第2章商务网站建设规划 章节描述 本章从商务网站建设的流程出发,介绍了网站建设流程中各阶段的工作。其中包括网站 建设目标的定位,可行性分析的重要性及具体要分析内容,针对域名的商业价值提供了完整 的域名体系介绍,最后根据不同行业的商务网站给出了解决方案。 本章节知识点: ●网站建设流程和原则 ●网站建设目标 ●商务网站规划 ●网站域名注册和ISP选择 ●解决方案 课时:4 第1节网站建设流程和原则 知识要点: ●商务网站建设一般流程 ●商务网站建设基本原则 (一)商务网站建设一般流程 网站的规划与分 站的内容设计与开 网站的测 发容 站管理系统的建 网站的功能定位
第2章 商务网站建设规划 章节描述： 本章从商务网站建设的流程出发，介绍了网站建设流程中各阶段的工作。其中包括网站 建设目标的定位，可行性分析的重要性及具体要分析内容，针对域名的商业价值提供了完整 的域名体系介绍，最后根据不同行业的商务网站给出了解决方案。 本章节知识点： ●网站建设流程和原则 ●网站建设目标 ●商务网站规划 ●网站域名注册和 ISP 选择 ● 解决方案 课时：4 第1小节 网站建设流程和原则 知识要点： ●商务网站建设一般流程 ●商务网站建设基本原则 （一）商务网站建设一般流程 网 站 的 规 划 与 分 析 网 站 的 内 容 设 计 与 开 发 网 站 管 理 系 统 的 建 立 网 站 的 测 试 与 推 广 网 站 的 功 能 定 位
(二)商务网站建设基本原则 1.目的明确 2.主题鲜明 3.专业特性介绍 4.网页版式设计 5.形式与内容统一 6.功能服务切合实际 第2小节网站建设目标 知识要点: ●网站建设目标 ●网站定位 )网站建设目标 1.网站目的 就是实现电子商务的目的 从应用角度可以分为三个阶段: ●信息交流。表现为宣传与推广和交流与沟通 ●在线服务。表现为提供在线信息咨询和技术支持和实现网上的商务交易 ●企业信息化。表现为提高企业内部业务流程的信息化水平和提高企业对外业务的信息 化水平 对企业来说,前四个目的是显性的,后两个目的是隐性的 据中国商务在线发布的我国“20家大型商业企业电子商务行为综合评测”的结果显 示:20家大型商业企业已经100%实现了网上发布信息、企业与产品的介绍、广告宣传、与 客户交流、收集客户信息、客户服务等电子商务第一阶段的目标;约有35%的企业实现了 网上接受订单、采购商品等电子商务第二阶段的目标;约有20%的企业实现了在网上完成 结算、物流、配送等电子商务第三阶段的功能,但是有的企业还没有完全达到所有流程的自 动化。可见,电子商务目标的实现是有层次和有条件的。 2.网站规模 3.网站目标受众
（二）商务网站建设基本原则 1．目的明确 2．主题鲜明 3．专业特性介绍 4．网页版式设计 5．形式与内容统一 6．功能服务切合实际 第2小节 网站建设目标 知识要点： ●网站建设目标 ●网站定位 （一）网站建设目标 1.网站目的 就是实现电子商务的目的。 从应用角度可以分为三个阶段： ●信息交流。表现为宣传与推广和交流与沟通 ●在线服务。表现为提供在线信息咨询和技术支持和实现网上的商务交易 ●企业信息化。表现为提高企业内部业务流程的信息化水平和提高企业对外业务的信息 化水平 对企业来说，前四个目的是显性的，后两个目的是隐性的 据中国商务在线发布的我国“20 家大型商业企业电子商务行为综合评测”的结果显 示：20 家大型商业企业已经 100％实现了网上发布信息、企业与产品的介绍、广告宣传、与 客户交流、收集客户信息、客户服务等电子商务第一阶段的目标；约有 35％的企业实现了 网上接受订单、采购商品等电子商务第二阶段的目标；约有 20％的企业实现了在网上完成 结算、物流、配送等电子商务第三阶段的功能，但是有的企业还没有完全达到所有流程的自 动化。可见，电子商务目标的实现是有层次和有条件的。 2.网站规模 3.网站目标受众
