第1章 电子商务概述 1.1电子商务模式与发展 1.1.1电子商务的概念 许多组织、公司、学术团体等机构按照各自的理解，给出了对电子商务的诸多诠释。 以下是一些权威机构对电子商务的定义： 联合经济合作和发展组织(OECD):电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、 企业和消费者之间的商业交易。 美国政府的“全球电子商务纲要”：电子商务是指通过nternet进行的各项商务活 动，包括广告、交易、支付、服务等活动。 加拿大电子商务协会：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的 转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件、电子数据交换(EDI)、文件传输、传真、 电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能。 全球信息基础设施委员会(GⅡC)电子商务工作组：电子商务是运用电子通信作为 手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买 和结算。 己于2019年1月1日生效实施的《中华人民共和国电子商务法》界定电子商务“是 指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动”。 综合各方观点和大众理解，电子商务通常是指在网络环境下，买卖双方不需见面， 实现网上交易、在线支付以及相关综合服务的一切活动，是完全创新的或者在一定程度 上协同了传统商务流程的一种以信息化手段应用为典型特征的商业运营模式。 1.1.2电子商务的分类 电子商务按交易的内容基本上可分为直接电子商务和间接电子商务。 直接电子商务包括向客户提供的软体商品（又称无形商品）和各种服务。如计算机 软件，研究性咨询性的报告，航班、参团出游及娱乐内容的订购、支付，兑汇及银行有 关业务，证券及期货的有关交易，全球规模的信息服务等，都可以通过网络直接传送， 保证安全抵达客户。直接电子商务突出的好处是快速简便及十分便宜，深受客户欢迎， 企业的运作成本显著降低。受限之处是只能经营适合在网上传输的商品和服务
第 1 章 电子商务概述 1.1 电子商务模式与发展 1.1.1 电子商务的概念 许多组织、公司、学术团体等机构按照各自的理解，给出了对电子商务的诸多诠释。 以下是一些权威机构对电子商务的定义： 联合经济合作和发展组织（OECD）：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、 企业和消费者之间的商业交易。 美国政府的“全球电子商务纲要”：电子商务是指通过 Internet 进行的各项商务活 动，包括广告、交易、支付、服务等活动。 加拿大电子商务协会：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的 转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件、电子数据交换（EDI）、文件传输、传真、 电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能。 全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作组：电子商务是运用电子通信作为 手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买 和结算。 已于 2019 年 1 月 1 日生效实施的《中华人民共和国电子商务法》界定电子商务“是 指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动”。 综合各方观点和大众理解，电子商务通常是指在网络环境下，买卖双方不需见面， 实现网上交易、在线支付以及相关综合服务的一切活动，是完全创新的或者在一定程度 上协同了传统商务流程的一种以信息化手段应用为典型特征的商业运营模式。 1.1.2 电子商务的分类 电子商务按交易的内容基本上可分为直接电子商务和间接电子商务。 直接电子商务包括向客户提供的软体商品（又称无形商品）和各种服务。如计算机 软件，研究性咨询性的报告，航班、参团出游及娱乐内容的订购、支付，兑汇及银行有 关业务，证券及期货的有关交易，全球规模的信息服务等，都可以通过网络直接传送， 保证安全抵达客户。直接电子商务突出的好处是快速简便及十分便宜，深受客户欢迎， 企业的运作成本显著降低。受限之处是只能经营适合在网上传输的商品和服务
