格和情绪管控的特点。研究表明,不同的领导风格对创新 绩效有重要影响,个体情绪的有效管理也能通过积极的心 (一)在学校教育和健康心理学中的应用研究 理因素(大方,活力)间接增强工作场所的创意产生。11 情绪智力在学校教育中的研究多数集中于学生群体:此外,领导者的情绪智力作为情绪领导力的重要基础,与 主要研究学生情绪智力特点及状况,学生情绪智力相关因员工工作满意度、积极情感、员工的创新行为、创新绩效等

学者主张情绪智力是一种能力，也有学者认为情绪智力是 一种认知结构，还有主张将其作为一种特质纳入人格特质 范畴。情绪智力定义及理论建构仍是当前研究科学开展 的第一步。从现有的情绪智力理论及模型来看，尽管学者 们从不同角度（认知、能力或者个性心理特征等）对其进 行定义，但在情绪智力的定义中都包含个体情绪觉察、情 绪认知和情绪调控等内容，相应的理论结构或模型也同样 包括这些共同要素。通过梳理相关文献，已有研究提出情 绪智力理论不同模型之间存在关联或互补的关系，这些研 究为情绪智力现有理论模型整合的可能提供充分的理论 和方法学依据。［１３］ 鉴于已有的整合观点，我们从以下几个 环节考虑情绪智力理论的整合方法。首先，结合现有的情 绪智力理论，从效标出发确定情绪智力包含的内容。有学 者认为对已有的情绪智力理论进行整合会导致情绪智力 理论体系不完整，应该在整个情绪智力领域以及其他相关 领域（如述情障碍、情感交流、移情等）这样一个更广的范 围来探讨情绪智力的因子结构。［１３］ 事实上，在整个情绪智 力领域和其他相关领域来析出情绪智力的内容是非常有 挑战性的。尽管目前相关的文献从不同角度对情绪智力 定义、理论模型进行界定，但相关理论其实已相对成熟，后 来的研究是在已有理论、模型基础上进行探索。且从现有 文献来看，这些理论、模型间都包含有共同要素。其次，我 们可以对现有理论模型共有要素、互补要素进行梳理，初 步确定情绪智力理论体系。最后，通过因素分析，采用不 同样本群体施测，对初步建立的情绪智力理论体系进行检 验、修改和完善，最终目标是构建出完整的情绪智力理论 模型。对此，文章的贡献在基于不同理论及相应模型，建 议析出共同内容、找出互补要素进行梳理、验证，将现有的 情绪智力各种理论及模型进行整合。 最后，作为情绪智力理论基础上发展而来的测量工 具，情绪智力测验的研究主要基于能力和混合模型两种取 向。目前有关情绪智力测验的研究在以往研究基础上不 断发展和深入。然而，情绪智力理论的混乱使得当前测验 整合的研究依旧困难。此外，在关注情绪智力测验研究的 同时，也应重视其应用研究。 三、情绪智力相关应用研究现状 （一）在学校教育和健康心理学中的应用研究 情绪智力在学校教育中的研究多数集中于学生群体： 主要研究学生情绪智力特点及状况，学生情绪智力相关因 素，验证情绪智力理论结构并编制相关测验量表，探索培 养及提升学生情绪智力的方法。而情绪智力作为中介或 调节变量在相关变量间内部作用机制的研究较少。国外 关于学校教师情绪智力开始有较多的研究。ＮｉｖａＤｏｌｅｖ等 人以以色列北部一所学校教师为研究对象，使用 Ｂａｒ－Ｏｎ 的情商量表 ＥＱ－ｉ对其进行培训为期 ２年前后的情绪智 力水平对比，并进行培训后访谈。结果证实情绪智力培训 有助于教师情绪智力的提升。［１４］ 显然，这为教师情绪智力 提升的可能提供一定的支持，也是情绪智力在学校教育领 域研究的拓展。另外，以情绪智力作为调节变量研究教师 职业群体各变量间的关系：关于情绪智力与教师压力和心 理健康的关系研究，研究结果表明情绪智力在教师职业压 力对心理健康影响中的调节作用。［１５］ 年龄、任期等人口统 计学因素对外籍教师情绪智力的显著影响也在相关研究 结果中表明：通过 ＵＡＥ（阿拉伯联合酋长国）一私立学校 外籍老师完成的自陈式情绪智力问卷、人口统计学量表获 得数据并进行分析，结果表明外籍教师情绪智力水平较 高，而外籍教师人口统计学变量与情绪智力水平无显著相 关。