试卷代号：2189 座位■■ 中央广播电视大学2008-2009学年度第一学期“开放专科”期末考试 公共关系学试题 2009年1月 题 号 二 三 四 五 六 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系： 2.公益广告： 3.网络公关： 得 分 评卷人 二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分， 共15分) 1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( ）。 A.单向交流 B.双向管理 C.双向交流 D.单向管理 2.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是 () A.揭丑运动 B.便士报运动 C.报刊宣传运动 D.民主政治运动 1145
试卷代号 :2189 座位号巨工口 中央广播电视大学2008-2009学年度第一学期“开放专科”期末考试 公共关系学 试题 2009年 1月 题 号 四 五 六 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、名词解释(每小题 5分 .共 15分 ) 1.公共关系: 2.公益广告 : 3.网络公关: 得 分 评卷人 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题 1分. 共 15分 ) 1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。 A.单向交流 B.双向管理 C.双向交流 D.单 向管理 2。利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是 ( ) A.揭丑运动 13.便士报运动 C.报刊宣传运动 D.民主政治运动 1145
3.低美誉度，高知名度属于公共关系哪一种状态(）。 A.最佳 B.较为安全、稳定 (不良 I).恶劣 4.直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地倾客关系的是()。 A.政府关系 B.媒介关系 C社区关系 ).消费者关系 5.对于一个组织具有双重人格的公众是( )。 A.政府公众 B.媒介公众 C.社区公众 I).名流公众 6.搞好开放组织活动( A.应做到完全公开 B.既公开又不能泄密 (.只公开组织的过去 【).应加强保密工作 7.被称为一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”的是( A.个人礼仪 B.文化素养 (C.体态与表情 D.组织形象 8.次要公众属于按哪一类公众分类法进行的划分(）。 A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要程度 D.根据态度 9.中国公共关系协会成立于()。 A.1985年 B.1992年 C.1988年 1).1987年 10.记住广告节日的人数与收看广告节目的人数的比例是()。 A.记忆度 B.收视率 (注意度 ).对比度 I1,反映直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的等级交往线路是()。 A.辐射式网络 B.链式网络 C.交结式网络 I).(G形网络 1146
低美誉度 ，高知名度属于公共关系哪一种状态( )。 八.石x付 l3.较为安全 、稳定 C.不 良 1).恶劣 直接影响着组织或企业其他各方而的关系，如员_1一家属关系、本地顾客关系的是( 政府关系 社区关系 媒介关系 消 费者 关 系 5.对于一个组织具有双重人格的公众是( 政府公众 社 区公 众 媒介公众 名流公 众 6.搞好开放组织活动( )。 A.应做到完全公开 13.既公开又不能泄密 C.只公开组织的过去 I).应加强保密工作 7.被称为一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”的是( )。 A.个人礼仪 13.文化素养 C，体态与表情 U 组织形象 8.次要公众属于按哪一类公众分类法进行的划分( )。 A.按所属关系 C.根据重要程度 中国公共关系协会成 立于( 13.按发生关系的时序 D.根据态度 1985年 1988年 l3. 1992年 1). 1987 51 10.记住广告 一、日I的人数 与收看广告节 目的人数的比例是( A.记 忆度 C.注意 度 B.收视率 1).对比度 11.反映直线沟通的人际关系，自上而下或 自下而上的等级 交往线路是( 辐射式 网络 交结式 网络 链式 网络 l16 LT形 网络
12.开始寸步不让，到了谈判的最后期限一步让到底的妥协方式是()。 A.反拐式 B.阶梯式 C.正拐式 D.高峰式 13.在企业理念识别系统中，企业在经营管理活动中所依据的基本政策和价值取向是 A.企业使命 B.经营方针 C.行为准则 D.经营哲学 14.人有不同的气质，一般认为，最适合担任公关工作的是( )类型的人。 A.多血质 B.黏液质 C.胆汁质 D.抑郁质 15.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指( )。 A.约为3.65-9米 B.约为0.45一1.22米 C.约为1.22-一3.65米 D.0.45米以内 得分 评卷人 三、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择二至五个正确的。 多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分)】 1.根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分为( )。 A.首要公众 B.内部公众 C.潜在公众 D.知晓公众 E.行动公众 2.爱德华·伯尼斯的主要著作有( )。 A.《公众舆论之形成》 B《公共关系学》 C.《有效的公共关系》 D.《原则宣言》 E.《舆论》 1147
