第7章物流与供应链管理
WELCOME TO 第7章 物流与供应链管理
第7章物流与供应链管理 案例 UPs的信息化物流 2021/220
2021/2/20 1 第7章 物流与供应链管理 案例 UPS的信息化物流
案例US的信意化物流 UPS( United Parcel Service)联合邮递公 司是世界上最大的航空和陆地邮件运输 公司。它成立于1907年,当时的办公室 设在一间狭小的地下室中。两个来自西 雅图的年轻人一 Jim Casey和 Claude ryan 用两辆自行车和一部电话成立了这家公 司,他们的承诺是“收取最低的费用, 提供最佳的服务”。UPS已成功地运用 这一原则经营了90多年。 2021/220
2021/2/20 2 案 例 UPS的信息化物流 • UPS（United Parcel Service）联合邮递公 司是世界上最大的航空和陆地邮件运输 公司。它成立于1907年，当时的办公室 设在一间狭小的地下室中。两个来自西 雅图的年轻人—Jim Casey和Claude Ryan 用两辆自行车和一部电话成立了这家公 司，他们的承诺是“收取最低的费用， 提供最佳的服务”。UPS已成功地运用 这一原则经营了90多年
案例US的信意化物流 现在UPS仍然依靠这一承诺,每年他们将近30 亿件邮件和信函发往美国各地及世界上至少 185个国家和地区。这家公司不仅在传统的邮 递业务中处于领先地位,而且他们正同联邦快 递公司在夜间快递业务方面展开竞争。这家公 司成功的关键是在采用先进的信息技术方面进 投资。在1992—1996年间,UPS在信息技术 方面投入了18亿美元,以保持其在世界上的领 先地位。信息技术使得UPS提高了客户服务质 量,同时保持低成本并使其整个服务成为一个 整体。 2021/220
2021/2/20 3 案 例 UPS的信息化物流 • 现在UPS仍然依靠这一承诺，每年他们将近30 亿件邮件和信函发往美国各地及世界上至少 185个国家和地区。这家公司不仅在传统的邮 递业务中处于领先地位，而且他们正同联邦快 递公司在夜间快递业务方面展开竞争。这家公 司成功的关键是在采用先进的信息技术方面进 行投资。在1992—1996年间，UPS在信息技术 方面投入了18亿美元，以保持其在世界上的领 先地位。信息技术使得UPS提高了客户服务质 量，同时保持低成本并使其整个服务成为一个 整体
案例US的信意化物流 通过使用一种叫做邮递信息获取设备(DIAD) 的便携电脑,UPS的司机可以自动获取有关客 户的签字、收取、交货和时间记录卡等信息 然后司机将DAD接到卡车上的适配器上,此 适配器是个与蜂窝电话网相连的信息发送装置。 此时邮件的跟踪信息就被发送到UPS的计算机 网络中心,以便UPS设在新泽西州总部的主机 进行存储和处理。世界各地的机构都可以使用 这些信息,以便给客户提供交付的证据。对于 客户的询问,此系统还可以打印出回函。 2021/220
2021/2/20 4 案 例 UPS的信息化物流 • 通过使用一种叫做邮递信息获取设备（DIAD） 的便携电脑，UPS的司机可以自动获取有关客 户的签字、收取、交货和时间记录卡等信息。 然后司机将DIAD接到卡车上的适配器上，此 适配器是个与蜂窝电话网相连的信息发送装置。 此时邮件的跟踪信息就被发送到UPS的计算机 网络中心，以便UPS设在新泽西州总部的主机 进行存储和处理。世界各地的机构都可以使用 这些信息，以便给客户提供交付的证据。对于 客户的询问，此系统还可以打印出回函