要实施有效客户反应,首先应联合整个供应链所 涉及的供应商、分销商以及零售商,改善供应链中的 业务流程.使其最合理有效;然后再以较低的成本, 使这些业务流程自动化,以进一步降低供应链的成本 和时间。具体地说,实施ECR需要将条码、扫描技术 POS系统和EDI集成起来,在供应链(由生产线直至付 款柜台)之间建立一个无纸系统(如图6-4所示) 以确保产品能不间断地由供应商流向最终客户,同 时.信息流能够在开放的供应链中循环流动。这样, 才能满足客户对产品和信息的需求,即给客户提供最 优质的产品和适时准确的信息。 2021年2月22日星期 第六章信息技术在现代物流管理中 的应用
2021年2月22日星期一 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 16 要实施有效客户反应，首先应联合整个供应链所 涉及的供应商、分销商以及零售商，改善供应链中的 业务流程．使其最合理有效；然后再以较低的成本， 使这些业务流程自动化，以进一步降低供应链的成本 和时间。具体地说，实施ECR需要将条码、扫描技术、 POS系统和EDI集成起来，在供应链（由生产线直至付 款柜台）之间建立一个无纸系统（如图6－4所示）， 以确保产品能不间断地由供应商流向最终客户，同 时．信息流能够在开放的供应链中循环流动。这样， 才能满足客户对产品和信息的需求，即给客户提供最 优质的产品和适时准确的信息
6,2,3奥ER的杀件 、实施ECR的原则 (1)以较少的成本,不断致力于向食品杂货供应链 客户提供更优的产品、更高的质量、更好的分类、更 好的库存服务以及更多的便利服务 (2)ECR必须由相关的商业带头人启动、该商业带 头人应决心通过代表共同利益的商业联盟取代旧式的 贸易关系而达到获利之目的 (3)必须利用准确、适时的信息以支持有效的市场、 生产及后勤决策。这些信息将以EDI的方式在贸易伙伴 间自由流动,它将影响以计算机信息为基础的系统信 息的有效利用。 (4)产品必须随其不断增值的过程,从生产至包装 直至流动至最终客户的购物篮中,以确保客户能随时 获得所需产品 2021年2月22日星期 第六章信息技术在现代物流管理中 的应用
2021年2月22日星期一 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 17 6.2.3 实施ECR的条件 一、实施ECR的原则 （1）以较少的成本，不断致力于向食品杂货供应链 客户提供更优的产品、更高的质量、更好的分类、更 好的库存服务以及更多的便利服务。 （2）ECR必须由相关的商业带头人启动、该商业带 头人应决心通过代表共同利益的商业联盟取代旧式的 贸易关系 而达到获利之目的。 （3）必须利用准确、适时的信息以支持有效的市场、 生产及后勤决策。这些信息将以EDI的方式在贸易伙伴 间自由流动，它将影响以计算机信息为基础的系统信 息的有效利用。 （4）产品必须随其不断增值的过程，从生产至包装， 直至流动至最终客户的购物篮中，以确保客户能随时 获得所需产品
(5)必须采用通用一致的工作措施和回报系统,该系统 注重整个系统的有效性(即通过降低成本与库存以及 更好的资产利用,实现更优价值),清晰地标识出潜 在的回报(即增加的总值和利润),促进对回报的公 平分享 、实施ECR的四大要素 实施ECR的四大要素是: 1、高效产品引进( Efficient Product Introductions) 通过采集和分享供应链伙伴间时效性强的更加准确的购 买数据,提高新产品销售的成功率。 2、高效商店品种( Efficient store assortment) 通过有效地利用店铺的空间和店内布局,来最大限度地提 高商品的获利能力.如建立空间管理系统、有效的商品 品种等 2021年2月22日星期 第六章信息技术在现代物流管理中 的应用
2021年2月22日星期一 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 18 （5）必须采用通用一致的工作措施和回报系统，该系统 注重整个系统的有效性（即通过降低成本与库存以及 更好的资产利用，实现更优价值），清晰地标识出潜 在的回报（即增加的总值和利润），促进对回报的公 平分享。 二、实施ECR的四大要素 实施ECR的四大要素是： 1、高效产品引进（Efficient Product Introductions） 通过采集和分享供应链伙伴间时效性强的更加准确的购 买数据，提高新产品销售的成功率。 2、高效商店品种（Efficient Store Assotment） 通过有效地利用店铺的空间和店内布局,来最大限度地提 高商品的获利能力.如建立空间管理系统、有效的商品 品种等
3、促销( Efficien promotion) 通过简化分销商和供应商的贸易关系,使贸易和促销的 系统效率最高,如消费者广告(优惠券、货架上标明 促销)、贸易促销(远期购买、转移购买) 4、补货( Efficient Replenishment) 从生产线到收款台,通过EDI,以需求为导向的自动连 续补货和计算机辅助订货等技术手段,使补发系统的 时间和成本最优化,从而降低商品的售价 2021年2月22日星期 第六章信息技术在现代物流管理中 的应用
2021年2月22日星期一 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 19 3、促销（Efficien Promotion） 通过简化分销商和供应商的贸易关系，使贸易和促销的 系统效率最高，如消费者广告（优惠券、货架上标明 促销）、贸易促销（远期购买、转移购买）。 4、补货（Efficient Replenishment） 从生产线到收款台，通过EDI，以需求为导向的自动连 续补货和计算机辅助订货等技术手段，使补发系统的 时间和成本最优化，从而降低商品的售价
6,2,4ECR的效益分 对客户、分销商和供应商来说,除这些有形的利益 以外,ECR还有着重要的不可量化的无形利益。 (1)客户:增加选择和购物便利,减少无库存货品, 货品更新鲜。 (2)分销商:提高信誉,更加了解客户情况,改善与供 应商的关系 (3)供应商:减少缺货现象,加强品牌的完整性,改 善与分销商的关系 2021年2月22日星期 第六章信息技术在现代物流管理中 的应用
2021年2月22日星期一 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 20 6.2.4 ECR的效益分析 对客户、分销商和供应商来说，除这些有形的利益 以外，ECR还有着重要的不可量化的无形利益。 （1）客户：增加选择和购物便利，减少无库存货品， 货品更新鲜。 （2）分销商：提高信誉，更加了解客户情况，改善与供 应商的关系。 （3）供应商：减少缺货现象，加强品牌的完整性，改 善与分销商的关系