故障。一定不要一开始就盲目的拆卸硬件,以免走弯路。 4.先电源后主机 电源产生故障,计算机其它部件即使正常也无法使用。只有电 源故障排除了,才能有效地分析检查计算机的其它部件有无其它 问题。如计算机外部供电系统出现了故障,而误认为内部故障而 盲目检修,则可能成人为故障。 5先简单后复杂 先解决简单的难度小的故障,再解决复杂的故障。 6.1.2.2计算机硬件故障诊断的一般方法 1.直接观察法 直接观察法即手摸、眼看、鼻嗅、耳听等方法。检查有关插件 是否松动,是否接触不良,虚焊,脱焊,短路,异常响声,烧 焦,怪味以及元件有无锈蚀、损坏等明显故障
故障。一定不要一开始就盲目的拆卸硬件，以免走弯路。 4．先电源后主机 电源产生故障，计算机其它部件即使正常也无法使用。只有电 源故障排除了，才能有效地分析检查计算机的其它部件有无其它 问题。如计算机外部供电系统出现了故障，而误认为内部故障而 盲目检修，则可能成人为故障。 5.先简单后复杂 先解决简单的难度小的故障，再解决复杂的故障。 6.1.2.2计算机硬件故障诊断的一般方法 1．直接观察法 直接观察法即手摸、眼看、鼻嗅、耳听等方法。检查有关插件 是否松动，是否接触不良，虚焊，脱焊，短路，异常响声，烧 焦，怪味以及元件有无锈蚀、损坏等明显故障
2.组件替换法 用一块好的组件(芯片、板卡)可替换可疑组件。一般逻辑 组件相同的多,如果故障发生在这些部分,用替换法能较迅速地 查找到。替换法可以是芯片级的。也可以是部件级的。 这种方法方便可靠,尤其对检测外设板卡和在印制板上带有插座 的集成块芯片等部位出现的故障是十分有效的。 3.拔插法 通过将插件板“拔出”或“插入”检查故障的有效检査方法。 4.测量法 (1)电阻测量法:用万用表的欧姆挡检测组件的内阻,依其 它阻值大小分析电路故障发生的原因,并排除。一般为几十欧到 百欧左右,如到一千欧表明管脚与地短路。 (2)电压测量法:加电后检测组件和元件各个引脚之间对地电 压的大小,再与各个点的参考电压比较的方法检查故障。 (3)敲击法:当元件或组件引脚虚焊或接触不良等金属氧化物 造成接触计算机大,引脚接触坏,用敲击法。 (4)工具软件:如MHDD检测软件
2．组件替换法 用一块好的组件（芯片、板卡）可替换可疑组件。一般逻辑 组件相同的多，如果故障发生在这些部分，用替换法能较迅速地 查找到。替换法可以是芯片级的。也可以是部件级的。 这种方法方便可靠，尤其对检测外设板卡和在印制板上带有插座 的集成块芯片等部位出现的故障是十分有效的。 3．拔插法 通过将插件板“拔出”或“插入”检查故障的有效检查方法。 4．测量法 （1）电阻测量法：用万用表的欧姆挡检测组件的内阻，依其 它阻值大小分析电路故障发生的原因，并排除。一般为几十欧到 一百欧左右，如到一千欧表明管脚与地短路。 （2）电压测量法：加电后检测组件和元件各个引脚之间对地电 压的大小，再与各个点的参考电压比较的方法检查故障。 （3）敲击法：当元件或组件引脚虚焊或接触不良等金属氧化物 造成接触计算机大，引脚接触坏，用敲击法。 （4）工具软件：如MHDD检测软件
5.听报警声识故障部位法 (1) Phoenix- AwardbIos报警声。 声音 故障位 1声短 系统正常启动 2声短 常规错误,请进入 CMOS Setup重新设置不正确的选项 1声长1声短 内存或主板出错,建议更换内存或重新拔插内存 1声长2声短 显示错误,应检查显示器和显示卡是否接触良好 1声长3声短 键盘控制器错误 1声长9声短 主板 Flash rAl或 EPROW错误〔BOS损坏〕 不断长响 内存没有正确安装或损坏 不停地响 电源、显示器未和显示卡连接好 重复短响 电源 高频率长响 CPU过热报警〔大部分新型主板均支持
5. 听报警声识故障部位法 （1）Phoenix-Award BIOS报警声