第1章电子商务概述 间接电子商务包括向客户提供的实体商品（又称有形商品）及有关服务。显然这是 社会中大量交易的商品和有关服务。由于要求做到在很广的地域范围和严格的时限内送 达，一般均交由现代物流配送公司和专业服务机构去完成配送工作，这里所说的现代物 流配送公司和专业服务机构远非过去传统商业的仓储货运机构和简单的服务部门，而是 一种具有相当规模、拥有很强运输能力、采用自动化手段特别是充分运用互联网进行信 息管理的现代企业。 电子商务按网络类型基本上分为EDI(电子数据交换)商务、Internet(互联网)商 务、Intranet(企业内部网)商务、Extranet(企业外部网)商务四种类型。 ·EDI(电子数据交换)应用于企业之间、企业与中间商之间的批发业务。较之传 统的订货和付款方式，EDI大大节约了时间和费用，有较好的安全保障、严格的 登记手续和准入制度、多级权限的防范措施，实现了包括付款在内的全部交易工 作电脑化。 ·Internet(互联网)商务是国际现代商业的最新形式。它以计算机、通信、多媒体、 数据库技术为基础，通过互联网在网上实现营销、购物服务。它突破了传统的商 业、生产、批发、零售及进、销、存、调的流转程序与营销模式，有利于实现少 投入、低成本、零库存、高效率，避免了商品的无效转移及搬运，从而实现了社 会资源的高效运作和最大节余。对于消费者来说，则可不受时空和厂商的限制， 进行广泛的比较和选择，能以较低的价格获得所需的更好的商品和服务。 ·Intranet又称为内联网。这是企业拥有的采用与互联网相同的TCPP协议的局域网， 可将局域网接入，形成一个企业内部的虚拟网络。Intranet可运用防火墙(firewall) 手段构造安全网站，防止外界访问者未经授权随便进入内联网，以保护企业内部需 要保密的信息。跨国公司和大中型企业借助Intranet商务，可将其分布在世界各地 的分支机构以及总部内有关部门联通起来，使企业各级管理人员按级分享内部信 息，使在线业务取代一些纸面业务，从而有效地降低交易成本，提高了运营效益。 ·Extranet又称为外联网。它是在企业己有的互联网商务基础上扩展而成的，完全采 用互联网技术。企业借助Extranet商务与上下游协作厂家建立更加紧密的伙伴关 系。由于这些协作厂家的信息化程度各异，本企业往往要拥有多种网络方式，分 别同它们连接。对于未建企业网站的伙伴，主要用E-mail方式：对于建有企业网 站的伙伴，显然可以通过互联网构成Extranet商务：对于只拥有EDI商务的，最 好都采用Web-EDI,或经过E-mail过渡。 除了上述从不同角度分类外，常见的电子商务模式有B2B、B2C、C2C、O2O等。 1.1.3电子商务的发展历程 我国早期的电子商务是以国家公共通信网络为基础，以国家“金关”工程为代表， 以外经贸管理服务为重要内容逐步发展起来的。1993年3月国务院会议提出并部署了“金
第 1 章 电子商务概述 3 间接电子商务包括向客户提供的实体商品（又称有形商品）及有关服务。显然这是 社会中大量交易的商品和有关服务。由于要求做到在很广的地域范围和严格的时限内送 达，一般均交由现代物流配送公司和专业服务机构去完成配送工作，这里所说的现代物 流配送公司和专业服务机构远非过去传统商业的仓储货运机构和简单的服务部门，而是 一种具有相当规模、拥有很强运输能力、采用自动化手段特别是充分运用互联网进行信 息管理的现代企业。 电子商务按网络类型基本上分为 EDI（电子数据交换）商务、Internet（互联网）商 务、Intranet（企业内部网）商务、Extranet（企业外部网）商务四种类型。 • EDI（电子数据交换）应用于企业之间、企业与中间商之间的批发业务。