4.网站特色 (二)网站定位 ●本企业的电子商务如何开展? ●在网上市场中处于何种定位? ●网站如何建立? ●在网上推出哪些有别于竞争对手的产品与服务? 要回答这些问题就需要进行市场定位分析 所谓网站定位是指塑造本网站(和竞争者网站相比)与众不同的特征,并把它传递给顾 客(浏览者),使之接受并产生偏好的过程 定位有长期定位和短期定位之分,短期定位是指网站某项新功能或新内容,以此作为区 别竞争者的特色,长期定位是指突出网站特色为主题而规划一系列的活动 L明确竞争优势 竞争优势是指网站在为浏览者提供价值方面比竞争者更有效 明确竞争优势的本质是排列网站可用于定位的各种要素,确定网站在哪些要素上具有优 势,可以作为定位的竞争优势 2选择竞争优势 选择竞争优势应遵循以下原则 1.是优势不能过多 2.是短期定位可以选择网页设计、内容、项目、服务等客观的、具体的要素,以强调 不同的使用价值为目标 3.是长期定位宜选择文化等主观的、抽象的要素 4.是短期定位应服务于长期定位,保持两者的协调一致 第3小节商务网站规划 知识要点 ●商务网站建设可行性分析 ●商务网站建设需求分析 引入:网站的规划主要包括以下内容: (1)网站的规模和总体结构 (2)前期资金预算
4.网站特色 （二）网站定位 ●本企业的电子商务如何开展? ●在网上市场中处于何种定位? ●网站如何建立? ●在网上推出哪些有别于竞争对手的产品与服务? 要回答这些问题就需要进行市场定位分析。 所谓网站定位是指塑造本网站（和竞争者网站相比）与众不同的特征，并把它传递给顾 客（浏览者），使之接受并产生偏好的过程 定位有长期定位和短期定位之分，短期定位是指网站某项新功能或新内容，以此作为区 别竞争者的特色 ，长期定位是指突出网站特色为主题而规划一系列的活动 1.明确竞争优势 竞争优势是指网站在为浏览者提供价值方面比竞争者更有效 。 明确竞争优势的本质是排列网站可用于定位的各种要素，确定网站在哪些要素上具有优 势，可以作为定位的竞争优势 2.选择竞争优势 选择竞争优势应遵循以下原则 ： 1．是优势不能过多 2．是短期定位可以选择网页设计、内容、项目、服务等客观的、具体的要素，以强调 不同的使用价值为目标 3．是长期定位宜选择文化等主观的、抽象的要素 4．是短期定位应服务于长期定位，保持两者的协调一致 第3小节 商务网站规划 知识要点： ●商务网站建设可行性分析 ●商务网站建设需求分析 引入：网站的规划主要包括以下内容： （1）网站的规模和总体结构； （2）前期资金预算；
(3)可行性分析 (4)需求分析 (5)长期发展计划 本小节主要介绍其中的: 商务网站建设可行性分析和需求分析 (一)商务网站建设可行性分析 可行性是指在当前组织内外的具体条件下,信息系统的研制工作是否已具备必要的资源 及其他条件。网站实施的可行性分析主要包括技术可行性分析、经济可行性分析和管理可行 性分析三个方面。 1.技术可行性分析 从硬件配置和软件技术的角度进行分析 EDI 条形码技术 (1)网站所需要的技术是否 电子邮件 可以实现 (2)所采用的技术是否具有 硬件配置 软件技术 WWW技术 先进性,保证网站建成后的性 能和应用周期 数据仓库和 数据挖掘技术 电子表格技术 2.经济可行性分析
