乔·吉拉德一世界项级售车大师 乔·吉拉德向一位客户销售汽车,交易过程十分顺利。当 客户正要掏钱付款时:另二位销售人员跟責拉德谈起昨天 去接车款;,呆料客户却突然掉实需是,连军在不买 边伸手 壹拉德黄思昙想了一天不明白客户为什么对已经挑选好 车突然放弃了。夜里11点,他终于农不住给客户打 不高兴地 在电话中告诉他于“今尖个辛付歙时,我同您谈到了我们 的小儿子,他刚考上密西根大学,是我们家的骄傲,可 点也没有听见,只顾跟您的同伴 球赛 袁接德明喜谈论雀告徒鱉的想李原因是因为自己没有 #
# 乔·吉拉德—世界顶级售车大师 • 乔·吉拉德 向一位客户销售汽车，交易过程十分顺利。当 客户正要掏钱付款时，另一位销售人员跟吉拉德谈起昨天 的篮球赛，吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑，一边伸手 去接车款，不料客户却突然掉头而走，连车也不买了。 • 吉拉德苦思冥想了一天，不明白客户为什么对已经挑选好 的汽车突然放弃了。夜里11点，他终于忍不住给客户打了 一个电话，询问客户突然改变主意的理由。客户不高兴地 在电话中告诉他：“今天下午付款时，我同您谈到了我们 的小儿子，他刚考上密西根大学，是我们家的骄傲，可是 您一点也没有听见，只顾跟您的同伴谈篮球赛。” • 吉拉德明白了，这次生意失败的根本原因是因为自己没有 认真倾听客户谈论自己最得意的儿子
倾听=-沟通中的重要环节 倾听的定义 通过面部的表情、肢体语言、语言 回应向对方传递信息—你很想听 他说话
# 倾听的定义： 通过面部的表情、肢体语言、语言 回应向对方传递信息——你很想听 他说话。 我爱保险网ht tp:/ www.5abx.cn
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# 用耳朵听听 聽 眼睛看着对方 一心一意的听 把听众当成帝王看待 十分注意力
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# 1、解决生字词，完成课后练习一 2、划出文中你认同的话，品味其丰富的内涵 3、归纳每个自然段的大意（或找出关键句）
给下列字注音 鄙薄捕快愠怒嚣张 譬如诀窍骇怪姑妄 谄媚自惭形秽
# 鄙薄 捕快 愠怒 嚣张 譬如 诀窍 骇怪 姑妄 谄媚 自惭形秽 给下列字注音