当进行外籍教师人口统计学变量对情绪智力影响的 回归分析时，年龄、教学经验与情绪智力水平显著相 关。［１６］ 情绪智力在学校教育中于学生学习及其他方面的 重要性显然有目共睹。教师作为与学生互动的重要角色， 我们对其不仅仅只是教育教学技能突出的要求，教师情绪 智力也是自身情绪意识和管理、促进师生关系和谐的重要 因素。 （二）在组织与管理学中的应用研究 研究发现，情绪智力对组织发展、组织氛围改善和组 织绩效的提升产生影响，为组织甄选、人力开发、晋升体系 及职业规划提供新的思路。同时，面对新时代组织情绪危 机，情绪与领导力融合形成的“情绪领导力”这一新型领 导方式应运而生。根据已有文献对其概念的梳理与整合， 情绪领导力的本质是领导者驾驭追随者们的情绪状态，运 用情绪传染和策略来有效管理组织成员情绪，带领组织成 员为实现组织共同目标而奋斗。主要表现在对追随者情 绪能力的挖掘和培养、对整个团队情绪状态的掌控、对组 织绩效的影响等多个方面。［１７－１８］ 情绪领导力兼具领导风 格和情绪管控的特点。研究表明，不同的领导风格对创新 绩效有重要影响，个体情绪的有效管理也能通过积极的心 理因素（大方，活力）间接增强工作场所的创意产生。［１８］ 此外，领导者的情绪智力作为情绪领导力的重要基础，与 员工工作满意度、积极情感、员工的创新行为、创新绩效等 第 ５期 黄洁华，等：情绪智力理论及应用研究进展 ·４３·

广州大学学报(社会科学版) 2017年第16卷 关系的研究也不在少数。7-131目前,有关情绪领导力的究的进一步深入。 研究还处于起步阶段,实证研究较少。后续有关领导情绪 智力与员工情绪智力之间的影响及其对组织的作用也是 四、情绪智力未来研究展望 值得关注的方向。 (三)在护理组织中的应用研究 情绪智力历经20多年发展,期间理论建构与相关实 过去10年对情绪智力的研究明显增多,研究领域也证研究有了长足进步。但是,目前有关情绪智力如何定义 从心理学扩展到管理学、社会学和医疗服务系统。护理学这一根本问题依旧没有得到解决。以致在情绪智力理论 科作为一门艺术,与情绪智力相关的治疗性关系有助于为建构上学者们各执己见。目前各种理论模型的存在便是 患者提供更全面的人性化服务,促进其康复、减少护患冲其定义缺乏共识的体现。对此,在理论方面,析出相关理 突。但其对于护理教育的意义仍需要理论研究的支持。论模型的共同内容,对现有情绪智力的定义及其基础上建 情绪智力的监测工具逐渐完善,而有关的培训仍是目前研构的相关理论模型进行整合,是解决当前理论混乱的重要 究的难点,缺乏相关的结局衡量和评价方法。1 途径。关于情绪智力测验,国内外均为自陈量表发展迅 目前关于护理组织中情绪智力的研究集中在情绪智速,且数量居多。而自陈式量表并没有坚实的理论基础 力与护理职业变量之间的关系这一相对成熟的领域:情绪更无法排除个体反应偏好、欺骗等其他主观因素的影响, 智力对护士工作投入的显著预测作用护理的情绪智力与使得许多研究者批评不断。3情绪智力与相关的情境有 所提供护理照护质量相关、护理的情绪智力水平与其工作关,目前使用的测验几儿乎没有考虑到情境这一因素。因 满意度及组织贡献呈明显正相关等研究。这为护理管此,情绪智力测验的未来研究方向是情绪智力自陈式测验 理者采取措施培养、提升护理情绪智力,提高护理工作绩量表与他评量表结合使用,综合评估,以使结果更为客观; 效提供了依据。 情绪智力测验的编制考虑情境因素,编制情绪智力的情境 此外 Karimi和 Cheng等对澳大利亚社区护理服测验,以使情绪智力测验更加全面、科学 务机构护理人员的情绪智力、压力相关的出勤主义和幸福 在应用研究方面,国外情绪智力在学校领域有关的实 感三者关系进行研究。压力相关的出勤主义是一个新兴证研究对象开始从学生延伸到教师,且有研究证实情绪智 的概念,指员工在身体上表现为出勤但其认知从工作中被力培训项目有利于教师情绪智力提升。