较之传 统的订货和付款方式，EDI 大大节约了时间和费用，有较好的安全保障、严格的 登记手续和准入制度、多级权限的防范措施，实现了包括付款在内的全部交易工 作电脑化。 • Internet（互联网）商务是国际现代商业的最新形式。它以计算机、通信、多媒体、 数据库技术为基础，通过互联网在网上实现营销、购物服务。它突破了传统的商 业、生产、批发、零售及进、销、存、调的流转程序与营销模式，有利于实现少 投入、低成本、零库存、高效率，避免了商品的无效转移及搬运，从而实现了社 会资源的高效运作和最大节余。对于消费者来说，则可不受时空和厂商的限制， 进行广泛的比较和选择，能以较低的价格获得所需的更好的商品和服务。 • Intranet 又称为内联网。这是企业拥有的采用与互联网相同的 TCP/IP 协议的局域网， 可将局域网接入，形成一个企业内部的虚拟网络。Intranet 可运用防火墙（firewall） 手段构造安全网站，防止外界访问者未经授权随便进入内联网，以保护企业内部需 要保密的信息。跨国公司和大中型企业借助 Intranet 商务，可将其分布在世界各地 的分支机构以及总部内有关部门联通起来，使企业各级管理人员按级分享内部信 息，使在线业务取代一些纸面业务，从而有效地降低交易成本，提高了运营效益。 • Extranet 又称为外联网。它是在企业已有的互联网商务基础上扩展而成的，完全采 用互联网技术。企业借助 Extranet 商务与上下游协作厂家建立更加紧密的伙伴关 系。由于这些协作厂家的信息化程度各异，本企业往往要拥有多种网络方式，分 别同它们连接。对于未建企业网站的伙伴，主要用 E-mail 方式；对于建有企业网 站的伙伴，显然可以通过互联网构成 Extranet 商务；对于只拥有 EDI 商务的，最 好都采用 Web-EDI，或经过 E-mail 过渡。 除了上述从不同角度分类外，常见的电子商务模式有 B2B、B2C、C2C、O2O 等。 1.1.3 电子商务的发展历程 我国早期的电子商务是以国家公共通信网络为基础，以国家“金关”工程为代表， 以外经贸管理服务为重要内容逐步发展起来的。1993 年 3 月国务院会议提出并部署了“金
电子商务设计师教程（第3版） 桥”工程（国家公用经济信息通信网），随后相继实施了金卡、金关等一系列金字工程， 为我国电子商务的发展作了良好的铺垫 1994年9月，中国公用计算机互联网(CHINANET)建设启动。10月，中国教育和 科研计算机网(CERNET)启动。1995年1月，中国电信开始向社会提供Internet接入服 务。1995年4月，中国科学院启动百所联网工程。在此基础上，网络不断扩展，形成了 中国科技网(CSTNET)。同年，作为中国大陆第一家互联网应用服务商，“中国黄页” 推出了定位于外向型企业的贸易撮合服务，为国内外企业搭建了全新的贸易桥梁。1996 年1月，中国公用计算机互联网(CHINANET)全国骨干网建成并正式开通。接着中国 国际电子商务中心(C正CC)正式成立。由中国国际电子商务中心承建并运营的中国国 际电子商务网，是国家“金关工程”的骨干网络，是我国外经贸专用网络。1996年9月， 中国电子进出口总公司成为中国国际电子商务网的第一个用户。同月中国金桥信息网 (CHINAGBN)向社会提供Internet接入服务。1997年，中国公用计算机互联网 (CHINANET)、中国科技网(CSTNET)、中国教育和科研计算机网(CERNET)、中国 金桥信息网(CHINAGBN)实现了互连互通。以IBM为首的T大厂商在1998年以前 的中国电子商务热中扮演了无可争议的主要角色，它们以各种方式进行电子商务的“启 蒙教育”，激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求，推动电子商务技术的介绍、 应用与发展，使得中国电子商务技术能够在很短时间内跟上世界潮流，并为后来的进一 步发展奠定了基础。1998年，对中国电子商务来说，是宣传、启蒙、概念和技术的推广。 1999年中国电子商务迅速扩大，从原先几乎局限于北京、上海、深圳、广州等极少 数城市，开始向沿海及东部、中部各大城市发展。5月18日，B2C模式的8848网站建 成。同月，中华网成立，并于7月在美国NASDAO以每股20美元成功上市，成为在美 国第一个上市的中国概念网络公司股，上市一周内股价攀至67美元。