2.问卷调查方式 使用Emai向若干相关的x microsoft Intermet Explorer 讨论组分送问卷和在网站 地址1)Hp/ r sete g. e/fee 国家经贸委网站调查反表 上刊登问题收集信息。在 民变网站的长短支持与过 线问卷要设计得完美、有 还贸要网站建语成各界喜闻乐见的 后见于反货,并希呈此与速应起员好的道,此海查本着自原则 效,需要注意以下三个方 国家经贤查经济 二D一年八月 面的问题。 机构名称 (1)问卷的结构设计 般在问卷的上方应列明 问卷的主题和调查的简要 联系地址 您的机豹E于 介绍如:如图66所示 P部门 (国家经贸委的网站调查 反馈表) 表6-6国家经贸委网站调查反馈
2.问卷调查方式 ◼ 使用E-mail向若干相关的 讨论组分送问卷和在网站 上刊登问题收集信息。在 线问卷要设计得完美、有 效，需要注意以下三个方 面的问题。 （1）问卷的结构设计 ◼ 一般在问卷的上方应列明 问卷的主题和调查的简要 介绍如：如图6-6所示 （国家经贸委的网站调查 反馈表） 表6-6 国家经贸委网站调查反馈
当然内容特别少的调查,也可直接切入主题。这类调查问 卷一般设在影响力比较大的网站的首页或购物网页上(如 图67所示)。 调查聚焦 购物调查 夏天到了,你会在网上买空调 吗? 如果你常去洒吧、迪吧、夜 C会,网上购物方便时尚 总会消费,对你是否去一处去消 不会,只看图片我不放心 费最有影响得是 C看情况吧 C消费的价格 如果是名牌空调,你会买吗? 是否有精彩的节目演出 C名牌值得依赖,买 C硬件是否出色〔装修、灯 C我得先上商场参考参考 光、音箱) C名牌也够呛,我不放心 如果名牌空调的网上价格更低? C同在一处消费的人群的素 C买,便宜一点儿是一点儿! C环境是否特别〔如:山 嗯,可以考虑 谨慎点别图小便宜吃大亏 上、水上/边、高楼上〕 如果买名牌空调送礼品呢? C其他 空调也好,礼品也好就买 关键是空调,礼品无所谓 C如果礼品好就买 确定|清除 投票查看 我还想补充两句 表6-7简洁的插入式问卷调查
◼ 当然内容特别少的调查，也可直接切入主题。这类调查问 卷一般设在影响力比较大的网站的首页或购物网页上（如 图6-7所示）。 表6-7 简洁的插入式问卷调查
(2)问卷内容的设计 】文藏有奖查主数内存块1(太手洋电网>海每日篱-1 crosoft Internet Explorer 艾件们))查看0)收工具) 避免使用艰深的专业术 址0)计/ wribscanline. a. a ners/ollt/110ins33 语或有歧义的语言;问 艾蔗有奖调查主板内存一块儿奖 2001/11014: 卷上的所有问题都应设[ Pioneer 计得能够得到精确答案, Ee实在日上 0:5683 便于统计。 (mxae.ca.,m息)从11-1.30号,艾就投份有公司与艾就高主 板、和服务的全国总代理神州艾科技有公司特举一次大奖满查,大家可登陆 (3)提高填写问卷的参与 联天天特有拉想|t:/cam,得到间卷有写,然后以传真,信件卖 方式将个人资科和有奖答卷发到主办方神州文科技有限公司(地址:北京海淀区苏州街2 度和完成率 图摩托罗拉黄金钻号丰大厦号,6:1080传:105,E 面特手 dirallssohu, cor),就有机会获得份值元的双通道163+o.还有艾 总的来看,问卷应设计 长品示器产份元的图1主看过时内存、还有文3B 主板、艾a00等手等 好心设好报支相溢版 得简明扼要。如果调查 口直车套是11张奖名单将公市在神州艾均:/m1丈藏 天的软? 的内容较多,不妨分块 ht:/wii.ca.mn/上,并将奖品寄出,获奖春将会收到获奖通知 Gen本月13日下 下一算)小霸销售曲 分阶段进行或对完成问上 图!普争》 卷的填表者给予奖励。 更多国0 年元成 (如图68所示) 图6-8有奖网上调查
（ 2）问卷内容的设计 ◼ 避免使用艰深的专业术 语或有歧义的语言；问 卷上的所有问题都应设 计得能够得到精确答案， 便于统计。 （ 3）提高填写问卷的参与 度和完成率 ◼ 总的来看，问卷应设计 得简明扼要。如果调查 的内容较多，不妨分块 分阶段进行或对完成问 卷的填表者给予奖励。 （如图 6 - 8所示） 图 6 -8 有奖网上调查
3.实验方式 选择多个可比的主体组,分别赋予不同的实验方案,控制 外部变量,并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著 性。例如,2000年6月,拉拉手网站和中央电视台信息部 等一些新闻媒体单位联合推出“中国首届网上购物测试” 活动,结果发现在配送等环节存在明显的地区差异
3. 实验方式 ◼ 选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制 外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著 性。例如，2000年6月，拉拉手网站和中央电视台信息部 等一些新闻媒体单位联合推出“中国首届网上购物测试” 活动，结果发现在配送等环节存在明显的地区差异
623网络信息进行市场调查的步骤 1.选择搜索引擎( Search engine) 目前,搜索引擎是互联网上最突出的应用之一。 AltaVista(http://www.altavista.com/)excite (http://www.excite.com/)infOseek http://www.infoseek.com/)等都是国际上比较有名的搜 索引擎。对网上市场调査来说, Alta vista的三个专题检索 特别有用:一是商业检索;二是产品;三是讨论组检索 至于 Infoseek以检索的相关程度高而知名。 在国内,搜狐、新浪、网易等公司开发了功能比较强大的 搜索服务。几乎所有的搜索引擎还会提供检索说明(如图 6-9所示),为不熟悉检索服务的用户提供帮助
1. 选择搜索引擎（Search Engine） ◼ 目前，搜索引擎是互联网上最突出的应用之一。 ◼ Alta Vista（http://www.altavista.com/）、Excite （http://www.excite.com/）、Infoseek （http://www.infoseek.com/）等都是国际上比较有名的搜 索引擎。对网上市场调查来说，Alta Vista的三个专题检索 特别有用：一是商业检索；二是产品；三是讨论组检索。 至于Infoseek以检索的相关程度高而知名。 ◼ 在国内，搜狐、新浪、网易等公司开发了功能比较强大的 搜索服务。几乎所有的搜索引擎还会提供检索说明（如图 6-9所示），为不熟悉检索服务的用户提供帮助。 6.2.3 网络信息进行市场调查的步骤