H人口统计学变 转移,从而阻碍其全身心投入工作的现象。通常由于该现量对外籍教师情绪智力水平产生影响。但这些结果目 象会导致工作质量、数量的下降而与员工生产力相联系。前只是从某一区域调查研究得出,研究结果存在难以推广 通过结构方程评估研究提出的模型。研究结果支持压力的局限,需待进一步的研究予以检验证实。情绪领导力作 相关的出勤主义与护理幸福感负相关、护理的情绪智力调为组织管理中一种新型的领导方式,关于实证研究、领导 节压力相关的出勤主义和幸福感关系两个假设,且情绪智情绪智力与员工情绪智力之间的影响及其对组织的作用 力与幸福感显著正相关。这一结果表明情绪智力应该纳仍是未来值得关注的方向。另外,目前有关于情绪智力对 入护理培训和发展课程,这是护理人员更好地理解自己和领导风格与领导有效性、领导风格与员工组织承诺关系调 他人、有效处理工作情感需求的重要因素。国外学者通过节作用的理论研究,但缺乏相关实验论证的支持。因 横向设计验证我国护理学生负性生活事件与心理困扰显此,未来在该领域的研究有必要使用更可靠和有效的研究 著正相关;情绪智力与负性生活事件、心理困扰显著负相工具、严谨的方法和数据分析对其进行验证。 关;情绪智力调节负性生活事件与心理困扰的关系。2为 在护理组织领域,目前国内外相关研究都表明情绪智 护理情绪智力缓解负性生活事件对其心理困扰的影响提力对护理人员职业的重要作用,关于情绪智力培训建议的 供依据,同时也表明开展护理组织情绪智力培训的必提出也如出一辙。关于研究中通过自我报告式的情绪智 要性 力量表了解护理人员的情绪智力水平,有学者认为这种方 另外,相关研究表明年龄、护龄、职称等人口学变量和法带有明显的主观成分,且情绪是个体的内在体验,很难 婚姻、教育背景、工作性质等职业变量因素可在一定程度对其进行准确测量。此外,目前研究中仅提出情绪智力培 上影响护理人员的情绪智力,但在学历、婚姻、工作性质这训的必要性,没有结合实际提出具体可行的方案,或者只 些影响因素的作用上还存在不同意见32,有待未来研强调其中某一方面,培训显然不能达到预期效果。对此

关系的研究也不在少数。［１７－１８］目前，有关情绪领导力的 研究还处于起步阶段，实证研究较少。后续有关领导情绪 智力与员工情绪智力之间的影响及其对组织的作用也是 值得关注的方向。 （三）在护理组织中的应用研究 过去 １０年对情绪智力的研究明显增多，研究领域也 从心理学扩展到管理学、社会学和医疗服务系统。护理学 科作为一门艺术，与情绪智力相关的治疗性关系有助于为 患者提供更全面的人性化服务，促进其康复、减少护患冲 突。［１９］ 但其对于护理教育的意义仍需要理论研究的支持。 情绪智力的监测工具逐渐完善，而有关的培训仍是目前研 究的难点，缺乏相关的结局衡量和评价方法。［１９］ 目前关于护理组织中情绪智力的研究集中在情绪智 力与护理职业变量之间的关系这一相对成熟的领域：情绪 智力对护士工作投入的显著预测作用、护理的情绪智力与 所提供护理照护质量相关、护理的情绪智力水平与其工作 满意度及组织贡献呈明显正相关［１９］ 等研究。这为护理管 理者采取措施培养、提升护理情绪智力，提高护理工作绩 效提供了依据。 此外，Ｋａｒｉｍｉ和 Ｃｈｅｎｇ等［２０］ 对澳大利亚社区护理服 务机构护理人员的情绪智力、压力相关的出勤主义和幸福 感三者关系进行研究。压力相关的出勤主义是一个新兴 的概念，指员工在身体上表现为出勤但其认知从工作中被 转移，从而阻碍其全身心投入工作的现象。通常由于该现 象会导致工作质量、数量的下降而与员工生产力相联系。 通过结构方程评估研究提出的模型。研究结果支持压力 相关的出勤主义与护理幸福感负相关、护理的情绪智力调 节压力相关的出勤主义和幸福感关系两个假设，且情绪智 力与幸福感显著正相关。这一结果表明情绪智力应该纳 入护理培训和发展课程，这是护理人员更好地理解自己和 他人、有效处理工作情感需求的重要因素。