6.2可效户应系统(ECE 6.2.1ECR产生的背景 6.2.2ECR的特点及定义 6.2.3实施ECR的条件 6.2.4ECR的效益分析 6.2.5ECR的实施方法 6.2.6案例分析二十七 2021年2月22日星期 第六章信息技术在现代物流管理中 的应用
2021年2月22日星期一 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 11 6.2 有效客户反应系统(ECR) 6.2.1 ECR产生的背景 6.2.2 ECR的特点及定义 6.2.3 实施ECR的条件 6.2.4 ECR的效益分析 6.2.5 ECR的实施方法 6.2.6 案例分析二十七
6,2,1ECR产生的背景 20世纪在60年代和70年代,美国日杂百货业的竞争 主要是在生产厂商之间展开、竞争的重心是品牌、商 经销渠道和大量的广告和促销,在零售商和生 厂家的交易关系中生产厂家占据支配地位。进入80年 代.特别是到了90年代以后,在零售商和生产厂家的 交易关系中,零售商开始占据主导地位。竞争的重 转向流通中心、商家自有品牌(PB)、供应键效率和 POS系统。同时在供应链内部,零售商和生产厂家之间 为取得供应链主导权的控制,同时为商家品牌(PB) 和厂家品牌(NB)占据零售店铺货架空间的份额展开 着激烈的竞争,这种竞争使得在供应链的各个环节间 的成本不断转移,导致供应链整体的成本上升,而且 容易牺牲力量较弱一方的利益。 2021年2月22日星期 第六章信息技术在现代物流管理中 的应用
2021年2月22日星期一 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 12 6.2.1 ECR产生的背景 20世纪在60年代和70年代，美国日杂百货业的竟争 主要是在生产厂商之间展开、竞争的重心是品牌、商 品、经销渠道和大量的广告和促销，在零售商和生产 厂家的交易关系中生产厂家占据支配地位。进入80年 代．特别是到了90年代以后，在零售商和生产厂家的 交易关系中，零售商开始占据主导地位。竞争的重心 转向流通中心、商家自有品牌（PB）、供应键效率和 POS系统。同时在供应链内部，零售商和生产厂家之间 为取得供应链主导权的控制，同时为商家品牌（PB） 和厂家品牌（NB）占据零售店铺货架空间的份额展开 着激烈的竟争，这种竟争使得在供应链的各个环节间 的成本不断转移，导致供应链整体的成本上升，而且 容易牺牲力量较弱一方的利益
在这期间,从零售商角度来看,随着新的零售业态 如仓储商店、折扣店的大量涌现,使得它们能以相 低的价格销售商品,从而使日杂百货业的竞争更趋激 烈。在这种状况下许多传统超市业者开始寻找适应这 种竞争方式的新管理方法、从生产厂家角度来看,由 于日杂百货商品的技术含量不高.大量无实质性差别 的新商品被投入市场使生产厂家之间的竞争日趋同化 生产厂家为了获得销售渠道.通常采用直接或间接的 降价方式作为向零售商促销的主要手段.这种方式 往会大量牺牲厂家自身的利益、所以如果生产商能与 供应链中的零售商结成更为紧密的联盟,将不仅有利 于零售业的发展.同时也符合生产厂家自身的利益 2021年2月22日星期 第六章信息技术在现代物流管理中 的应用
2021年2月22日星期一 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 13 在这期间，从零售商角度来看，随着新的零售业态 如仓储商店、折扣店的大量涌现，使得它们能以相当 低的价格销售商品，从而使日杂百货业的竞争更趋激 烈。在这种状况下 许多传统超市业者开始寻找适应这 种竞争方式的新管理方法、从生产厂家角度来看，由 于日杂百货商品的技术含量不高．大量无实质性差别 的新商品被投入市场 使生产厂家之间的竞争日趋同化、 生产厂家为了获得销售渠道．通常采用直接或间接的 降价方式作为向零售商促销的主要手段．这种方式往 往会大量牺牲厂家自身的利益、所以 如果生产商能与 供应链中的零售商结成更为紧密的联盟，将不仅有利 于零售业的发展．同时也符合生产厂家自身的利益
在上述背景下美国食品市场营销协会 ( UCFoodMarketiaplnstitut,FMI)联合包括 COCA.COLA,P&G, Safeway Store等6家企业与流通 咨询企业 KutIsalmon associates公司一起组成研究小 组,对食品业的供应链进行调查、总结、分析.于 1993年1月提出了改进该行业供应链管理的详细报告 在该报告中系统地提出有效客户响应的概念体系。经 过美国食品市场营销协会的大力宣传.ECR概念被零售 商和制造商所接纳并被广泛地应用于实践 2021年2月22日星期 第六章信息技术在现代物流管理中 的应用
2021年2月22日星期一 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 14 在上述背景下 美 国 食 品 市 场 营 销 协 会 （ UCFoodMarketiaplnstitut，FMI） 联合包括 COCA．COLA，P＆G，SafewaV Store等6家企业与流通 咨询企业KutIsalmon Associates公司一起组成研究小 组，对食品业的供应链进行调查、总结、分析．于 1993年1月提出了改进该行业供应链管理的详细报告、 在该报告中系统地提出有效客户响应的概念体系。经 过美国食品市场营销协会的大力宣传．ECR概念被零售 商和制造商所接纳并被广泛地应用于实践
6,22ECR的点及见义 ECR( Efficient Consumer Response),即“有 效客户反应”,它是在食品杂货业分销系统中,分销 商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用,给客 户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方 法 ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需 求为基础的系统,使零售商及供应商以业务伙伴方式 合作,提高整个食品杂货业供应链的效率.而不是单 个环节的效率,从而大大降低整个系统的成本、库存 和物资储备,同时为客户提供更好的服务。 2021年2月22日星期 第六章信息技术在现代物流管理中 的应用
2021年2月22日星期一 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 15 6.2.2 ECR的特点及定义 ECR（Efficient Consumer Response），即“有 效客户反应” ，它是在食品杂货业分销系统中，分销 商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客 户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方 法。 ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需 求为基础的系统，使零售商及供应商以业务伙伴方式 合作，提高整个食品杂货业供应链的效率．而不是单 个环节的效率，从而大大降低整个系统的成本、库存 和物资储备，同时为客户提供更好的服务