8月18日，易趣在 上海成立。随着B2C、C2C的发展，B2B也有了一定起步。首都电子商城推出企业间电 子商务，海尔集团等国内大型企业开始在企业内部和企业间应用电子商务。这一年中国 电子商务的主角己经变成了电子商务企业、电子商务网站和致力于电子商务项目的机构。 1999年的发展表明，中国电子商务己经开始由表及里，从虚到实，从宣传、启蒙和推广 进入到了广泛而务实的发展阶段。 2000年，中国电子商务网站数量、规模都进入了高度膨胀期，商务网站超过2500 家。门户网站的概念被进一步演绎为水平门户、垂直门户。其中网上购物类为数最多， 达到1500家以上。2000年下半年，NASDAQ股票市场持续跌落，综合指数由最高峰时 的近6000点跌至不足3000点，多数公司的股票市值折损近半，以网络为基础的新经济 受到沉重的打击。在投资者心目中，门户这种商业模式己令人质疑，赢利结构单一，经 营模式简单，在线广告成为几家中国门户网站的主要收入来源。三大门户的广告收入占 总收入的比重均超过85%，搜孤更是高达95%。股市的变化反映了人们对电子商务公司 的评价更加务实
4 电子商务设计师教程（第 3 版） 桥”工程（国家公用经济信息通信网），随后相继实施了金卡、金关等一系列金字工程， 为我国电子商务的发展作了良好的铺垫。 1994 年 9 月，中国公用计算机互联网（CHINANET）建设启动。10 月，中国教育和 科研计算机网（CERNET）启动。1995 年 1 月，中国电信开始向社会提供 Internet 接入服 务。1995 年 4 月，中国科学院启动百所联网工程。在此基础上，网络不断扩展，形成了 中国科技网（CSTNET）。同年，作为中国大陆第一家互联网应用服务商，“中国黄页” 推出了定位于外向型企业的贸易撮合服务，为国内外企业搭建了全新的贸易桥梁。1996 年 1 月，中国公用计算机互联网（CHINANET）全国骨干网建成并正式开通。接着中国 国际电子商务中心（CIECC）正式成立。由中国国际电子商务中心承建并运营的中国国 际电子商务网，是国家“金关工程”的骨干网络，是我国外经贸专用网络。1996 年 9 月， 中国电子进出口总公司成为中国国际电子商务网的第一个用户。同月中国金桥信息网 （CHINAGBN）向社会提供 Internet 接入服务。1997 年，中国公用计算机互联网 （CHINANET）、中国科技网（CSTNET）、中国教育和科研计算机网（CERNET）、中国 金桥信息网（CHINAGBN）实现了互连互通｡以 IBM 为首的 IT 大厂商在 1998 年以前 的中国电子商务热中扮演了无可争议的主要角色，它们以各种方式进行电子商务的“启 蒙教育”，激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求，推动电子商务技术的介绍、 应用与发展，使得中国电子商务技术能够在很短时间内跟上世界潮流，并为后来的进一 步发展奠定了基础。1998 年，对中国电子商务来说，是宣传、启蒙、概念和技术的推广｡ 1999 年中国电子商务迅速扩大，从原先几乎局限于北京、上海、深圳、广州等极少 数城市，开始向沿海及东部、中部各大城市发展。5 月 18 日，B2C 模式的 8848 网站建 成。同月，中华网成立，并于 7 月在美国 NASDAQ 以每股 20 美元成功上市，成为在美 国第一个上市的中国概念网络公司股，上市一周内股价攀至 67 美元。8 月 18 日，易趣在 上海成立。随着 B2C、C2C 的发展，B2B 也有了一定起步。首都电子商城推出企业间电 子商务，海尔集团等国内大型企业开始在企业内部和企业间应用电子商务。这一年中国 电子商务的主角已经变成了电子商务企业、电子商务网站和致力于电子商务项目的机构。 1999 年的发展表明，中国电子商务已经开始由表及里，从虚到实，从宣传、启蒙和推广 进入到了广泛而务实的发展阶段。 2000 年，中国电子商务网站数量、规模都进入了高度膨胀期，商务网站超过 2500 家。门户网站的概念被进一步演绎为水平门户、垂直门户。其中网上购物类为数最多， 达到 1500 家以上。2000 年下半年，NASDAQ 股票市场持续跌落，综合指数由最高峰时 的近 6000 点跌至不足 3000 点，多数公司的股票市值折损近半，以网络为基础的新经济 受到沉重的打击。在投资者心目中，门户这种商业模式己令人质疑，羸利结构单一，经 营模式简单，在线广告成为几家中国门户网站的主要收入来源。三大门户的广告收入占 总收入的比重均超过 85%，搜狐更是高达 95%。股市的变化反映了人们对电子商务公司 的评价更加务实