国外学者通过 横向设计验证我国护理学生负性生活事件与心理困扰显 著正相关；情绪智力与负性生活事件、心理困扰显著负相 关；情绪智力调节负性生活事件与心理困扰的关系。［２１］ 为 护理情绪智力缓解负性生活事件对其心理困扰的影响提 供依据，同时也表明开展护理组织情绪智力培训的必 要性。 另外，相关研究表明年龄、护龄、职称等人口学变量和 婚姻、教育背景、工作性质等职业变量因素可在一定程度 上影响护理人员的情绪智力，但在学历、婚姻、工作性质这 些影响因素的作用上还存在不同意见［１９，２２］ ，有待未来研 究的进一步深入。 四、情绪智力未来研究展望 情绪智力历经 ２０多年发展，期间理论建构与相关实 证研究有了长足进步。但是，目前有关情绪智力如何定义 这一根本问题依旧没有得到解决。以致在情绪智力理论 建构上学者们各执己见。目前各种理论模型的存在便是 其定义缺乏共识的体现。对此，在理论方面，析出相关理 论模型的共同内容，对现有情绪智力的定义及其基础上建 构的相关理论模型进行整合，是解决当前理论混乱的重要 途径。关于情绪智力测验，国内外均为自陈量表发展迅 速，且数量居多。而自陈式量表并没有坚实的理论基础， 更无法排除个体反应偏好、欺骗等其他主观因素的影响， 使得许多研究者批评不断。［２３］ 情绪智力与相关的情境有 关，目前使用的测验几乎没有考虑到情境这一因素。因 此，情绪智力测验的未来研究方向是情绪智力自陈式测验 量表与他评量表结合使用，综合评估，以使结果更为客观； 情绪智力测验的编制考虑情境因素，编制情绪智力的情境 测验，以使情绪智力测验更加全面、科学。 在应用研究方面，国外情绪智力在学校领域有关的实 证研究对象开始从学生延伸到教师，且有研究证实情绪智 力培训项目有利于教师情绪智力提升。［１４］ 人口统计学变 量对外籍教师情绪智力水平产生影响。［１６］ 但这些结果目 前只是从某一区域调查研究得出，研究结果存在难以推广 的局限，需待进一步的研究予以检验证实。情绪领导力作 为组织管理中一种新型的领导方式，关于实证研究、领导 情绪智力与员工情绪智力之间的影响及其对组织的作用 仍是未来值得关注的方向。另外，目前有关于情绪智力对 领导风格与领导有效性、领导风格与员工组织承诺关系调 节作用的理论研究，但缺乏相关实验论证的支持。［２４］因 此，未来在该领域的研究有必要使用更可靠和有效的研究 工具、严谨的方法和数据分析对其进行验证。 在护理组织领域，目前国内外相关研究都表明情绪智 力对护理人员职业的重要作用，关于情绪智力培训建议的 提出也如出一辙。关于研究中通过自我报告式的情绪智 力量表了解护理人员的情绪智力水平，有学者认为这种方 法带有明显的主观成分，且情绪是个体的内在体验，很难 对其进行准确测量。此外，目前研究中仅提出情绪智力培 训的必要性，没有结合实际提出具体可行的方案，或者只 强调其中某一方面，培训显然不能达到预期效果。对此， ·４４· 广州大学学报（社会科学版） ２０１７年第 １６卷

第5期 黄洁华,等:情绪智力理论及应用研究进展 进行护理人员情绪智力的培训应该规范、全面。培训要考 介[冂]心理科学,2002(25):332-335,374 虑对现实的护理工作情境进行模拟。如何测量护理人员[1】许远理情绪智力组合理论的建构与实证研究[D 的情绪智力及在培训方面如何提升也是值得深入探讨的 北京:首都师范大学,2004 课题,未来护理组织情绪智力的培训将有望形成跨专业的 [12]冯涛.国内外情绪智力理论研究[J].中国校外教育 (理论),2008(A1):371-373 临床护理培训体系。 总之未来情绪智力的研究将在借鉴国外经验的基础13]陈猛,车宏生,王丽娜,等.情绪智力理论的整合:挑 战、依据和方法[J].北京师范大学学报(社会科学 上结合本土文化更加全面、深入,在立足本土文化的基础 版),2012(3):14-22 上不断创新,期待其更好地服务于社会生活的各个应用领14] DOLEV N, LESHEM S. Teachers' Emotional Intelli 域。