培训的内涵培训是发展雇员知识、技巧、行为和态度，以有助于达到组织目标的系统化过程。培训又被叫作人力资源开发■二者有一定的差别
培训的内涵 ◼ 培训是发展雇员知识、技巧、行为和态 度，以有助于达到组织目标的系统化过 程。 ◼ 培训又被叫作人力资源开发。 ◼ 二者有一定的差别
培训的作用改进在现有职位的工作业绩为今后可能的提升做准备调动员工的积极性响应环境的变化建立优秀企业文化
培训的作用 ◼ 改进在现有职位的工作业绩 ◼ 为今后可能的提升做准备 ◼ 调动员工的积极性 ◼ 响应环境的变化 ◼ 建立优秀企业文化
培训的过程■培训需求分析确定培训目标不■培训方案设计·培训方案实施■培训效果评价
培训的过程 ◼ 培训需求分析 ◼ 确定培训目标 ◼ 培训方案设计 ◼ 培训方案实施 ◼ 培训效果评价
培训需求分析分析目的举例判定知识和技术需求：组织决定组织中效率、质量与期望的比较；分析哪里需要培训人事和后续计划：组织环境评价任务决定培训内容个人完成工作所需分析应该是什么知识、技术、行为和态度决定谁应该受培业绩评估：差距人员关键事件训和他们需要什分析么培训培训需求调查
培训需求分析 分析 目的 举例 组织 分析 决定组织中 哪里需要培训 判定知识和技术需求； 效率、质量与期望的比较； 人事和后续计划； 组织环境评价 任务 分析 决定培训内容 应该是什么 个人完成工作所需 知识、技术、行为和态度 人员 分析 决定谁应该受培 训和他们需要什 么培训 业绩评估：差距 关键事件 培训需求调查
设定培训目标知识自标：培训后受训者将知道什么行为目标：受训者将在工作中做什么■结果目标：通过培训组织获得什么最终结果例知识自标：什么是人力资源管理行为目标：设计、制定各种人力资源管理制度和方案结果自标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高
设定培训目标 例 ◼知识目标：培训后受训者将知道什么 ◼行为目标：受训者将在工作中做什么 ◼结果目标：通过培训组织获得什么最终结果 ◼知识目标：什么是人力资源管理 ◼行为目标：设计、制定各种人力资源管理制度和方案 ◼结果目标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高