4,对话和信息输出 输出的信息必须及时、准确、适用。 输出信息的形式清晰、内容简炼、明确、具体、易懂、 便于执行、便于检查、安全保密性好,对于实施决策 至关重要。 输出信息的常用手段有电传打字机、绘图机、终端屏 幕、计算机网络或数据通讯的有关设备以及电视、电 话、传真和邮件传递系统 信息系统是一个人-机系统。在信息处理上,人、机 必须合理分工与密切配合,才能完成信息处理,有效 地支持管理与业务活动。因此,信息系统应具有较强 的人一机交互功能。 《信息系统分析与设计》26
《信息系统分析与设计》 26 ４．对话和信息输出 ➢ 输出的信息必须及时、准确、适用。 ➢ 输出信息的形式清晰、内容简炼、明确、具体、易懂、 便于执行、便于检查、安全保密性好，对于实施决策 至关重要。 ➢ 输出信息的常用手段有电传打字机、绘图机、终端屏 幕、计算机网络或数据通讯的有关设备以及电视、电 话、传真和邮件传递系统等。 ➢ 信息系统是一个人－机系统。在信息处理上，人、机 必须合理分工与密切配合，才能完成信息处理，有效 地支持管理与业务活动。因此，信息系统应具有较强 的人─机交互功能
5,息管理机构 信息管理机构是信息系统管理者的组织机构,具有以 下职能 负责制订和实施信息系统工作的各项规章、制度、标准、规范 对整个系统的运行进行检查、监督,对各部分的工作进行协调 对信息系统的开发、扩充进行规划、计划并组织实施 对信息处理的软、硬件系统组织日常维护、修理与更新 现代企业中,为了实现企业的整体目标,信息管理已 成为企业管理的重要职能之 在企业中信息管理机构具有双重身份,它既是信息系 统的组成部分,又是企业管理系统的一个子系统。 《信息系统分析与设计》
《信息系统分析与设计》 27 ５．信息管理机构 ➢ 信息管理机构是信息系统管理者的组织机构，具有以 下职能: --负责制订和实施信息系统工作的各项规章、制度、标准、规范 --对整个系统的运行进行检查、监督，对各部分的工作进行协调 --对信息系统的开发、扩充进行规划、计划并组织实施 --对信息处理的软、硬件系统组织日常维护、修理与更新 ➢ 现代企业中，为了实现企业的整体目标，信息管理已 成为企业管理的重要职能之一。 ➢ 在企业中信息管理机构具有双重身份，它既是信息系 统的组成部分，又是企业管理系统的一个子系统
二、管理决策尽次结构 >现代社会组织特别是大中型企业的管理活动均具有层 次结构,不同层次的管理活动的决策目标、信息需求 决策过程有着不同的特征。 一般企事业单位的管理活动分为三个层次:战略计划、 管理控制与战术计划、作业计划和控制。这相应于战 略决策、战术决策和运作决策三个决策层次 《信息系统分析与设计》28
《信息系统分析与设计》 28 二、管理决策层次结构 ➢ 现代社会组织特别是大中型企业的管理活动均具有层 次结构，不同层次的管理活动的决策目标、信息需求、 决策过程有着不同的特征。 ➢ 一般企事业单位的管理活动分为三个层次：战略计划、 管理控制与战术计划、作业计划和控制。这相应于战 略决策、战术决策和运作决策三个决策层次
二、管理决策层次结构 战略决策主要涉及企业的经营目标、经营方针、重大投资、新产 品开发等。这类决策的特点是:通常考虑企业的长远目标,主要 关心外部环境信息,影响决策的不定因素多,风险较大。主要决 策者是企业高层管理机构和人员 战术决策主要涉及企业的中期目标如生产能力、存储能力、市场 资源、财政资源等的分配问题。这类决策需要大量内部信息的支 持,也需要相当的外部信息,具有一定的风险性,外部环境不稳 定对战术决策有较明显的影响,这类决策主要由企业中层管理人 吴作出。 运作决策是指企业为实现经营目标而进行的业务运作计划安排和 控制,如制定短期的生产计划、作业计划、销售计划以及有关降 低成本、提高质量、提高劳动生产率的措施等。这类决策主要考 虑企业的短期的、局部的目标,主要依靠内部信息的支持,大多 数问题的解决具有确定的程序与规定,不确定因素与风险性较少。 《信息系统分析与设计》29
《信息系统分析与设计》 29 二、管理决策层次结构 ➢ 战略决策主要涉及企业的经营目标、经营方针、重大投资、新产 品开发等。这类决策的特点是：通常考虑企业的长远目标，主要 关心外部环境信息，影响决策的不定因素多，风险较大。主要决 策者是企业高层管理机构和人员。 ➢ 战术决策主要涉及企业的中期目标如生产能力、存储能力、市场 资源、财政资源等的分配问题。这类决策需要大量内部信息的支 持，也需要相当的外部信息，具有一定的风险性，外部环境不稳 定对战术决策有较明显的影响，这类决策主要由企业中层管理人 员作出。 ➢ 运作决策是指企业为实现经营目标而进行的业务运作计划安排和 控制，如制定短期的生产计划、作业计划、销售计划以及有关降 低成本、提高质量、提高劳动生产率的措施等。这类决策主要考 虑企业的短期的、局部的目标，主要依靠内部信息的支持，大多 数问题的解决具有确定的程序与规定，不确定因素与风险性较少
表1-2各层管理决策的信鳥特征 信息特征 业务决策 战术决策 战略决策 目 实施 资源利用 资源获取 时间范围 短期 期 长期 管理级别 基层 中层 高层 信息内容 信息容量 信息综合性 窄大低 信息来源 内部为主 内部、外部 外 为主 信息准确性 环境稳定性 高部低低 决策风险性 中中中 大 《信息系统分析与设计》30
《信息系统分析与设计》 30 表 1-2 各层管理决策的信息特征 信息特征 业务决策 战术决策 战略决策 目 标 实 施 资源利用 资源获取 时间范围 短 期 中 期 长 期 管理级别 基 层 中 层 高 层 信息内容 窄 中 广 信息容量 大 中 小 信息综合性 低 中 高 信息来源 内部为主 内部、外部 外部为主 信息准确性 高 中 低 环境稳定性 高 中 低 决策风险性 小 中 大