同时,情绪智力跨文化研究也将是该领域未来研究的 gence: The Impact of Training [J]. The International 趋势。 Journal of Emotional Education, 2016(8): 75-94 [15] PULIDO-MARTOS M, LOPEZ-ZAFRA E, ESTeVEZ 【参考文献】 LoPEZ F. et al. The Moderator Role of Perceived e. motional Intelligence in the Relationship between Sources [1 SALOVEY P, MAYER J D. Emotional Intelligence[J] of Stress and Mental Health in Teachers[ J]. The Spanish pagination, Cognition and Personality, 1990, 9(6): 217 Journal of psychology, 2016(19 [16 VERMA N. Demographic Profiles and Its Influence on the [2]许远理,熊承清.情绪智力的思想渊源及理论发展脉 Emotional Intelligence of Expatriate Teachers[J].Inter- 络[冂.信阳师范学院学报,2011(31):28-32. national Journal of Physical and Social Science 3 GOLEMAN D. Emotional Intelligence[M]. New York (6):98 Bantam Books. 1995 [17]彭坚,刘毅,路红,等.情绪领导力:概念、测量、发展 [4 BAR-ON R, PARKER J D. Handbook of Emotional 与模型建构[J].心理科学进展,2014(11):1757 telligence Theory, Development, Assessment, and Ap- 1769 plication at Home,scho, and in the Workplace[M].[18]赵海琼.情绪领导力对创新绩效的影响机制研究 ].广州:广州大学, [5]BAR-ONR.Bar- On Emotional Quotient Inventory:[19]同亚敏,龚梅.护理组织中情绪智力的研究进展[J Technical Manual[ M]. Toronto, Canada: Multi-Health 上海交通大学学报:医学版,2015(2):268-271 Systems. 1997 [20 KARIMI L, CHENG C, BARTRAM T, et al. The Effects [6] BAR-ON R. The Development of an Operational Con- of Emotional Intelligence and Stress related Presentee. cept of Psychological Well-being [ G]. Unpublished m on Nurses'Well-being[J] Doctoral Dissertation. Rhodes University, South Africa Human Resources, 2015(53): 296-310 1988. [21 ZHANG P, CHANG Z L, ZHAO N, et al. The Medi- ating role of emotional Intelligence