人因可靠性专题讲座之三 人因事故分析的基本理论与方法 张力教授 国家自然芳号助男73700 国防军工技术基让初周0 012002A001 湖南工学院(筹)安全工程与管理研究所
人因事故分析的基本理论与方法 张 力教授 国家自然科学基金资助项目（79870004， 70271016，70573043） 国防军工技术基础计划项目（Z012002A001， Z012005A001) 湖南工学院（筹）安全工程与管理研究所 人因可靠性专题讲座之三
1几项重要基本概 人因可靠性:人对于系统的可靠性所必须完成的活 动的成功概率。 人的可靠性,人为可靠性,人员可靠性 。人因失误( human error):人未能精确地、恰当地、 充分地、可接受地完成所规定的绩 标准范围内的任务 人为失误,人为错误,人的失误,人误 。人因可靠性分析(HRA: Human reliabilit!y Analysis):以人因工程、系统分析、认知科学、概率 统计、行为科学等学科为理论基础,以对 人的可靠性进行定性与定量分析和评价为 中心内容,以分析、预测、减少与预防人 的失误为研究目标
1 几项重要基本概念 ⚫ 人因可靠性：人对于系统的可靠性所必须完成的活 动的成功概率。 人的可靠性，人为可靠性，人员可靠性 ⚫ 人因失误(human error)：人未能精确地、恰当地、 充分地、可接受地完成所规定的绩效 标准范围内的任务。 人为失误，人为错误，人的失误，人误 ⚫ 人因可靠性分析（HRA：Human Reliability Analysis): 以人因工程、系统分析、认知科学、概率 统计、行为科学等学科为理论基础，以对 人的可靠性进行定性与定量分析和评价为 中心内容，以分析、预测、减少与预防人 的失误为研究目标
人的行为类型:技能型、规则型、知识型 技能型行为(Ski1l- based behavior)只 依赖于人员的实践水平和完成该项任务的 经验,是个体对外界刺激或需求的一种条 件反射式、下意识的反应 规则型行为(Rule- based behavior)人的 行为由一组规则或协议所控制、所支配 知识型行为( Knowledge- based behavior 当遇到新鲜情景,没有现成可用的规程, 操作人员必须依靠自己的知识和经验进行 分析诊断及处理
⚫ 人的行为类型 ：技能型、规则型、知识型 技能型行为(Skill-based behavior) 只 依赖于人员的实践水平和完成该项任务的 经验，是个体对外界刺激或需求的一种条 件反射式、下意识的反应 规则型行为(Rule-based behavior) 人的 行为由一组规则或协议所控制、所支配 知识型行为(Knowledge-based behavior) 当遇到新鲜情景，没有现成可用的规程， 操作人员必须依靠自己的知识和经验进行 分析诊断及处理
2大规模复杂人机系统运行控制 征及对人因的影啊 特征监视一确认一决策一控制 ●影响 人因失误发生的可能性较大,并且大量的潜在 危险集中在较少几个人身上(如主控室人员) 由于系统的高度复杂性、耦合性和大量防御装 置增加了系统内部行为的模糊性,管理人员 维护人员、操作人员经常不知道系统内正在发 生什么,也不理解系统可以做什么,这也使得 人因事故的后果及影响易于恶化
2 大规模复杂人—机系统运行控制特 征及对人因的影响 ⚫ 特征 监视－确认－决策－控制 ⚫ 影响 ➢ 人因失误发生的可能性较大，并且大量的潜在 危险集中在较少几个人身上（如主控室人员） ➢ 由于系统的高度复杂性、耦合性和大量防御装 置增加了系统内部行为的模糊性，管理人员、 维护人员、操作人员经常不知道系统内正在发 生什么，也不理解系统可以做什么，这也使得 人因事故的后果及影响易于恶化
不是将某一任务单独划分为技能型、规则型或知识 型,而是将这三种行为类型看成完成一个(或多个) 任务时,人的不同的往复的认知层次 时间制约 条件 (知识级) (规则级) 知觉(注意焦点) 任务 (技能级) 感觉(视听觉) (操作人员) 利用可能的感觉输入 (机械系统) 检测系统 大规模复杂人-机系统操作人员认知行为模型
大规模复杂人-机系统操作人员认知行为模型 识别确认 （状况/状态） 推理判断 （状态/原因、理由） 方案设计 （原因、理由、预测/任务） （知识级） 目 标 时间制约 条 件 结合（状况/状态、状况/作业） 结合（状况/作业规则） （规则级） 知觉（注意焦点） 任务 自动的感觉 操作模型 （技能级） 外界“状况” 形成 感觉（视听觉） 利用可能的感觉输入 （操作人员） （机械系统） 操作 动作 仪表视声显示装置 呈现系统状态信号 系统状态 检测系统 大规模复杂人-机系统 不是将某一任务单独划分为技能型、规则型或知识 型，而是将这三种行为类型看成完成一个（或多个） 任务时，人的不同的往复的认知层次