摩托罗拉变迁史：巨头的兴衰取决于企业文化？ 在温暖的四月，在芝加哥商品市场(Merchandise Mart)18层， 一个巨大楼梯下面有个充满了工业设计气息的两层楼空间，那里涌入 了各种商界人士、改客和记者。他们聚集在那里为了一睹摩托罗拉移 动Motorola Mobility)的新办公室。这家手机制造商在2011年2月从 电信公司摩托罗拉（现称Motorola Solutions,摩托罗拉解决方案）分离， 7个月后被科技巨头Google收购了。 一个满头银发的男人走上了讲台，他穿着深色西装，搭配了件硅 谷凤格的开领衬衫。他就是Rick Osterloh,摩托罗拉移动总裁兼COO, 也是公司分离后第四位掌舵这家公司的领导。他带大家观看了占地 14英亩的办公空间，在那里能看到摩托罗拉一路走来的历史图片和 文献资料，比如第一个车载收音机，第一部手持移动手机，第一台将 音频和视频从月球发回到地球的设备。整个设计中布置了透明的玻璃 和现代感的金属，到处充满了鲜明的Go0ge色彩。此外，人们还参 观了一个复古弹球机的游戏室，透过墙壁看到了七个巨大的实验室， 以及按照科技主题设计的十个厨房。 Osterloh表示自己非常看好摩托罗拉的未来，公司的增长率将会 让任何一家初创公司艳羡，“今年一季度手机出货量达到了650万部， 比去年同期增长了61%”。不过，Osterloh没有提到自己的手机出货 量只占全球智能手机市场的2%，而且2014年一季度，公司亏损了 1.98亿美元。实际上，自从被G0cge以超过10亿美元的价格收购之
摩托罗拉变迁史：巨头的兴衰取决于企业文化 ？ 在温暖的四月，在芝加哥商品市场（Merchandise Mart）18 层， 一个巨大楼梯下面有个充满了工业设计气息的两层楼空间，那里涌入 了各种商界人士、政客和记者。他们聚集在那里为了一睹摩托罗拉移 动(Motorola Mobility)的新办公室。这家手机制造商在 2011 年 2 月从 电信公司摩托罗拉(现称 Motorola Solutions，摩托罗拉解决方案)分离， 7 个月后被科技巨头 Google 收购了。 一个满头银发的男人走上了讲台，他穿着深色西装，搭配了件硅 谷风格的开领衬衫。他就是 Rick Osterloh，摩托罗拉移动总裁兼 COO， 也是公司分离后第四位掌舵这家公司的领导。他带大家观看了占地 14 英亩的办公空间，在那里能看到摩托罗拉一路走来的历史图片和 文献资料，比如第一个车载收音机，第一部手持移动手机，第一台将 音频和视频从月球发回到地球的设备。整个设计中布置了透明的玻璃 和现代感的金属，到处充满了鲜明的 Google 色彩。此外，人们还参 观了一个复古弹球机的游戏室，透过墙壁看到了七个巨大的实验室， 以及按照科技主题设计的十个厨房。 Osterloh 表示自己非常看好摩托罗拉的未来，公司的增长率将会 让任何一家初创公司艳羡，“今年一季度手机出货量达到了 650 万部， 比去年同期增长了 61%”。不过，Osterloh 没有提到自己的手机出货 量只占全球智能手机市场的 2%，而且 2014 年一季度，公司亏损了 1.98 亿美元。实际上，自从被 Google 以超过 10 亿美元的价格收购之
后，公司就一直在亏损，尽管已经裁掉了17万名员工。 接着，Osterloh介绍了芝加哥市长Rahm Emanuel,,正是他说服 Google将公司总部设在芝加哥。他表示，“摩托罗拉移动将成为一个 巨大的经济引擎，可以为芝加哥带米2000个工作岗位。” 但是人们都选择性忽略了一件事。三个月前，当时摩托罗拉移动 被收购还不到两年，Google CE0 Larry Page就决定以29亿美元把公司 卖给联想。如今，新办公大厅里被“荒废”的气氛所充斥，即便他们 在芝加哥重装上路，但是身上的Google色彩正在褪去。那么，2000 个工作岗位呢？估计还得看联想的脸色。Osterloh和他“被Google 镀过金”的团队，其未来仍不确定 创立之始，日险创新 20年前，人们根本想象不到他们会走到如此田地。