between Negative life 1 MAYER J D, CARUSO D, SALOVEY P. Selecting a Events and Psvchological Distress among Nursin Measure of Emotional Intelligence: The Case for Ability Students: A Cross-sectional Study[J]. Nurse Education Scales[M]//BAR-ON, PARKER. The Handbook of E- Today,2016(44):121-126 motional Intelligence: Theory, Development, Assessment [22]赵静,刘晓丹,赵亦舒,等.影响护土情绪智力因素的 and Application at Home, School and in the Workplace 研究进展[冂].护理研究,2013(2):485-486 San francisco.CA: Jossery-Bas,2000:320-342.[23]麻彦坤,张丽.情绪智力测验的两种取向及其发 [8 SCHUTTE N S, MALOUFF J M, BOBIK C, et al. Emo- [门].心理学探新,2013(33):297-301 tional Intelligence and Interpersonal Relations[J ]. The [24] ALKAHTANI A H. The Influence of Leadership Styles on Journal of Social Psychology, 2001, 141(4): 523-536. Organizational Commitment. The Moderating Effect of E- [9]王晓钧,刘薇.梅耶一沙洛维一库索情绪智力测验 notional Intelligence [J]. Business and Management ( MSCEITⅤ2.0)的信度、结构效度及应用评价研究 Studies,2016(2):23-34. [J].心理学探新,2008(28):91 [责任编辑罗海丰] [10]徐小燕,张进辅.巴昂的情绪智力模型及情商量表简 (下转第89页)

进行护理人员情绪智力的培训应该规范、全面。培训要考 虑对现实的护理工作情境进行模拟。如何测量护理人员 的情绪智力及在培训方面如何提升也是值得深入探讨的 课题，未来护理组织情绪智力的培训将有望形成跨专业的 临床护理培训体系。 总之，未来情绪智力的研究将在借鉴国外经验的基础 上结合本土文化更加全面、深入，在立足本土文化的基础 上不断创新，期待其更好地服务于社会生活的各个应用领 域。同时，情绪智力跨文化研究也将是该领域未来研究的 趋势。 【参考文献】 ［１］ ＳＡＬＯＶＥＹＰ，ＭＡＹＥＲＪＤ．ＥｍｏｔｉｏｎａｌＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ［Ｊ］． Ｉｍａｇｉｎａｔｉｏｎ，ＣｏｇｎｉｔｉｏｎａｎｄＰｅｒｓｏｎａｌｉｔｙ，１９９０，９（６）：２１７ －２３６． ［２］ 许远理，熊承清．情绪智力的思想渊源及理论发展脉 络［Ｊ］．信阳师范学院学报，２０１１（３１）：２８－３２． ［３］ ＧＯＬＥＭＡＮＤ．ＥｍｏｔｉｏｎａｌＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ［Ｍ］．ＮｅｗＹｏｒｋ： ＢａｎｔａｍＢｏｏｋｓ，１９９５． ［４］ ＢＡＲ－ＯＮＲ，ＰＡＲＫＥＲＪＤ．