（3）可行性分析； （4）需求分析； （5）长期发展计划。 本小节主要介绍其中的： 商务网站建设可行性分析和需求分析 （一）商务网站建设可行性分析 可行性是指在当前组织内外的具体条件下，信息系统的研制工作是否已具备必要的资源 及其他条件。网站实施的可行性分析主要包括技术可行性分析、经济可行性分析和管理可行 性分析三个方面。 1．技术可行性分析 从硬件配置和软件技术的角度进行分析 2．经济可行性分析 软件技术 EDI 条形码技术 电子邮件 WWW技术 数据仓库和 数据挖掘技术 电子表格技术 硬件配置 + （１）网站所需要的技术是否 可以实现 （２）所采用的技术是否具有 先进性，保证网站建成后的性 能和应用周期
网站 信息 规划设计 直接 构建开 收益 构建费用发成本 网站 功能 投入成 产出效 间接 运行费用 本估算益评估 收益 维护费用 运行管 理成本 品牌 收益 管理费用 技术成本、安全成本、客户成本 配送成本、法律成本、风险成本 3.管理可行性分析 (1)企业领导、部门主管对网站建设是否支持,态度是否坚决 (2)管理人员对网站建设的态度如何,配合情况如何 (3)企业内部管理是否规范,信息化程度能否提供网站所需的信息 (4)企业管理人员和营销人员对网站的应用能力和认可程度 (二)需求分析 1.网上能够开展的业务分析 是否企业所有的业务都适合搬到网上? 是否所有的企业都适合通过网络来开展业务? 在具体分析时应从以下两个方面考虑 (1)根据企业商务需求(企业中最薄弱、最令人头疼的环节或方面) (2)根据产品特色或行业特点(标准化和通用性,数字化产品)。 2.目标客户分析 (1)目标客户分类:根据 CNNIC调查结果,可将目标客户归为以下几类 男性消费者,中青年消费者,具有较高文化水准的职业层,中等收入阶层,不愿意面 对售货员的顾客 (2)目标客户调查:调查主体:原有客户+潜在客户。调查方向。针对个人用户,原有 客户是否接受网络这种新事物,大部分网民的购物倾向和地域分布 (3)寻找目标客户:分析企业原有的客户资料并与中国互联网信息中心( CNNIC) 所做的统计报告进行比较。定期跟踪与分析CNNC的统计报告,通过专门的咨询公司或 自己进行实地调查研究以获取第一手资料,利用ISP或有影响的行业网站进行网上的调查
3．管理可行性分析 （1）企业领导、部门主管对网站建设是否支持，态度是否坚决 （2）管理人员对网站建设的态度如何，配合情况如何 （3）企业内部管理是否规范，信息化程度能否提供网站所需的信息 （4）企业管理人员和营销人员对网站的应用能力和认可程度 （二）需求分析 1．网上能够开展的业务分析 是否企业所有的业务都适合搬到网上？ 是否所有的企业都适合通过网络来开展业务？ 在具体分析时应从以下两个方面考虑： （1）根据企业商务需求 （企业中最薄弱、最令人 头疼的环节或方面 ） （2）根据产品特色或行业特点 （标准化和通用性 ，数字化产品 ）。 2．目标客户分析 （1）目标客户分类：根据 CNNIC 调查结果，可将目标客户归为以下几类： 男性消费者，中青年消费者 ，具有较高文化水准的职业层，中等收入阶层，不愿意面 对售货员的顾客。 （2）目标客户调查：调查主体：原有客户+潜在客户。调查方向。针对个人用户，原有 客户是否接受网络这种新事物，大部分网民的购物倾向和地域分布 （3）寻找目标客户：分析企业原有的客户资料并与中国互联网信息 中心（CNNIC） 所做的统计报告进行比较。定期跟踪与分析 CNNIC 的统计报告 ，通过专门的咨询公司或 自己进行实地调查研究以获取第一手资料 ，利用 ISP 或有影响的行业网站进行网上的调查 构建开 发成本 运行管 理成本 直接 收益 品牌 收益 间接 收益 网站 信息 的收 益 网站 功能 的收 益 规划设计 成本 构建费用 运行费用 维护费用 管理费用 投入成 本估算 产出效 <>？益评估 技术成本、安全成本、客户成本、 配送成本、法律成本、风险成本