摩托罗拉曾 是美国最伟大的公司之一，创新力十足，还不断拓展新业务，创造出 了巨大的财富。在大多数跨国公司拓展中国市场之前，摩托罗拉就高 瞻远瞩在中国进行了投资。他们甚至还开发了Six Sigma管理系统， 改善企业质量流程管理，以”零缺陷”的完美商业追求，带动质量成 本的大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。 然而，与雷曼兄弟和通用汽车这样的行业巨头一样，巨大的成功 也会导致巨大的失败。内部员工和一些熟悉摩托罗拉的人士表示，分 拆就是问题的开始，这说明管理层已经放弃了过去几十年积累的公司 文化。实际上，一开始摩托罗拉内部大都是良性竞争，但是最后却发 展成了极具破坏性的内斗。“我还是挺喜欢自己在摩托罗拉度过的绝
后，公司就一直在亏损，尽管已经裁掉了 1.7 万名员工。 接着，Osterloh 介绍了芝加哥市长 Rahm Emanuel，正是他说服 Google 将公司总部设在芝加哥。他表示，“摩托罗拉移动将成为一个 巨大的经济引擎，可以为芝加哥带来 2000 个工作岗位。” 但是人们都选择性忽略了一件事。三个月前，当时摩托罗拉移动 被收购还不到两年，Google CEO Larry Page 就决定以 29 亿美元把公司 卖给联想。如今，新办公大厅里被“荒废”的气氛所充斥，即便他们 在芝加哥重装上路，但是身上的 Google 色彩正在褪去。那么，2000 个工作岗位呢？估计还得看联想的脸色。Osterloh 和他“被 Google 镀过金”的团队，其未来仍不确定。 创立之始，冒险创新 20 年前，人们根本想象不到他们会走到如此田地。摩托罗拉曾 是美国最伟大的公司之一，创新力十足，还不断拓展新业务，创造出 了巨大的财富。在大多数跨国公司拓展中国市场之前，摩托罗拉就高 瞻远瞩在中国进行了投资。他们甚至还开发了 Six Sigma 管理系统， 改善企业质量流程管理，以”零缺陷”的完美商业追求，带动质量成 本的大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。 然而，与雷曼兄弟和通用汽车这样的行业巨头一样，巨大的成功 也会导致巨大的失败。内部员工和一些熟悉摩托罗拉的人士表示，分 拆就是问题的开始，这说明管理层已经放弃了过去几十年积累的公司 文化。实际上，一开始摩托罗拉内部大都是良性竞争，但是最后却发 展成了极具破坏性的内斗。“我还是挺喜欢自己在摩托罗拉度过的绝
大多数时光，”Mike DiNanno说道，他在1984年到2003年期间，担 任过多个部门的主管，“但是我非常不喜欢最后那几年。” 摩托罗拉的前身是1928年创立的Galvin Manufacturing Corporation,那时正处在大萧条之前，创始人是一位33岁的哈佛本 地人，名叫PaulGalvin。两年后的1930年，该公司迎米了首次重大 突破，推出了首个可以消除引擎盖静电干扰的车载收音机，并且实现 了大众市场的商业化。但成功来之不易，根据Paul的孙子Chris Galvin (在1997年到2004掌管摩托罗拉)透露，Paul之前创立的两家公司 都倒闭了。“公司的成功是靠之前的失败积累出来的。” Paul和兄弟oe创建了公司，他们营造了一种企业文化，鼓励人 们去发明，失败，学习，再发明。正是这种勇于承担风险的文化，让 摩托罗拉在业界闻名，他们在培训和开发上面投入了很多资源，而且 近乎狂热地支持员工发明创造 由于早期不断创新，摩托罗拉推出了大量消费者电子产品，包括 家庭收音机和电视机。让摩托罗拉得以维持生计的则是他们的技术， 以及销售给其他企业的设备，特别是那些负责公共安全和防御的相关 设备，比如警用双向无线对讲机，二战中士兵使用的手提无线电话机， 和民防通讯中使用的微波无线电系统。 Martion Cooper是摩托罗拉的电子工程师，领导开发了该公司的 首款移动手机。他表示，公共安全业务才是摩托罗拉的基础，这个业 务已经不仅仅是一项工作，对于摩托罗拉而言，这就是他们的使命。 走向世界，迈进中国
