第三章零售竞争战略本章主要内容：零售竞争优势的来源零售企业确定竞争战略的步骤成本领先战略差异化战略目标集聚战略
第三章 零售竞争战略 本章主要内容： § 零售竞争优势的来源 § 零售企业确定竞争战略的步骤 § 成本领先战略 § 差异化战略 § 目标集聚战略
第一节零售竞争优势的来源商品服务店址与购物体验低成本运作信息管理系统
第一节 零售竞争优势的来源 ◼ 商品 ◼ 服务 ◼ 店址与购物体验 ◼ 低成本运作 ◼ 信息管理系统
怎样通过商品树立竞争优势？1、商品范围更广，种类更多。2、质量更可靠。3、质量相近基础上，售价更低。4、商品更具时尚性、新颖性。5、开发自有品牌
2、质量更可靠。 怎样通过商品树立竞争优势？ 1、商品范围更广，种类更多。 5、开发自有品牌。 4、商品更具时尚性、新颖性。 3、质量相近基础上，售价更低
店址与购物体验1、店址有人把商店经营成功的首要因素归结为"PlacePlace,Place"怎样才算一个好的店址？2、购物体验是人们在购物过程中的一种综合感受。购物过程中，哪些因素会影响人们的购物情绪？
1、店址 有人把商店经营成功的首要因素归结为 “Place,Place,Place”。 怎样才算一个好的店址？ 2、购物体验 是人们在购物过程中的一种综合感受。 购物过程中，哪些因素会影响人们的购物 情绪？ 店址与购物体验
第二节零售企业确定竞争战略的步骤1、环境分析（常采用SWOT分析法）2、市场定位市场细分市场定位目标市场选择3、竞争战略的选择在零售领域，不同业态都有其不同的战略定位.成本领先战略仓储式超市差异化战略百货商店、购物中心专卖店、便利店日标集聚战略
第二节 零售企业确定竞争战略的步骤 1、环境分析（常采用SWOT分析法） 2、市场定位 市场细分 目标市场选择 市场定位 3、竞争战略的选择 在零售领域，不同业态都有其不同的战略定位 。 成本领先战略 仓储式超市 差异化战略 百货商店、购物中心 目标集聚战略 专卖店、便利店