12.开始寸步不让，到了谈判的最后期限一步让到底 的妥协方式是( A.反拐式 C.正拐式 B.阶梯式 D.高 峰式 13.在企业理念识别系统中，企业在经营管理活动中所依据的基本政策和价值取向是 企业使命 行为准则 B.经营方针 D.经营哲学 14.人有不同的气质 ，一般认为 ，最适合担任公关工作的是( )类型的人。 A.多血质 B.勃液质 C.胆汁质 D.抑郁质 15.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息 ，亲密距离是指( A.约为 3. 65-9米 B.约为 0. 45- 1.22米 C.约为 1.22-3.65米 D. 0. 45米 以内 得 分 评卷人 三、多项选择题 (在下列各题的备选答案 中。选 择二至五个正确的。 多选、少选、错选均不得 分。每题 1分 ，共 10分) 1.根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分为( A.首要公众 B.内部公众 C.潜在公众 D.知晓公众 E.行动公众 2.爱德华 ·伯尼斯的主要著作有( A.《公众舆论之形成》 B.《公共关系学 》 C.《有效的公共关系》 D.《原则宣言》 E.《舆论》 1147
3.企业的标记有很多，但最重要的两个是( A.厂名 B.包装袋 C,标准字 1).标准色 E.商标 4.公关广告与商品广告的差异在于( ）。 A,直接目的不同 B.根本目的不同 C.内容不同 D.新闻界的报道方式不同 E.应用范围不同 5.从演讲的风格看，常见的开场白有( ） A.轻松幽默型 B.声泪俱下型 C.悬念吸引型 D.先声夺人型 E.感情趋近型 6.CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括( )。 A.理念 B.视听 C.产品 D.行为 E.服务 7.公共关系公众调查的内容包括( )。 A.公众需求 B.公众态度 C.公众构成 I).公众分类 E.意见领袖 8.构成公众态度的主要因素包括( ）。 A.认知 B.文化 (.情感 D.意图 E.能力 9.开展庆典活动要注意的问题包括( ）。 A.要有计划 B.要选择好时机 C.科学性与艺术性相结合 ).要制造新闻 E.要注意总结 1148
3.企业的标记有很多，但最重要 的两个是( )。 八.)一名 B.包装袋 C.标准字 l).标准色 E.商标 4.公关广告与商品广告的差异在于( )。 A.直接 日的不同 B.根本 目的不同 C.内容不同 1).新闻界的报道方式不同 E.应用范围不同 J.从演讲的风格看 ，常见的开场白有( )。 A.轻松幽默型 E.声泪俱下型 C.悬念吸引型 1).先声夺人型 E.感情趋近型 6. CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括( )。 A.理念 !-3.视听 C.产品 D.行为 E.服务 7.公共关系公众调查的内容包括( )。 A.公众需求 E.公众态度 C.公众构成 D.公众分类 E.意 见领袖 8.构成公众态度的主要因素包括( )。 八.认知 13.文化 C.情感 D.意图 E.能力 9.开展庆典活动要注意的问题包括( )。 A.要有计划 t3.要选择好时机 C.科学性 与艺术性相结合 1).要制造新闻 E.要注意总结 1148
10.整合营销传播所采用的方法包括( )。 A.主题线工作法 B.广告宣传法 C.特设会议法 D.集团冲击策划法 E.同一外观法 得 分 评卷人 四、判断题（在你认为正确的题前画“/”，不正确的画“×”。每题1 分，共10分】 )1.公共关系是一门专业性较强的理论科学。 )2.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。 ( )3.在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。 ( ）4.协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。 )5.要使组织长期处于良好的公共关系状态，必须注意与公众的平时联络。 )6.组织形象设计时，首先要遵循“有效性”原则。 )7.艾维·李创办了世界上第一所宣传事务顾问所。 )8.社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。 )9.杂志发行范围广，读者稳定，深人社会。 )10.行握手礼的时候一般由地位高的一方先伸手。 得 分 评卷人 五、简答题（每题10分，共30分】 1.如何才能做到与公众“真诚互惠”？ 答： 2.在编制传播信息时要注意的结构性功能因素有哪些？ 答： 3.简述危机处理的一般程序。 答： 1149
10.整合营销传播所采用的方法包括( A.主题线工作法 C.特设会议法 E.同一外观法 I3.广告宣传法 D.集团冲击策划法 得 分 评卷人 四、判断题 (在你认为正确的题前 画“丫 ，不正 确的画“义”。每题 1 分，共 10分) )1.公共关系是一 门专业性较强的理论科学。 )2.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展 。 )3.在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。 )4.协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。 )5.要使组织长期处于 良好的公共关系状态，必须注意与公众的平时联络 。 )6.组织形象设计时，首先要遵循“有效性”原则。 )7.艾维 ·李创办了世界上第一所宣传事务顾问所。 )8.社会流行既是一种心理现象 ，又是一种行为活动。 )9.杂志发行范围广 ，读者稳定 ，深人社会。 )10.行握手礼的时候一般 由地位高的一方先伸手。 得 分 评卷人 五、简答题 (每题 10分，共 30分 ) 1.如何才能做到与公众“真诚互惠”? 答 : 2。在编制传播信息时要注意的结构性功能因素有哪些? 答 : 3.简述危机处理 的一般程序。 答 : 1149