大多数时光，”Mike DiNanno 说道，他在 1984 年到 2003 年期间，担 任过多个部门的主管，“但是我非常不喜欢最后那几年。” 摩托罗拉的前身是 1928 年创立的 Galvin Manufacturing Corporation，那时正处在大萧条之前，创始人是一位 33 岁的哈佛本 地人，名叫 Paul Galvin。两年后的 1930 年，该公司迎来了首次重大 突破，推出了首个可以消除引擎盖静电干扰的车载收音机，并且实现 了大众市场的商业化。但成功来之不易，根据 Paul 的孙子 Chris Galvin （在 1997 年到 2004 掌管摩托罗拉）透露，Paul 之前创立的两家公司 都倒闭了。“公司的成功是靠之前的失败积累出来的。” Paul 和兄弟 Joe 创建了公司，他们营造了一种企业文化，鼓励人 们去发明，失败，学习，再发明。正是这种勇于承担风险的文化，让 摩托罗拉在业界闻名，他们在培训和开发上面投入了很多资源，而且 近乎狂热地支持员工发明创造。 由于早期不断创新，摩托罗拉推出了大量消费者电子产品，包括 家庭收音机和电视机。让摩托罗拉得以维持生计的则是他们的技术， 以及销售给其他企业的设备，特别是那些负责公共安全和防御的相关 设备，比如警用双向无线对讲机，二战中士兵使用的手提无线电话机， 和民防通讯中使用的微波无线电系统。 Martion Cooper 是摩托罗拉的电子工程师，领导开发了该公司的 首款移动手机。他表示，公共安全业务才是摩托罗拉的基础，这个业 务已经不仅仅是一项工作，对于摩托罗拉而言，这就是他们的使命。 走向世界，迈进中国
1942年，悲制发生了。Paul的妻子Li训ian在家中被入侵者谋杀， 至今没有找到凶手。在她死后，Gakin家族为了躲避遗产税，选择让 公司上市。但摩托罗拉仍然像家族式企业。1956年，Pu1辞去董事 长职位，他的儿子，34岁的Robert接任。 父亲把摩托罗拉扩展到全美，儿子则扩展到了全球。Bob Galvin 被誉为美国20世纪最伟大的实业家之一，他有魅力，有远见，更有 极强的竞争力。从1959年到1990年（当年他辞去公司主席一职）， 摩托罗拉年收入从2900万美元激增到近110亿美元，跻身全美50 大公司之一。 Bob Galvin相信只有竞争才能带来卓越，当时摩托罗拉几乎没什 么外部竞争，因此他们创造了内部竞争制度，C0会让不同部门相互 竞争，然后给予表现最好的部门一定奖金。这样的竞争让两个互补的 部门得以迅速壮大，即通讯部门和半导体部门。通讯部门为政府和企 业客户开发网络、广播和手机产品，半导体部门则为通讯部门提供芯 片支持，后来他们也为其他公司提供芯片，比如苹果。 不过在Bob掌权期间，并非每个重要的创新都是实际产品。上世 纪八十年代初，美国公司都在苦于和日本公司竞争，因为后者往往能 够提供更加卓越的产品，于是摩托罗拉为质量管控开发了一套系统 Six Sigma,可以确保99.99966%的产品没有品质问题。通用电气，IBM, 波音等财富500强企业都采用了这套系统。 由于很难进入日本市场，ob开始把眼光放在中国身上，他相信 中国市场有朝一日肯定会超过日本。于是，在中国改革开放之后，在
1942 年，悲剧发生了。Paul 的妻子 Lillian 在家中被入侵者谋杀， 至今没有找到凶手。在她死后，Galvin 家族为了躲避遗产税，选择让 公司上市。但摩托罗拉仍然像家族式企业。1956 年，Paul 辞去董事 长职位，他的儿子，34 岁的 Robert 接任。 父亲把摩托罗拉扩展到全美，儿子则扩展到了全球。Bob Galvin 被誉为美国 20 世纪最伟大的实业家之一，他有魅力，有远见，更有 极强的竞争力。从 1959 年到 1990 年（当年他辞去公司主席一职）， 摩托罗拉年收入从 2900 万美元激增到近 110 亿美元，跻身全美 50 大公司之一。 