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服务缺陷侵害消费者的安全权 上海市公交长途客运公司 职工 租用13 辆客车 上海 杨浦区少儿营地 游览 园内下车,被 咬身亡 上海野生动物园 司机
消费者权益保护法 兰州商学院法学院唐正彬、刘广 22 服务缺陷侵害消费者的安全权 上海 杨浦区少儿营地 上海市公交长途客运公司 园内下车,被 咬身亡 职工 上海野生动物园 司机 租用13 辆客车 游览
会 。 某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。王某对该 品牌产品如此便宜表示疑惑,店家解释为店庆优惠。王某 买回使用后,面部出现红肿、瘙痒,苦不堪言。质检部门 认定系假冒劣质产品。王某遂向美容店索赔。对此,下列 哪一选项是正确的? ·A.美容店不知道该产品为假名牌,不应承担责任 ·B.美容店不是假名牌的生产者,不应承担责任 ·C.王某对该产品有怀疑仍接受了服务,应承担部分责任 ·D.美容店违反了保证商品和服务安全的义务,应当承担全 部责任
消费者权益保护法 兰州商学院法学院唐正彬、刘广 23 • 某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。王某对该 品牌产品如此便宜表示疑惑,店家解释为店庆优惠。王某 买回使用后,面部出现红肿、瘙痒,苦不堪言。质检部门 认定系假冒劣质产品。王某遂向美容店索赔。对此,下列 哪一选项是正确的? • A.美容店不知道该产品为假名牌,不应承担责任 • B.美容店不是假名牌的生产者,不应承担责任 • C.王某对该产品有怀疑仍接受了服务,应承担部分责任 • D.美容店违反了保证商品和服务安全的义务,应当承担全 部责任
答案: 解析:《消费者权益保护法》第7条规 定:“消费者在购买、使用商品和接受 服务时享有人身、财产安全不受损害的 权利
消费者权益保护法 兰州商学院法学院唐正彬、刘广 24 答案:D • 解析:《消费者权益保护法》第7条规 定:“消费者在购买、使用商品和接受 服务时享有人身、财产安全不受损害的 权利
。 郭某与10岁的儿子到饭馆用餐,入厕时将手提包 留在座位上嘱儿子看管,回来后发现手提包丢失。 郭某要求饭馆赔偿被拒绝,遂提起民事诉讼。根 据消费者安全保障权,下列哪一说法是正确的? () A.饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全,并 承担顾客随身物品遗失的风险 B.饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、 财产安全的要求,但并不承担对顾客随身物品的 保管义务,也不承担顾客随身物品遗失的风险 ● C饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示 否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任 D.饭馆应确保其服务环境绝对安全,应当对顾客 在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任
消费者权益保护法 兰州商学院法学院唐正彬、刘广 25 • 郭某与10岁的儿子到饭馆用餐,入厕时将手提包 留在座位上嘱儿子看管,回来后发现手提包丢失。 郭某要求饭馆赔偿被拒绝,遂提起民事诉讼。根 据消费者安全保障权,下列哪一说法是正确的? ( ) • A.饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全,并 承担顾客随身物品遗失的风险 • B.饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、 财产安全的要求,但并不承担对顾客随身物品的 保管义务,也不承担顾客随身物品遗失的风险 • C.饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示, 否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任 • D.饭馆应确保其服务环境绝对安全,应当对顾客 在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任