第1章电子商务概述 2002年，我国互联网发展迅速，为电子商务的大行其道奠定了基础。2002年7月， 中国用户的互联网使用率占全球互联网总流量的6.63%，达到5900万，超过日本跃居世 界第二，网民的分布和层次都有了较大的改善。此外，全年上网计算机数、CN下注册的 域名数、网站数等都继续保持了超过20%的高增长速度。 2003年我国发生非典疫情，严重影响了社会生活和经济发展。但是这一灾难却使电 子商务寒冬逐渐回暖，并迎来新的发展。由于疫情迫使人们尽可能远离商场、超市、办 公大楼等公共场所，而电子商务不需要人员的直接接触就可以方便地完成交易的优势得 到充分展现，这让电子商务迅速进入人们的日常生活，诞生了在中国电子商务发展史上 比较重要的两家网络零售公司，即京东和淘宝。 2004年至2007年，物流、支付、信用、政策法规等电子商务支撑环境获得实质性改 善，电子商务取得了一系列的突破性进展：交易额持续增长，网络购物人数飞速上升， 一些B2B企业开始盈利，B2C企业蓄势待发，C2C企业竞争格局基本形成，传统企业对 电子商务的认识逐步深入，中小企业信息化和农村信息化开始起步。这期间，阿里巴巴、 中国化工网和携程网分别上市。B2C市场与B2B市场结构不同，市场份额仍然比较分散， 当当和卓越网仍处于领先地位。B2C综合类网站学习亚马逊商业模式，追求长尾效应， 将网站越做越大，把经营的商品种类越做越全，细分的产品类型也越来越多。C2C成为 当时我国网络购物市场（包括B2C和C2C)的主流商业模式。这期间我国C2C电子商务 从无到有，从2001年的交易额4亿元，增长到2007年的581亿元，显示出市场巨大的 发展潜力。淘宝网、eBy易趣、拍拍网三足鼎立的C2C市场格局中，淘宝网市场龙头老 大地位加强。 2008年“金融危机”再次爆发。金融危机对我国经济影响很大，但电子商务成功地 利用金融危机带来的种种机会，多角度突围，发展势头比以往更加强劲：电子商务年度 交易额连续突破新高，中国网购市场取得突破性进展：基础设施、电子支付等电子商务 环境逐步改善：中小企业信息化稳步推进：农村信息化进程加快：电子商务服务市场在 创新中发展：移动电子商务布局初见成效：新技术不断推动电子商务模式和应用创新。 2009年我国电子商务交易额达到3.7万亿元，同比增长19.12%，相比国内生产总值8% 左右的增速高出2.4倍。 2010年销售衬衫的凡客诚品异军突起。农村电子商务的沙集模式引起了社会的广泛 关注，农民通过网店生意，走出了一条以信息化带动工业化和农业发展的新路。在政策 利好、技术进步、市场需求和社会化投资的多重因素驱动下，2011一2014年我国电子商 务交易额继续高速增长，其中网络购物市场依然火爆，占社会商品零售总额的比例大幅 度提高。一批国家级电子商务示范基地启动，传统行业不断尝试电子商务应用，农村电 子商务起步，跨境电子商务崛起，移动电子商务崭露头角。这期间，每年的11月11日 成为人们期待的网络购物节，苏宁易购、京东、国美等电商巨头发起了“史上最大规模” 的电商价格战
第 1 章 电子商务概述 5 2002 年，我国互联网发展迅速，为电子商务的大行其道奠定了基础。2002 年 7 月， 中国用户的互联网使用率占全球互联网总流量的 6.63%，达到 5900 万，超过日本跃居世 界第二，网民的分布和层次都有了较大的改善。此外，全年上网计算机数、CN 下注册的 域名数、网站数等都继续保持了超过 20%的高增长速度。 2003 年我国发生非典疫情，严重影响了社会生活和经济发展。但是这一灾难却使电 子商务寒冬逐渐回暖，并迎来新的发展。由于疫情迫使人们尽可能远离商场、超市、办 公大楼等公共场所，而电子商务不需要人员的直接接触就可以方便地完成交易的优势得 到充分展现，这让电子商务迅速进入人们的日常生活，诞生了在中国电子商务发展史上 比较重要的两家网络零售公司，即京东和淘宝。 