房地产开发与经营 FANGDICHAN KAIFA YU JINGYING 第11章物业管理 本章学习要求 1.掌握物业管理的基本内容 2熟悉物业管理的基本概念,特征与物业类型,不同物业类型的管理 方式及要求,物业管理费用与住宅专项维修基金; 3.了解物业管理的产生与发展,物业管理的原则和作用,业主、业主 大会、业主委员会、物业服务企业,不同物业类型的管理方式
第11章 物业管理 1.掌握物业管理的基本内容； 2.熟悉物业管理的基本概念，特征与物业类型，不同物业类型的管理 方式及要求，物业管理费用与住宅专项维修基金； 3.了解物业管理的产生与发展，物业管理的原则和作用，业主、业主 大会、业主委员会、物业服务企业，不同物业类型的管理方式。 本章学习要求
房地产开发与经营 FANGDICHAN KAIFA YU JINGYING 11.1物业管理概述 11.1.1物业管理的产生和发展 11.1.2物业管理的基本概念、特征与物业类型 (1)基本概念 物业 是指已经建成的各类房屋以及与之相配套的设备、设施、场地、庭院和 相关的建筑地块 物业管理 业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同 约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理维护 相关区域内的环境卫生和秩序的活动
11.1.1物业管理的产生和发展 （1）基本概念 物业 是指已经建成的各类房屋以及与之相配套的设备、设施、场地、庭院和 相关的建筑地块. 物业管理 业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同 约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理维护 相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 11.1 物业管理概述 11.1.2物业管理的基本概念、特征与物业类型
房地产开发与经营 FANGDICHAN KAIFA YU JINGYING (2)物业管理的基本特征 3 物业管理的服务对分工和专业化是现现代物业管理区另 象和房屋内容决定代经济发展的主要于传统的房屋管理 了物业管理的社会推动力之一,是物的根本特征是,现 化,是房地产行业业管理的基本特征。代物业管理是种 的重要组成部分, 市场化的行为,是 也是服务业的重要 房地产市场改革和 组成部分。 发展的产物 社会化 专业化 市场化
1 物业管理的服务对 象和房屋内容决定 了物业管理的社会 化，是房地产行业 的重要组成部分， 也是服务业的重要 组成部分。 2 分工和专业化是现 代经济发展的主要 推动力之一，是物 业管理的基本特征。 3 现代物业管理区别 于传统的房屋管理 的根本特征是，现 代物业管理是一种 市场化的行为，是 房地产市场改革和 发展的产物。 （2）物业管理的基本特征 社会化 专业化 市场化
房地产开发与经营 FANGDICHAN KAIFA YU JINGYING 11.1.3物业管理的原则和作用 (1)物业管理的原则 以人为本、服务第一的原则 社会化原则 企业化、经营型原则 (2)物业管理的主要作用 a进国民经济发展; ∴b促进房地产投资效/好的城市形象; C有利于完善城市功能,树立 d改善投资环境,推动外向型经济发展 e.有效延长物业使用年限,充分发挥物业的整体功能 f促进物业的保值增值
• （1）物业管理的原则 • （2）物业管理的主要作用 • a.促进国民经济发展； • b.促进房地产投资效益提高； • c.有利于完善城市功能，树立良好的城市形象； • d.改善投资环境，推动外向型经济发展； • e.有效延长物业使用年限，充分发挥物业的整体功能； • f.促进物业的保值增值。 以人为本、服务第一的原则 社会化原则 企业化、经营型原则 11.1.3 物业管理的原则和作用
房地产开发与经营 FANGDICHAN KAIFA YU JINGYING 11.14物业管理的主要阶段 策划阶段 准备阶段 启动阶段 中止阶段 日常运作阶段
策划阶段 准备阶段 启动阶段 中止阶段 日常运作阶段 11.1.4物业管理的主要阶段