《项目管理》课程教学资源（教案讲义）项目的沟通管理

有效沟通的四个原则 有明确的沟通目标 重视每个细节 ●要达到你的至少一个目标 适应主观和客观环境的突然变化 11

11 有效沟通的四个原则 ⚫ 有明确的沟通目标 ⚫ 重视每个细节 ⚫ 要达到你的至少一个目标 ⚫ 适应主观和客观环境的突然变化

沟通的四大特点 ●随时性一我们所做的每一件事情都是沟通 ●双向性一我们既要收集信息,又要给予信息 ●情绪性一信息的收集会受到传递信息的方式的影响 ●互赖性一沟通的结果是由双方决定的 12

12 沟通的四大特点 ⚫ 随时性－ 我们所做的每一件事情都是沟通 ⚫ 双向性－ 我们既要收集信息，又要给予信息 ⚫ 情绪性－ 信息的收集会受到传递信息的方式的影响 ⚫ 互赖性－ 沟通的结果是由双方决定的