2004 年至 2007 年，物流、支付、信用、政策法规等电子商务支撑环境获得实质性改 善，电子商务取得了一系列的突破性进展：交易额持续增长，网络购物人数飞速上升， 一些 B2B 企业开始盈利，B2C 企业蓄势待发，C2C 企业竞争格局基本形成，传统企业对 电子商务的认识逐步深入，中小企业信息化和农村信息化开始起步。这期间，阿里巴巴、 中国化工网和携程网分别上市。B2C 市场与 B2B 市场结构不同，市场份额仍然比较分散， 当当和卓越网仍处于领先地位。B2C 综合类网站学习亚马逊商业模式，追求长尾效应， 将网站越做越大，把经营的商品种类越做越全，细分的产品类型也越来越多。C2C 成为 当时我国网络购物市场（包括 B2C 和 C2C）的主流商业模式。这期间我国 C2C 电子商务 从无到有，从 2001 年的交易额 4 亿元，增长到 2007 年的 581 亿元，显示出市场巨大的 发展潜力。淘宝网、eBay 易趣、拍拍网三足鼎立的 C2C 市场格局中，淘宝网市场龙头老 大地位加强。 2008 年“金融危机”再次爆发。金融危机对我国经济影响很大，但电子商务成功地 利用金融危机带来的种种机会，多角度突围，发展势头比以往更加强劲：电子商务年度 交易额连续突破新高，中国网购市场取得突破性进展；基础设施、电子支付等电子商务 环境逐步改善；中小企业信息化稳步推进；农村信息化进程加快；电子商务服务市场在 创新中发展；移动电子商务布局初见成效；新技术不断推动电子商务模式和应用创新。 2009 年我国电子商务交易额达到 3.7 万亿元，同比增长 19.12%，相比国内生产总值 8% 左右的增速高出 2.4 倍。 2010 年销售衬衫的凡客诚品异军突起。农村电子商务的沙集模式引起了社会的广泛 关注，农民通过网店生意，走出了一条以信息化带动工业化和农业发展的新路。在政策 利好、技术进步、市场需求和社会化投资的多重因素驱动下，2011—2014 年我国电子商 务交易额继续高速增长，其中网络购物市场依然火爆，占社会商品零售总额的比例大幅 度提高。一批国家级电子商务示范基地启动，传统行业不断尝试电子商务应用，农村电 子商务起步，跨境电子商务崛起，移动电子商务崭露头角。这期间，每年的 11 月 11 日 成为人们期待的网络购物节，苏宁易购、京东、国美等电商巨头发起了“史上最大规模” 的电商价格战
电子商务设计师教程（第3版） 2015年我国电子商务交易额达到21.79万亿元人民币，同比增长32.9%，相比国内 生产总值6.9%的增速，电子商务成为中国经济增长的新动力。B2C交易额首次超过C2C 交易额，网络零售主流商业模式由C2C转变为B2C。网络零售交易规模为3.88万亿元， 同比增长33.3%。跨境电商交易总额达4.56万亿元，同比增长21.7%，成为我国进出口 贸易的重要渠道。工业企业电子商务采购和销售普及率进一步提升，平均达到37.24%， 部分行业接近60%。农村电子商务发展进入快车道，建设电商村级服务点25万个，新增 网店118万家，农村网购交易额达3530亿元，同比增长96%，农产品网络零售额1505 亿元。2015年，以国务院《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》《关于推 进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》为代表的一系列支持电子商务 发展的政策密集出台。各级政府部门按照“积极推动、逐步规范、加强引导”的原则继 续加大对电子商务的支持力度，完善电子支付、物流快递等新商业基础设施，积极促进 和引导电子商务服务业的发展。电子商务成为中国经济社会实现“创新、协调、绿色、 开放、共享”发展的重要驱动力量，成为“互联网+”行动计划的先导产业，成为大众创 业、万众创新的一片热土。 2017年我国电子商务交易额达29.16万亿元，同比增长11.7%。网络零售额7.18万 亿元，同比增长32.2%。与其他国家相比，我国电子商务优势进一步扩大，网络零售规 模全球最大、产业创新活力世界领先。 截至2018年底我国网民数达到8.29亿，普及率达59.6%，通过手机接入互联网比例 高达98.6%，互联网覆盖范围进一步扩大，贫困地区网络基础设施“最后一公里”逐步 打通，“数字鸿沟”加快弥合，数字经济发展态势良好。