软系统方法(SSM) ◆背景 70年代后期发展起来 ■理念:现实是社会构造的,因此需求不是客观的 ■适合的情景 ●问题情景是模糊的(不是结构化的),并且解决方案不是很 容易就搞清楚的 存在冲突: ◆计算机化的影响可能会是负面的(比如:新系统的引入会降低 生产率,由于它剥夺了雇员的动力) 计算机化的全面实施可能需要进行工作的彻底重构
软系统方法（SSM） 背景 ◼ 70年代后期发展起来 ◼ 理念：现实是社会构造的，因此需求不是客观的 ◼ 适合的情景 ⚫ 问题情景是模糊的（不是结构化的），并且解决方案不是很 容易就搞清楚的 ⚫ 存在冲突： 计算机化的影响可能会是负面的（比如：新系统的引入会降低 生产率，由于它剥夺了雇员的动力） 计算机化的全面实施可能需要进行工作的彻底重构
软系统方法(SSM) ◆硬系统 人是问题的被动观察者 系统的不同元素之间有良定的关系 软系统 强调的是客户的价值,而不是技术、资金等 其它方面的价值
软系统方法（SSM） 硬系统 ◼ 人是问题的被动观察者 ◼ 系统的不同元素之间有良定的关系 软系统 ◼ 强调的是客户的价值，而不是技术、资金等 其它方面的价值