ＨａｎｄｂｏｏｋｏｆＥｍｏｔｉｏｎａｌＩｎ ｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ：Ｔｈｅｏｒｙ，Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ，Ａｓｓｅｓｓｍｅｎｔ，ａｎｄＡｐ ｐｌｉｃａｔｉｏｎａｔＨｏｍｅ，Ｓｃｈｏｏｌ，ａｎｄｉｎｔｈｅＷｏｒｋｐｌａｃｅ［Ｍ］． ＳａｎＦｒａｎｃｉｓｃｏ，ＣＡ：Ｊｏｓｓｅｒｙ－Ｂａｓｓ，２０００． ［５］ ＢＡＲ－ＯＮＲ．Ｂａｒ－ＯｎＥｍｏｔｉｏｎａｌＱｕｏｔｉｅｎｔＩｎｖｅｎｔｏｒｙ： ＴｅｃｈｎｉｃａｌＭａｎｕａｌ［Ｍ］．Ｔｏｒｏｎｔｏ，Ｃａｎａｄａ：Ｍｕｌｔｉ－Ｈｅａｌｔｈ Ｓｙｓｔｅｍｓ，１９９７． ［６］ ＢＡＲ－ＯＮＲ．ＴｈｅＤｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆａｎＯｐｅｒａｔｉｏｎａｌＣｏｎ ｃｅｐｔｏｆＰｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌＷｅｌｌ－ｂｅｉｎｇ［Ｇ］．Ｕｎｐｕｂｌｉｓｈｅｄ ＤｏｃｔｏｒａｌＤｉｓｓｅｒｔａｔｉｏｎ．ＲｈｏｄｅｓＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，ＳｏｕｔｈＡｆｒｉｃａ， １９８８． ［７］ ＭＡＹＥＲ ＪＤ，ＣＡＲＵＳＯ Ｄ，ＳＡＬＯＶＥＹ Ｐ．Ｓｅｌｅｃｔｉｎｇａ ＭｅａｓｕｒｅｏｆＥｍｏｔｉｏｎａｌＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ：ＴｈｅＣａｓｅｆｏｒＡｂｉｌｉｔｙ Ｓｃａｌｅｓ［Ｍ］∥ＢＡＲ－ＯＮ，ＰＡＲＫＥＲ．ＴｈｅＨａｎｄｂｏｏｋｏｆＥ ｍｏｔｉｏｎａｌＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ：Ｔｈｅｏｒｙ，Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ，Ａｓｓｅｓｓｍｅｎｔ ａｎｄＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎａｔＨｏｍｅ，ＳｃｈｏｏｌａｎｄｉｎｔｈｅＷｏｒｋｐｌａｃｅ ＳａｎＦｒａｎｃｉｓｃｏ．ＣＡ：Ｊｏｓｓｅｒｙ－Ｂａｓｓ，２０００：３２０! ３４２． ［８］ ＳＣＨＵＴＴＥＮＳ，ＭＡＬＯＵＦＦＪＭ，ＢＯＢＩＫＣ，ｅｔａｌ．Ｅｍｏ ｔｉｏｎａｌＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅａｎｄＩｎｔｅｒｐｅｒｓｏｎａｌＲｅｌａｔｉｏｎｓ［Ｊ］．Ｔｈｅ ＪｏｕｒｎａｌｏｆＳｏｃｉａｌＰｓｙｃｈｏｌｏｇｙ，２００１，１４１（４）：５２３－５３６． ［９］ 王晓钧，刘薇．梅耶—沙洛维—库索情绪智力测验 （ＭＳＣＥＩＴＶ２．０）的信度、结构效度及应用评价研究 ［Ｊ］．心理学探新，２００８（２８）：９１－９５． ［１０］徐小燕，张进辅．巴昂的情绪智力模型及情商量表简 介［Ｊ］．心理科学，２００２（２５）：３３２－３３５，３７４． ［１１］许远理．情绪智力组合理论的建构与实证研究［Ｄ］． 北京：首都师范大学，２００４． ［１２］冯涛．国内外情绪智力理论研究［Ｊ］．中国校外教育 （理论），２００８（Ａ１）：３７１－３７３． ［１３］陈猛，车宏生，王丽娜，等．情绪智力理论的整合：挑 战、依据和方法［Ｊ］．北京师范大学学报（社会科学 版），２０１２（３）：１４－２２． ［１４］ ＤＯＬＥＶ Ｎ，ＬＥＳＨＥＭ Ｓ．Ｔｅａｃｈｅｒｓ’ＥｍｏｔｉｏｎａｌＩｎｔｅｌｌｉ ｇｅｎｃｅ：ＴｈｅＩｍｐａｃｔｏｆＴｒａｉｎｉｎｇ［Ｊ］．ＴｈｅＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ ＪｏｕｒｎａｌｏｆＥｍｏｔｉｏｎａｌＥｄｕｃａｔｉｏｎ，２０１６（８）：７５－９４． ［１５］ＰＵＬＩＤＯ－ＭＡＲＴＯＳＭ，ＬＯＰＥＺ－ＺＡＦＲＡＥ，ＥＳＴéＶＥＺ －ＬóＰＥＺＦ，ｅｔａｌ．