Bob Galvin 相信只有竞争才能带来卓越，当时摩托罗拉几乎没什 么外部竞争，因此他们创造了内部竞争制度。CEO 会让不同部门相互 竞争，然后给予表现最好的部门一定奖金。这样的竞争让两个互补的 部门得以迅速壮大，即通讯部门和半导体部门。通讯部门为政府和企 业客户开发网络、广播和手机产品，半导体部门则为通讯部门提供芯 片支持，后来他们也为其他公司提供芯片，比如苹果。 不过在 Bob 掌权期间，并非每个重要的创新都是实际产品。上世 纪八十年代初，美国公司都在苦于和日本公司竞争，因为后者往往能 够提供更加卓越的产品，于是摩托罗拉为质量管控开发了一套系统 Six Sigma，可以确保 99.99966%的产品没有品质问题。通用电气，IBM， 波音等财富 500 强企业都采用了这套系统。 由于很难进入日本市场，Bob 开始把眼光放在中国身上，他相信 中国市场有朝一日肯定会超过日本。于是，在中国改革开放之后，在
80年代初他造访中国，冗长的典礼让0b感到有些不耐须，于是他 打破礼仪和坐在他旁边的铁道部长进行了交流。他询问那位部长是否 满意自己的工作，是否愿意让自己帮助中国构建一个世界级的社会？ 最终，官方同意让摩托罗拉在中国开设制造工厂，但有一条件： 摩托罗拉必须培训中国的员工和供应商，教会如何为全球客户制造足 够好的产品。B0b很清楚中国会一点点的把自己的技术学过去，然后 转过头和摩托罗拉竞争。但他觉得中国市场是如此之大，非常值得投 资。 在Bob的坚持下，摩托罗拉把最好的技术带到了中国。给中国的 工厂配备了最高的制造标准，包括国有企业在内的数百家中国供应商 开始学习如何用摩托罗拉的方式来制造产品。那些供应商自己也有下 游的二级和三级供应商，他们将知识一级级的传播开来。摩托罗拉还 帮助中国建设了国家通信网络，使用的技术甚至比美国的还要好。相 比于其他外企，摩托罗拉为中国市场做的工作不可谓不多。 在很多摩托罗拉员工眼里，Bob Galvin的地位几乎像神一样。Phil Cerney曾于1959年到2009年期间在摩托罗拉担任会计主管，他表示 除了自己的亲生父亲，Bob Galvin是他见过最伟大的人。 步入巅峰，埋下隐忠 在摩托罗拉所有发明中，没有一个能像手机这样带来巨大的变 革。当然，这还要感谢一个人，即芝加哥警察局长Orlando Wilson: 当时芝加哥市内暴力犯罪数量激增，Wson把自己的巡查警都派了出 去，但是他不希望走在马路上的警察失去联系
80 年代初他造访中国，冗长的典礼让 Bob 感到有些不耐烦，于是他 打破礼仪和坐在他旁边的铁道部长进行了交流。他询问那位部长是否 满意自己的工作，是否愿意让自己帮助中国构建一个世界级的社会？ 最终，官方同意让摩托罗拉在中国开设制造工厂，但有一条件： 摩托罗拉必须培训中国的员工和供应商，教会如何为全球客户制造足 够好的产品。Bob 很清楚中国会一点点的把自己的技术学过去，然后 转过头和摩托罗拉竞争。但他觉得中国市场是如此之大，非常值得投 资。 在 Bob 的坚持下，摩托罗拉把最好的技术带到了中国。给中国的 工厂配备了最高的制造标准，包括国有企业在内的数百家中国供应商 开始学习如何用摩托罗拉的方式来制造产品。那些供应商自己也有下 游的二级和三级供应商，他们将知识一级级的传播开来。摩托罗拉还 帮助中国建设了国家通信网络，使用的技术甚至比美国的还要好。相 比于其他外企，摩托罗拉为中国市场做的工作不可谓不多。 在很多摩托罗拉员工眼里，Bob Galvin 的地位几乎像神一样。Phil Cerney 曾于 1959 年到 2009 年期间在摩托罗拉担任会计主管，他表示 除了自己的亲生父亲，Bob Galvin 是他见过最伟大的人。 步入巅峰，埋下隐患 在摩托罗拉所有发明中，没有一个能像手机这样带来巨大的变 革。当然，这还要感谢一个人，即芝加哥警察局长 Orlando Wilson。 当时芝加哥市内暴力犯罪数量激增，Wilson 把自己的巡查警都派了出 去，但是他不希望走在马路上的警察失去联系