6.1.3计算机故障的分类 6.1.3.1硬件故障 硬件故障,是指计算机的电子元器件损坏或外部设备的电子元 件损坏等而引起的故障。 1、元器件故障:这样的故障是由于机械的正常的使用故障、 使用寿命已到、老化或品质差引起的。 2、机械故障:主要有制造工艺或材料质量问题,板卡、插件 间的接触不良,板卡的焊点虚焊、脱焊,短路,连接导线的断线 等,这些情况在计算机最初使用时也许是正常的,但随着外界环 境影响,如:受潮、灰尘、振动等,就会引发故障。 3、存储介质故障:主要由软盘和硬盘磁介质损坏(如:00道 物理损伤、磁盘表面发霉、划伤等)而造成的系统引导信息或数 据信息丢失等原因造成的故障。 4、人为故障:主要由机器运行环境恶劣或操作不当产生。由 于使用者不遵守操作规程,如硬件系统的带电插拔,磕碰和拆卸 板卡时使用暴力等,造成元器件损坏
6．1．3计算机故障的分类 6．1．3．1硬件故障 硬件故障，是指计算机的电子元器件损坏或外部设备的电子元 件损坏等而引起的故障。 1、元器件故障：这样的故障是由于机械的正常的使用故障、 使用寿命已到、老化或品质差引起的。 2、机械故障：主要有制造工艺或材料质量问题，板卡、插件 间的接触不良，板卡的焊点虚焊、脱焊，短路，连接导线的断线 等，这些情况在计算机最初使用时也许是正常的，但随着外界环 境影响，如：受潮、灰尘、振动等，就会引发故障。 3、存储介质故障：主要由软盘和硬盘磁介质损坏（如：00道 物理损伤、磁盘表面发霉、划伤等）而造成的系统引导信息或数 据信息丢失等原因造成的故障。 4、人为故障：主要由机器运行环境恶劣或操作不当产生。由 于使用者不遵守操作规程，如硬件系统的带电插拔，磕碰和拆卸 板卡时使用暴力等，造成元器件损坏
6.1.3.2软件故障 软件故障一般可分为系统型软件故障、应用型软件故障和病毒 软件故障。系统型软件故障是指由于与硬件不兼容;与软件不兼 容; Config.sys冲突;CMOs设置冲突等原因导致。应用型软件故 障是指由于应用软件和系统运行错误;磁盘读写错误;操作系统 命令使用错;文件丢失和结构损坏;错误操作与应用系统瘫痪。 病毒型软件故障是指由于计算机感染了系统型病毒;文件型病 毒;混合型病毒等。 软件故障是一个复杂的现象,不但要观察程序本身、系统本 身,更重要的是要看出现什么样的错误信息,根据错误信息的故障 现象才能查出原因。主要由于操作人员对软件使用不当或因系统软 件和应用软件损坏或是由于病毒引起的故障 计算机系统崩溃和死杋原因分析,所有的计算机都会崩溃,任 何的操作系统都难以幸免。但是指出引起崩溃的原因并不是一件简 单的事。通常一个操作系统,是由百万行的代码和数百个程序构 成。同时由数百个人在一起合作,并且最终的结果很难达到完美无 缺的
6．1．3．2软件故障 软件故障一般可分为系统型软件故障、应用型软件故障和病毒 软件故障。系统型软件故障是指由于与硬件不兼容；与软件不兼 容；Config.sys冲突；CMOS设置冲突等原因导致。应用型软件故 障是指由于应用软件和系统运行错误；磁盘读写错误；操作系统 命令使用错；文件丢失和结构损坏；错误操作与应用系统瘫痪。 病毒型软件故障是指由于计算机感染了系统型病毒；文件型病 毒；混合型病毒等。 软件故障是一个复杂的现象，不但要观察程序本身、系统本 身，更重要的是要看出现什么样的错误信息，根据错误信息的故障 现象才能查出原因。主要由于操作人员对软件使用不当或因系统软 件和应用软件损坏或是由于病毒引起的故障。 计算机系统崩溃和死机原因分析,所有的计算机都会崩溃，任 何的操作系统都难以幸免。但是指出引起崩溃的原因并不是一件简 单的事。通常一个操作系统，是由百万行的代码和数百个程序构 成。同时由数百个人在一起合作，并且最终的结果很难达到完美无 缺的