ＴｈｅＭｏｄｅｒａｔｏｒＲｏｌｅｏｆＰｅｒｃｅｉｖｅｄＥ ｍｏｔｉｏｎａｌＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅｉｎｔｈｅＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｂｅｔｗｅｅｎＳｏｕｒｃｅｓ ｏｆＳｔｒｅｓｓａｎｄＭｅｎｔａｌＨｅａｌｔｈｉｎＴｅａｃｈｅｒｓ［Ｊ］．ＴｈｅＳｐａｎｉｓｈ ＪｏｕｒｎａｌｏｆＰｓｙｃｈｏｌｏｇｙ，２０１６（１９）：１－１０． ［１６］ＶＥＲＭＡＮ．ＤｅｍｏｇｒａｐｈｉｃＰｒｏｆｉｌｅｓａｎｄＩｔｓＩｎｆｌｕｅｎｃｅｏｎｔｈｅ ＥｍｏｔｉｏｎａｌＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅｏｆＥｘｐａｔｒｉａｔｅＴｅａｃｈｅｒｓ［Ｊ］．Ｉｎｔｅｒ ｎａｔｉｏｎａｌＪｏｕｒｎａｌｏｆＰｈｙｓｉｃａｌａｎｄＳｏｃｉａｌＳｃｉｅｎｃｅｓ，２０１６ （６）：９８－１１２． ［１７］彭坚，刘毅，路红，等．情绪领导力：概念、测量、发展 与模型建构［Ｊ］．心理科学进展，２０１４（１１）：１７５７－ １７６９． ［１８］ 赵海琼．情绪领导力对创新绩效的影响机制研究 ［Ｄ］．广州：广州大学，２０１６． ［１９］闫亚敏，龚梅．护理组织中情绪智力的研究进展［Ｊ］． 上海交通大学学报：医学版，２０１５（２）：２６８－２７１． ［２０］ＫＡＲＩＭＩＬ，ＣＨＥＮＧＣ，ＢＡＲＴＲＡＭＴ，ｅｔａｌ．ＴｈｅＥｆｆｅｃｔｓ ｏｆＥｍｏｔｉｏｎａｌＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅａｎｄＳｔｒｅｓｓ－ｒｅｌａｔｅｄＰｒｅｓｅｎｔｅｅ ｉｓｍｏｎＮｕｒｓｅｓ’Ｗｅｌｌ－ｂｅｉｎｇ［Ｊ］．ＡｓｉａＰａｃｉｆｉｃＪｏｕｒｎａｌｏｆ ＨｕｍａｎＲｅｓｏｕｒｃｅｓ，２０１５（５３）：２９６－３１０． ［２１］ＺＨＡＮＧＰ，ＣＨＡＮＧＺＬ，ＺＨＡＯＹＮ，ｅｔａｌ．ＴｈｅＭｅｄｉ ａｔｉｎｇＲｏｌｅｏｆＥｍｏｔｉｏｎａｌＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅｂｅｔｗｅｅｎＮｅｇａｔｉｖｅＬｉｆｅ Ｅｖｅｎｔｓ ａｎｄ Ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ Ｄｉｓｔｒｅｓｓ ａｍｏｎｇ Ｎｕｒｓｉｎｇ Ｓｔｕｄｅｎｔｓ：ＡＣｒｏｓｓ－ｓｅｃｔｉｏｎａｌＳｔｕｄｙ［Ｊ］．ＮｕｒｓｅＥｄｕｃａｔｉｏｎ Ｔｏｄａｙ，２０１６（４４）：１２１－１２６． ［２２］赵静，刘晓丹，赵亦舒，等．影响护士情绪智力因素的 研究进展［Ｊ］．护理研究，２０１３（２）：４８５－４８６． ［２３］麻彦坤，张丽．情绪智力测验的两种取向及其发展 ［Ｊ］．心理学探新，２０１３（３３）：２９７－３０１． ［２４］ＡＬＫＡＨＴＡＮＩＡＨ．ＴｈｅＩｎｆｌｕｅｎｃｅｏｆＬｅａｄｅｒｓｈｉｐＳｔｙｌｅｓｏｎ ＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌＣｏｍｍｉｔｍｅｎｔ：ＴｈｅＭｏｄｅｒａｔｉｎｇＥｆｆｅｃｔｏｆＥ ｍｏｔｉｏｎａｌＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ［Ｊ］． Ｂｕｓｉｎｅｓｓａｎｄ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｔｕｄｉｅｓ，２０１６（２）：２３－３４． ［责任编辑 罗海丰］ （下转第 ８９页） 第 ５期 黄洁华，等：情绪智力理论及应用研究进展 ·４５·