电子商务领域首部法律《中华 人民共和国电子商务法》正式出台并于2019年1月1日实施，对促进行业持续健康发展 具有重大意义。 在经历多年高速发展后，网络消费市场在2019年逐步进入提质升级的发展阶段，供 需两端“双升级”正成为行业增长新一轮驱动力。在供给侧，线上线下资源加速整合， 社交电商、品质电商等新模式不断丰富消费场景，带动零售业转型升级：大数据、区块 链等技术深入应用，有效提升了运营效率。在需求侧，消费升级趋势保持不变，消费分 层特征日渐凸显，进一步推动市场多元化。 1.1.4电子商务模式 1.B2B模式 1)B2B模式的内涵 B2B即Business To Business(商家对商家)，就是企业与企业之间通过互联网进行产 品、服务及信息的交换。B2B是电子商务按参与对象分类中的一种。这种形式的电子商 务是在企业与企业之间进行的，一般以信息发布与撮合为主，主要是建立商家之间的桥 梁。B2B模式主要是通过互联网平台聚合众多的企业，形成买卖的大信息海洋，买家与
6 电子商务设计师教程（第 3 版） 2015 年我国电子商务交易额达到 21.79 万亿元人民币，同比增长 32.9%，相比国内 生产总值 6.9%的增速，电子商务成为中国经济增长的新动力。B2C 交易额首次超过 C2C 交易额，网络零售主流商业模式由 C2C 转变为 B2C。网络零售交易规模为 3.88 万亿元， 同比增长 33.3%。跨境电商交易总额达 4.56 万亿元，同比增长 21.7%，成为我国进出口 贸易的重要渠道。工业企业电子商务采购和销售普及率进一步提升，平均达到 37.24%， 部分行业接近 60%。农村电子商务发展进入快车道，建设电商村级服务点 25 万个，新增 网店 118 万家，农村网购交易额达 3530 亿元，同比增长 96%，农产品网络零售额 1505 亿元。2015 年，以国务院《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》《关于推 进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》为代表的一系列支持电子商务 发展的政策密集出台。各级政府部门按照“积极推动、逐步规范、加强引导”的原则继 续加大对电子商务的支持力度，完善电子支付、物流快递等新商业基础设施，积极促进 和引导电子商务服务业的发展。电子商务成为中国经济社会实现“创新、协调、绿色、 开放、共享”发展的重要驱动力量，成为“互联网+”行动计划的先导产业，成为大众创 业、万众创新的一片热土。 2017 年我国电子商务交易额达 29.16 万亿元，同比增长 11.7%。网络零售额 7.18 万 亿元，同比增长 32.2%。与其他国家相比，我国电子商务优势进一步扩大，网络零售规 模全球最大、产业创新活力世界领先。 截至 2018 年底我国网民数达到 8.29 亿，普及率达 59.6%，通过手机接入互联网比例 高达 98.6%，互联网覆盖范围进一步扩大，贫困地区网络基础设施“最后一公里”逐步 打通，“数字鸿沟”加快弥合，数字经济发展态势良好。电子商务领域首部法律《中华 人民共和国电子商务法》正式出台并于 2019 年 1 月 1 日实施，对促进行业持续健康发展 具有重大意义。 在经历多年高速发展后，网络消费市场在 2019 年逐步进入提质升级的发展阶段，供 需两端“双升级”正成为行业增长新一轮驱动力。在供给侧，线上线下资源加速整合， 社交电商、品质电商等新模式不断丰富消费场景，带动零售业转型升级；大数据、区块 链等技术深入应用，有效提升了运营效率。在需求侧，消费升级趋势保持不变，消费分 层特征日渐凸显，进一步推动市场多元化。 1.1.4 电子商务模式 1．B2B 模式 1）B2B 模式的内涵 B2B 即 Business To Business（商家对商家），就是企业与企业之间通过互联网进行产 品、服务及信息的交换。B2B 是电子商务按参与对象分类中的一种。这种形式的电子商 务是在企业与企业之间进行的，一般以信息发布与撮合为主，主要是建立商家之间的桥 梁。B2B 模式主要是通过互联网平台聚合众多的企业，形成买卖的大信息海洋，买家与